Todos os dias há algo novo nas redes sociais.
Recentemente, o Twitter apresentou o Twitter Azul, uma versão premium de sua plataforma baseada em assinatura.
TikTok conquistou o mundo da mídia social em 2020 e ainda continua sendo o aplicativo mais baixado de 2021, de acordo com a mídia social hoje. O Instagram adiciona regularmente novos recursos à sua plataforma, testando recentemente uma nova ferramenta de afiliados para influenciadores.
A questão é: como essas mudanças estão impactando o comportamento dos consumidores online? Os usuários estão saindo do Facebook?
Vamos ver o que os dados dizem e o que isso significa para as marcas.
Onde os consumidores passam mais tempo social?
Os consumidores passam mais tempo no Facebook, seguido pelo YouTube. Estas duas plataformas dominam o mundo das redes sociais, cada uma com mais de 2 mil milhões de utilizadores ativos mensais.
Pesquisamos 301 pessoas nos Estados Unidos e perguntamos: “Em qual plataforma de mídia social você passa mais tempo todas as semanas?”A resposta foi meio surpreendente.
Apesar do crescimento constante do YouTube no ano passado e da ascensão do TikTok e Clubhouse, o Facebook continua sendo a principal plataforma de mídia social. O YouTube vem em seguida, com a diferença entre a plataforma e o Facebook muito menor em pesquisas maiores.
Então, o que essa informação realmente significa?
Bem, em um sentido amplo, significa que você deve considerar estar presente nessas plataformas. No entanto, não exclua sua conta do Instagram ainda – melhor ainda, não a exclua de jeito nenhum.
Explicarei o porquê mais tarde.
Quais plataformas de mídia social os profissionais de marketing estão priorizando
Em 2022, o Facebook é a plataforma de mídia social número um na qual os profissionais de marketing estão se concentrando, de acordo com Pesquisa de blogs da HubSpot.
Quando questionados sobre qual plataforma de mídia social planejam investir mais em 2022, 25% responderam Facebook, 20% disseram YouTube, 16% disseram Twitter e 15% disseram Instagram.
O Facebook parece gerar leads da mais alta qualidade para os profissionais de marketing, de acordo com os dados, o que explica por que os profissionais de marketing estão aproveitando ao máximo essa plataforma.
O TikTok é outra plataforma popular na qual 52% dos profissionais de marketing entrevistados planejam aumentar seus investimentos. Há duas razões para isso: A primeira é que vídeo de formato curto está crescendo e se tornando cada vez mais o formato de conteúdo número um. Na verdade, é o formato que 26% dos profissionais de marketing mais aproveitaram em 2022.
Além disso, 46% dos profissionais de marketing entrevistados disseram que o TikTok oferece o maior ROI entre outras plataformas como Twitter e YouTube.
Quando se trata de plataformas e/ou recursos emergentes, os profissionais de marketing estão de olho nos Shorts do YouTube. De acordo com Pesquisa do blog HubSpot de 2021, 83% dos profissionais de marketing planejam aumentar seu investimento no recurso de vídeo curto, um concorrente do TikTok.
O Facebook Live Audio e o Twitter Spaces também são os principais recursos nos quais os profissionais de marketing planejam aumentar seus investimentos em 2022.
Este foco em plataformas de áudio e vídeo de formato curto reflete Pesquisa do blog HubSpot de 2021 que revelou que os profissionais de marketing estão investindo mais em vídeos curtos e salas de bate-papo com áudio ao vivo em 2022.
De acordo com os dados, a maioria dos profissionais de marketing (mais de 60%) afirma que os vídeos curtos são o formato mais eficaz e oferecem o maior ROI, seguidos pelos vídeos ao vivo e pela transmissão ao vivo. Quanto ao áudio, 44% dos profissionais de marketing planejam aproveitá-lo pela primeira vez em 2022.
A principal conclusão é que as plataformas de áudio e vídeo de formato curto desempenharão um papel muito maior nas estratégias dos profissionais de marketing em 2022 do que no passado.
Quais plataformas de mídia social estão perdendo força
Quando Clubhouse lançado pela primeira vez em 2020, ganhou força muito rapidamente com seu conceito exclusivo de áudio ao vivo. Seu modelo somente para convidados também ajudou a criar entusiasmo em torno da plataforma.
Hoje, a plataforma está aberta ao público e parece ter perdido a sua vantagem, à medida que outras (e maiores) plataformas sociais são lançadas sua própria versão de áudio ao vivo.
Pesquisa de blogs da HubSpot realizado em 2021 descobriu que 15% dos profissionais de marketing planejam diminuir seu investimento no aplicativo em 2022.
Snapchat é outra plataforma da qual os profissionais de marketing estão desinvestindo. Nossa pesquisa descobriu que este ano, quando se trata de marketing de influenciadores, 20% dos profissionais de marketing estão planejando diminuir seu investimento no Snapchat.
Também revelou que o Snapchat oferece um dos ROIs mais baixos, atrás do Pinterest e do Twitch.
Então, isso significa que você deve parar de fazer marketing no Clubhouse e no Snapchat? Não se o seu público mora lá e sua marca obtém um retorno médio a alto com isso.
Considere esses dados como um guia para mantê-lo informado sobre as tendências e percepções do setor, e não como um manual estrito. Portanto, se seus dados sugerem que vale a pena investir nessas plataformas, continue a fazê-lo.
As marcas deveriam limitar seus esforços às plataformas mais populares?
Não há uma resposta única e clara para isso... mas normalmente não.
