TDCX continua trajetória de crescimento europeu com novo escritório romeno

BUCARESTE, Romênia–(BUSINESS WIRE)–TDCX (NYSE: TDCX), um premiado fornecedor de soluções de experiência digital do cliente (CX) para empresas de tecnologia e de primeira linha, aprofundou sua presença na Europa através de sua mudança para um campus maior na Romênia . Localizado na parte norte de Bucareste, no Green Court Campus, o coração do distrito comercial mais dinâmico do norte de Bucareste, o campus dispõe de espaços de reuniões convidativos, áreas recreativas, uma cafetaria e uma sala de cinema para os funcionários desfrutarem juntos de noites de cinema.

A expansão do campus romeno da TDCX representa o crescimento da empresa na região e sublinha o seu compromisso em ajudar mais clientes a explorar a Europa como destino de outsourcing.

Em pouco mais de dois anos, a TDCX Roménia duplicou o número de funcionários, servindo clientes em diversos setores, incluindo automóvel, e-sports, tecnologia de saúde e software. Além de servir os clientes existentes e os novos mandatos, o campus expandido da Roménia é um investimento estratégico que irá equipar melhor a TDCX para satisfazer as necessidades futuras dos clientes.

O campus romeno da TDCX já tem capacidade para prestar apoio em 15 línguas, permitindo-lhe assim prestar o tipo de serviço multilingue e personalizado necessário para servir o mercado europeu linguística e culturalmente diversificado.

A Sra. Sophie Chelmick, Vice-Presidente Executiva, EMEA, TDCX, disse: “Nosso campus em Bucareste é um centro importante para nossas operações na Europa. A Roménia está situada no coração da Europa, facilitando a colaboração com clientes e parceiros em todo o continente. Seu ambiente favorável aos negócios, economia e mão de obra qualificada fazem dela um local favorável para a terceirização, e vemos um forte potencial na expansão de nossa presença aqui. Esperamos que, através dos nossos esforços para fazer crescer o nosso campus romeno, seremos capazes de atrair empregos interessantes que levarão a carreiras significativas para os nossos talentos aqui.”

Contribuir para o crescimento da indústria CX da Europa

A necessidade de uma boa CX está a tornar-se cada vez mais importante entre as empresas europeias. Quase nove em cada 10 (89 por cento) das empresas de média dimensão e de nível empresarial na Europa reconhecem que a inovação CX é necessária para proteger os seus negócios dos concorrentes¹.

Isto é confirmado por um relatório² que afirmou que há espaço para oferecer aos clientes europeus serviços mais personalizados. Isso inclui permitir interações simples e conversacionais com os clientes em um único canal. As marcas, portanto, devem investir continuamente e oferecer experiências aprimoradas para manter seus clientes.

O Sr. Daniel Mereuta, Diretor Nacional da TDCX disse: “Os clientes de hoje estão mais bem informados, mais conectados e mais exigentes do que antes. Conseqüentemente, está ficando cada vez mais difícil para as marcas navegar pelas expectativas dos clientes, acompanhar as inovações tecnológicas e contratar o talento necessário para impulsionar a satisfação do cliente.

“Como fornecedor especializado de CX, temos um conhecimento profundo dos elementos necessários para oferecer um serviço excepcional e refinamos nossa abordagem ao longo de anos de experiência. Nossa capacidade de equilibrar inovações tecnológicas com o toque humano, aliada ao nosso foco e agilidade, nos permite ajudar nossos clientes a montar equipes CX em menos de três meses. Isso abrange todo o processo, desde o estabelecimento do modelo de entrega até a contratação e treinamento dos talentos necessários, proporcionando assim aos clientes a velocidade e a eficiência necessárias para começar a cumprir seus objetivos rapidamente.”

O novo campus romeno da TDCX está situado num edifício com certificação LEED Platinum, consistente com o compromisso da empresa com a sustentabilidade ambiental na sua escolha de edifícios. É facilmente acessível por transporte público e é apoiado por várias instalações, incluindo um importante shopping center do outro lado da rua.

Sobre TDCX

A TDCX, com sede em Cingapura, fornece soluções transformadoras de CX digital, permitindo que marcas líderes mundiais e inovadoras adquiram novos clientes, fidelizem os clientes e protejam suas comunidades online.

A TDCX ajuda os clientes a alcançarem suas aspirações de experiência do cliente, aproveitando a tecnologia, a inteligência humana e sua presença global. Atende clientes em fintech, jogos, tecnologia, viagens e hospitalidade, publicidade digital e mídias sociais, streaming e comércio eletrônico. A experiência e a forte presença da TDCX na Ásia tornaram-na num parceiro de confiança para clientes, especialmente empresas de elevado crescimento e da nova economia, que procuram explorar o potencial de crescimento da região.

O compromisso da TDCX em fornecer resultados positivos para nossos clientes se estende ao seu papel como cidadão corporativo responsável. Seu programa de Responsabilidade Social Corporativa se concentra em transformar positivamente a vida de seu pessoal, de suas comunidades e do meio ambiente.

A TDCX emprega mais de 18,700 funcionários em 30 campi em todo o mundo, especificamente no Brasil, Colômbia, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, China Continental, Filipinas, Romênia, Cingapura, Coreia do Sul, Espanha, Tailândia, Turquia e Vietnã. Para mais informações por favor visite www.tdcx.com.

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¹Fonte: Zendesk. Relatório: O estado da maturidade CX entre empresas de médio e grande porte da Europa
²Fonte: Zendesk Blog: Veja como as empresas da UE estão acompanhando as mais recentes expectativas dos clientes

Contactos

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media@tdcx.com

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• Fonte: https://www.fintechnews.org/tdcx-continues-european-growth-trajectory-with-new-romanian-office/