Mensagem do patrocinador: [Webinar] Eficiência de pagamento e a interseção com a experiência do cliente

Clientes, fornecedores e parceiros de negócios esperam zero atrito ao fazer pagamentos online. Experiências de pagamentos ruins, que exigem que os usuários forneçam informações que não conhecem ou que avançam muitas etapas, impactam significativamente as taxas de integração do usuário e não são mais viáveis.

Com a intensa concorrência no espaço de pagamentos, as expectativas de excelentes experiências do usuário agora se espalharam do espaço do consumidor para as esferas corporativa, atacadista e de pequenas empresas. As instituições financeiras tradicionais podem aprender e ganhar muito com parcerias com empresas fintech inovadoras com processos de pagamento automatizados.

Além disso, com os marketplaces integrando fornecedores e seus parceiros nas plataformas digitais, eliminam-se atritos e eliminam-se erros na validação das informações.

Portanto, nesta era digital, com o surgimento de prestadores de serviços mais ágeis e a implementação do open banking resultando em progresso positivo, os bancos devem considerar se os seus serviços devem ser construídos do zero, ou se um fornecedor terceirizado deve apoiar na importação do experiência de usuário.

Ao criar a melhor experiência de configuração de pagamentos, as empresas precisam considerar:
1. Remoção de etapas – quais etapas podem ser automatizadas para reduzir a carga cognitiva dos usuários?
2. Validação de dados – como a precisão das informações inseridas pode ser verificada para garantir que o pagamento não falhe?
3. Valor agregado – que tipos de etapas e serviços no fluxo de pagamento as empresas devem procurar terceirizar para produtos baseados em API, e quais devem elas próprias fazer internamente?

Inscreva-se neste webinar da Finextra, em associação com a empresa LexisNexis Risk Solutions, Accuity, para se juntar ao painel de especialistas em pagamentos enquanto eles exploram:

• O que as instituições tradicionais podem aprender com as empresas e mercados fintech
• Como encontrar um equilíbrio entre atrito e fraude
• Os requisitos para empresas corporativas, atacadistas e pequenas empresas
• Open banking como facilitador de integração eficiente

Os palestrantes incluem:

• Jane Cooper - Pesquisador, Finextra [Moderador]
• Dalbir Sahota – Chefe de Pagamentos e KYC, Accuity
• David Crawford, Líder de meta do cliente, banco de varejo de pagamentos sem esforço, NatWest Group
• Daniele Coda – Chefe Global de Marketing de Produto, N26
• Ed Adshead-Grant – Gerente Geral e Diretor, Pagamentos, Bottomline Technologies

Fonte: https://www.finextra.com/banners/banner.aspx?opt=ad&baid=6624