Embora a maioria dos consumidores passe a maior parte do tempo no Facebook e YouTube, isso não significa que você deva dedicar todos os seus esforços inteiramente a essas plataformas.
Por que? Pode não ser onde os vive o público.
A generalidade é inimiga do marketing. Imagine veicular um anúncio de mídia social direcionado a todos. Ou ter um público-alvo composto por todos Gen Z.
Esse tipo de tamanho único não contribui para o crescimento da sua marca. Na verdade, é provável que esteja impedindo você de progredir, pois você perde tempo e recursos em estratégias amplas que podem não funcionar para o seu mercado específico.
É como ir a uma festa e só conseguir o endereço do bairro. Claro, você poderia dirigir e bater em todas as portas até encontrar a certa, mas a essa altura você pode estar cansado, com fome e sem gasolina.
Ao se concentrar em um público e estratégia específicos, você pode obter insights mais valiosos e obter um maior retorno do investimento.
Dados, assim como os acima, devem ser usados como um guia geral para a compreensão do comportamento do consumidor. No entanto, isso não deve ditar toda a sua estratégia. Seu próprio dados do consumidor e persona do usuário(s) deveria.
Por exemplo, digamos que você descobriu por meio de pesquisas de mercado que seu público gosta de consumir informações principalmente por meio de blogs e podcasts. Esse é um bom indicador de onde você deve concentrar seus esforços. Em alguns anos, esses dados podem mudar e, nesse caso, sua equipe deve ser flexível e ir até onde seu público está indo.
Aqui está o que você deve considerar ao determinar para onde direcionar seus esforços:
- Onde seu público mora
- O tipo de conteúdo que você criará
- O canal que converte melhor
Existem algumas maneiras de descobrir onde seu público “passa” online. Primeiro, você pode verificar os dados demográficos por plataforma – isso lhe dará uma ideia geral do público.
Por exemplo, o TikTok atende principalmente a um público mais jovem entre Ter entre 10 e 29 anos de idade enquanto a maioria dos usuários do Instagram está entre Ter entre 18 e 34 anos de idade.
Você também pode alcançar seu público-alvo diretamente por meio de enquetes e pesquisas para descobrir onde eles passam seu tempo. Além disso, olhe para seus concorrentes.
Veja onde eles estão concentrando seus esforços e, se tiverem sucesso, isso pode ser uma boa indicação de onde você deveria estar. Como quando você não tem certeza se foi ao lugar certo, mas vê alguém que você conhece estacionando e pode soltar um suspiro de alívio.
O próximo é o tipo de conteúdo que você criará.
Digamos que seu público goste mais de conteúdo de vídeo (pense em webinars, shows, tutoriais em vídeo). Nesse caso, seu público seria adequado para YouTube, Instagram e TikTok, todos com recursos de edição e publicação de vídeo. Você pode então redirecionar seu conteúdo para cada plataforma.
Outro fator a considerar é como cada canal está contribuindo para seus objetivos. É aqui que entra a importância dos dados.
Você pode postar todos os dias no TikTok e descobrir que, nas raras vezes em que posta no Facebook, você obtém taxas de engajamento e conversão muito maiores. Embora possa haver vários motivos para isso, você pode querer redirecionar sua atenção para o Facebook, pois ele oferece o melhor retorno do investimento.
A seguir, abordaremos quais softwares podem ajudá-lo a controlar seus dados de mídia social.
Principais softwares de análise de mídia social
1. HubSpot
Com o software de gerenciamento de mídia social da HubSpot, você pode acompanhar sua estratégia social do início ao fim.
Com um painel amigável, você pode ver exatamente o desempenho de suas postagens publicadas, quais canais estão trazendo tráfego para seu site e gerando leads e muito mais.
Você também pode filtrar seus relatórios por campanha, conta e período para restringir as informações exatas que procura.
Além disso, o software de mídia social da HubSpot permite:
- Agende postagens.
- Veja como seus concorrentes estão se saindo.
- Rastreie e monitore conversas sobre sua marca em todas as plataformas.
- Exporte e analise relatórios relevantes.
A ferramenta de mídia social está disponível na plataforma CRM completa da HubSpot para empresas de médio e grande porte.
2. HootSuite
O HootSuite capacita sua equipe a tomar decisões rapidamente com dados em tempo real sobre sua estratégia social.
O software de mídia social elimina algumas suposições para que você possa se concentrar nos insights mais importantes. Com painéis personalizáveis, você também pode obter uma visão geral rápida de suas principais métricas e identificar o que está gerando tráfego e vendas.
Variando de US$ 49/mês a preços personalizados para empresas de nível empresarial, você pode encontrar um plano que atenda às suas necessidades e seja escalonável.
3. Sprout Social
Se você tem vários canais sociais funcionando a toda velocidade e está sobrecarregado com os dados, o Sprout Social pode ajudar.
A plataforma ajuda você a gerenciar seus dados e criar relatórios prontos para compartilhar com as partes interessadas.
Além disso, você pode usar a inteligência competitiva para avaliar seu desempenho e tomar decisões informadas que promoverão o crescimento da sua marca.
O preço do Sprout Social é baseado em um modelo de assinatura e varia de US$ 99 a US$ 249 por mês.
Agora que você sabe onde os consumidores passam o tempo online, o verdadeiro trabalho começa. Experimente várias estratégias para ver o que repercute melhor em seu público, sempre usando dados e suas personas de usuário para informar suas decisões.
Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2021 e foi atualizada para ser completa.
Fonte: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-channel-time
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