O impacto dos avanços da IA ​​digital no novo local de trabalho

A inteligência artificial é o pilar do novo cenário da tecnologia digital. Dado que um número crescente de empresas depende da tecnologia digital para diversos fins, o impacto que isto terá será significativo. Existem vários indicadores de que a IA será ainda mais importante num futuro próximo.

O papel da pandemia no local de trabalho moderno não pode ser exagerado. A IA será ainda mais importante à medida que as empresas encontrem novas maneiras de usar a IA para criar um local de trabalho mais digitalizado.

Papel da IA ​​nos locais de trabalho após o desaparecimento da pandemia

A combinação da COVID-19 com as tendências pré-existentes de transformação digital causou nada menos que uma revolução da IA ​​no local de trabalho nos últimos 12 a 15 meses. De acordo com a pesquisa da McKinsey, o ritmo da transformação digital acelerado em 7 anos nos últimos meses. A IA será ainda mais importante para resolver muitos desses desafios.

Em parte porque a pandemia do coronavírus forçou um grande número de empresas a adoptar, ou pelo menos aceitar, o modelo de trabalho a partir de casa. A experiência revelou que muitos funcionários são realmente tão produtivos, se não mais, quando trabalham fora do escritório. Várias empresas estão encontrando novas maneiras de usar a IA para tornar o trabalho remoto mais eficaz, como usando ferramentas de rastreamento de tempo de IA.

Ao mesmo tempo, os receios de infecção e de ordens de confinamento levaram os clientes a exigir mais interacções digitais e serviços online, levando as empresas a adoptar e dominar rapidamente as tecnologias digitais e a cultura digital necessárias para satisfazer as necessidades dos clientes e consumidores. Ferramentas digitais como autoatendimento portais de clientes, pagamentos móveis e sem contato, recibos e faturas digitais e muito mais tornaram-se aceitos e esperados quase da noite para o dia. Em volta 84% dos CEOs dizem que recorrem a iniciativas digitais para aumentar a rentabilidade num mundo pós-COVID.

Estas forças gêmeas de transformação digital têm impulsionado uma metamorfose no local de trabalho e na experiência dos funcionários em geral. Que mudanças práticas podemos esperar ver durante o resto de 2021 e como poderá ser o local de trabalho em 2022?

Locais de trabalho híbridos se tornarão a norma

Não há como voltar atrás à suposição de que a grande maioria, senão todos, dos seus funcionários estarão fisicamente presentes no escritório todos os dias úteis. Um estudo descobriu que 80% dos trabalhadores em tempo integral querem continuar trabalhando em casa pelo menos 3 vezes por semana, então não haverá necessidade de oferecer a cada um sua mesa pessoal. Hot desking e estações de trabalho compartilhadas assumirão o controle à medida que as empresas encontrarem maneiras de usar IA para criar modelos de locais de trabalho mais híbridos.

As comodidades presenciais dos funcionários serão substituídas por virtuais, como ioga online em vez de sessões presenciais e jogos multijogador em vez da mesa de pebolim. As equipes se acostumarão (se ainda não o fizeram) a realizar reuniões multicanais, com alguns funcionários no escritório e outros sintonizados por meio de plataformas de videoconferência.

Como resultado, as empresas terão de investir numa melhor IA e na colaboração baseada na nuvem, na partilha de documentos, na gestão de projetos e em plataformas de comunicação, para que os funcionários possam realizar com sucesso o mesmo trabalho a partir de casa.

O talento não vai parar na fronteira

A tecnologia de IA também tornou mais fácil ter locais de trabalho remotos que transcendem as fronteiras nacionais. Os locais de trabalho internacionais estão a tornar-se cada vez mais a norma e os avanços digitais tornaram-nos possíveis.

Uma vez que os seus funcionários podem trabalhar a partir de casa, poderão trabalhar a partir de qualquer lugar, pelo que nada impede as empresas de contratar os melhores talentos disponíveis, independentemente da localização das pessoas. Da mesma forma, os candidatos a emprego não se sentirão restringidos pelas decisões sobre se devem ou não mudar de local devido a uma boa oferta de emprego, pelo que a procura de talentos não irá parar na fronteira.

