Os 10 elementos de um superaplicativo

Mesmo que os superaplicativos não sejam comuns nos Estados Unidos ou na Europa, quase todo mundo em fintech em todo o mundo está familiarizado com eles. Os superaplicativos funcionam como um balcão único que permite aos usuários acessar vários serviços em um único lugar.

Na Ásia, o ponto quente para superaplicativos, os usuários podem usar superaplicativos para tudo, desde fazer pedidos de mantimentos, chamar um táxi e administrar suas finanças. Aplicativos como WeChat, AliPay, Paytm e Grab são comuns em toda a Ásia. Na verdade, o WeChat tem mais de 1.2 bilhão de usuários ativos mensais; 78% das pessoas na China com idades entre 16 e 64 anos estão usando o WeChat.

É a “super” natureza desses aplicativos que os torna tão bem-sucedidos; eles são uma plataforma e não cumprem apenas um único propósito. Com uma combinação de tecnologias internas e integrações de terceiros, os aplicativos atendem a uma variedade de necessidades do consumidor. Muitos superaplicativos começaram com um único propósito, acumularam um grande número de usuários e, em seguida, começaram a adicionar novos recursos.

O que é preciso para se tornar um super app? Começar com uma grande base de usuários ajuda, e fornecer uma variedade de ferramentas para tarefas e atividades diárias ajudará a manter esses usuários sempre voltando. Abaixo estão 10 recursos comuns de superaplicativos de sucesso.

Redes Sociais

Como a popularidade do WeChat provou, as ferramentas sociais são pegajosas. Construir recursos de comunicação, colaboração e compartilhamento em um aplicativo não apenas constrói uma base de usuários, mas também cria uma comunidade em torno de uma marca.

Ecommerce

As compras estão ocorrendo cada vez mais online, o que significa que as compras de comércio eletrônico estão se tornando uma grande parte da vida cotidiana dos consumidores.

Entrega de alimentos

Todo mundo precisa comer. E entre pedidos de supermercado online e entregas de comida para viagem, os super aplicativos podem ajudar os usuários a atender a essa necessidade.

Serviços de transporte

Tão importante quanto a entrega de alimentos e compras online é ter os meios de ir de um local para outro. Incluídos nesta categoria estão serviços de saudação, serviços de compartilhamento de carros e serviços de compartilhamento de bicicletas ou scooters.

Finanças pessoais

Outro dos fundamentos da vida é administrar as finanças. Desde o orçamento para despesas diárias até o planejamento da aposentadoria, as ferramentas bancárias e financeiras são componentes-chave de um superaplicativo.

Serviços de Viagem

Oferecer serviços de viagens, como seguro de viagem, serviços de concierge e descontos no aluguel de automóveis, é comum para muitas empresas de serviços financeiros. Os superaplicativos oferecem recursos mais robustos, como comparação de voos e ferramentas de reserva, horários de trens e serviços de emissão de bilhetes, além de recursos de reserva de hotéis.

Pagamento de contas

O pagamento de contas é uma ocorrência normal para a maioria das pessoas, portanto, incluir o pagamento de contas de serviços públicos e um recurso de recarga de celular dará aos usuários mais um motivo para fazer login em um super aplicativo regularmente.

Serviços de saúde

O setor de saúde está fragmentado. Portanto, fornecer serviços de saúde, como agendamento de consultas, ligações de telessaúde, gerenciamento de registros, informações gerais de saúde e serviços de solicitação de enfermeira em um único lugar, agrega muito valor para os usuários finais.

Seguros

Semelhante ao setor de saúde, o seguro vem com muitas peças móveis. Oferecer uma caixa de segurança digital com cartões de seguro, informações de contato, opções de cobertura e histórico de pagamento é uma ferramenta valiosa que pode ajudar a manter os usuários organizados.

Governo e serviços públicos

Completando a lista de necessidades da vida no mundo digital estão o governo e os serviços públicos. Super apps podem hospedar cartões e informações de seguridade social, opções de pagamento em transporte público e informações de cartões de biblioteca.

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Foto por Mehdi on Unsplash

Fonte: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/