venda de histórias

A COVID-19 teve um impacto positivo na confiança na liderança. Há pouco mais de dois anos, antes do início da pandemia do coronavírus, apenas 24% das equipas confiavam nos seus líderes. Agora, de acordo com um estudo global realizado pela empresa de recrutamento de executivos Odgers Berndtson, 42% confiam na forma como os seus executivos seniores estão a lidar com as perturbações mundiais. Embora ainda seja menos da metade, os pesquisadores consideram isso um progresso significativo.

Coincidentemente ou não, 42% dos 1,100 entrevistados também afirmam que os seus executivos seniores têm habilidades de comunicação claras. No entanto, apenas 35% possuem competências para transformação operacional. Isto parece indicar que os líderes são incapazes de gerir as perturbações nas cadeias de abastecimento globais.

Da mesma forma, apenas 35% descrevem os seus executivos seniores como “visionários”. Uma pessoa visionária não só tem uma imagem clara do desenvolvimento futuro, mas também pode comunicá-lo com clareza. Vários estudos acadêmicos mostraram que líderes persuasivos e inspiradores, como Abraham Lincoln, são bons em contar histórias.

Martin Koolhoven

Na nossa Evento da cadeia de suprimentos inNOWvate em maio, Martin Koolhoven, diretor e roteirista dos filmes Inverno em tempo de guerra e Enxofre, realizou uma apresentação fascinante sobre contação de histórias. Segundo Koolhoven, se uma história não consiste em uma série de eventos dramáticos inter-relacionados com um objetivo claro, é apenas uma anedota sem sentido. Ele explicou que uma história eficaz contém drama, conflitos, emoções e obstáculos a serem superados – e certamente não faltam obstáculos nas turbulentas cadeias de abastecimento de hoje!

Durante um workshop subsequente para executivos da cadeia de abastecimento, Koolhoven pediu a dois deles que contassem uma história baseada nas suas próprias experiências na cadeia de abastecimento, como se a estivessem a contar aos funcionários. Para sua surpresa, os dois executivos contaram muito bem suas histórias. O único conselho de Koolhoven foi apresentar-se na história o mais cedo possível, a fim de tornar o dilema pessoal.

Transformação da cadeia de suprimentos

Em resumo, contar histórias é uma ferramenta eficaz para ganhar a confiança dos funcionários durante a transformação da cadeia de abastecimento. No entanto, é essencial nomear a perturbação ou desafio preciso da cadeia de abastecimento que impede a transformação. Como contador de histórias, o seu objectivo é contar a história de forma tão convincente que o seu público passe a mensagem a outros – por outras palavras, é uma questão de “vender a história”.

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