Isto pode levar a equipas mais diversificadas, que abrangem uma maior variedade de culturas, perspectivas e interesses, ajudando a alargar os horizontes de todos os envolvidos. Quanto mais diversificada for a equipa, maior será a inovação, pelo que uma base de talentos mais ampla poderá ajudar a impulsionar novos desenvolvimentos numa série de empresas a longo prazo.

A comunicação torna-se consciente

Quando todos os seus funcionários estão presentes no escritório, a comunicação ocorre naturalmente no bebedouro ou nos intervalos para o almoço, e os próprios laços de confiança se formam. Mas quando apenas uma percentagem do pessoal está no mesmo local num determinado momento, o novo local de trabalho terá de prestar atenção consciente ao aumento da confiança dentro e entre as equipas.

O papel do gestor da experiência dos colaboradores, que ainda está numa fase inicial, tornar-se-á mais importante nas empresas que necessitam de construir uma cultura empresarial partilhada através de uma força de trabalho díspar e cada vez mais culturalmente diversificada. Tarefas como coordenação de eventos presenciais e virtuais, curadoria de conteúdo interno compartilhado e moderação de fóruns de comunicação da empresa crescerão em importância. Por exemplo, uma empresa acaba de criar o cargo de “VP Work From Anywhere” para desenvolver programas que abranjam pessoas que trabalham remotamente.

O treinamento se torna uma constante

A transformação digital não acontece da noite para o dia, mesmo com as ferramentas de IA disponíveis. A maioria das empresas ainda precisa consolidar a adoção digital. Além disso, a tecnologia não fica parada, por isso eles precisam garantir o talento digital necessário para se manterem atualizados com o que há de mais moderno em tecnologia.

Está longe de ser prático contratar uma força de trabalho totalmente nova de talentos digitais, mesmo com a melhor tecnologia de IA ao seu alcance, mesmo que houvesse candidatos suficientes com as competências certas. Seus funcionários atuais precisam de treinamento para dominar suas novas ferramentas, especialmente os trabalhadores mais velhos que podem não ser nativos digitais, mas possuem um conhecimento valioso do domínio que você não pode perder.

Os programas de formação são a solução lógica para as empresas preencherem lacunas de competências e permanecerem competitivas, mas as abordagens tradicionais são pouco entusiasmantes, ineficazes e afastam os funcionários das suas tarefas de trabalho. Estamos vendo novos programas de treinamento de funcionários que integram o aprendizado de IA ao fluxo de trabalho com prompts pop-up e assistentes, transformando-o em uma experiência constante, envolvente e potencialmente virtual, em vez de uma interrupção ocasional. A IA tornará o treinamento muito mais eficaz no futuro.

A mobilidade interna de talentos aumenta

A combinação de mais opções de trabalho remoto e treinamento contínuo e remoto de funcionários significa que os locais de trabalho podem oferecer aos funcionários mais flexibilidade ao longo de suas vidas profissionais. As principais empresas estão a desenvolver mercados internos de talento que permitem aos colaboradores selecionar funções e projetos a partir de uma gama mais ampla de opções, de acordo com os seus interesses, tempo disponível e ritmo de vida profissional.

Por exemplo, os funcionários podem subir rapidamente na hierarquia quando ingressam em uma empresa, se assim desejarem; mover-se lateralmente para uma posição menos pressionada enquanto cria uma família; assumir mais responsabilidades quando sua situação de vida permitir. Maior flexibilidade se traduz em maior satisfação dos funcionários; por exemplo, a McKinsey relata que as mães que trabalhavam e que conseguiam conciliar os seus horários de acordo com a sua disponibilidade eram três vezes mais chances ter um bem-estar positivo do que aqueles com horários inflexíveis e ineficientes.

O novo local de trabalho veio para ficar e a IA está liderando o caminho

Não há como voltar no tempo para um local de trabalho pré-COVID. A transformação digital veio para ficar, trazendo consigo locais de trabalho híbridos, uma força de trabalho mais diversificada, uma nova necessidade de melhor formação e experiência dos funcionários, e funcionários que adotam um horário de trabalho mais flexível e um plano de carreira não linear. Com previsão e cuidado, as empresas podem usar essas tendências para impulsionar o envolvimento, a produtividade e a lucratividade dos funcionários.

Fonte: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/