Reunião virtual de visionários do Global CX para explorar oportunidades inexploradas da ASEAN na FSI

Singapura, 18 de outubro de 2021 - (ACN Newswire) - Os bancos da região da ASEAN foram extremamente bem-sucedidos, não só na rápida adaptação ao ambiente bancário em evolução, mas também na inovação em termos de incorporação de novos clientes. A experiência do cliente é hoje um dos principais diferenciais em todos os setores.

No dia 21 de outubro de 2021, a 5ª edição do World CX Summit — FSI reunirá os principais intervenientes e especialistas para ajudar os países da ASEAN a digitalizarem-se com rapidez e escala.

A cúpula sediará uma combinação de palestras, sessões esclarecedoras e painéis de discussão que certamente fornecerão insights acionáveis ​​que os participantes poderão aplicar às suas estratégias de experiência do cliente
O evento se concentrará em tópicos como: como os serviços financeiros podem estar prontos para o futuro com a transformação digital liderada por CX; como os bancos estão a provocar a disrupção e a promover a CX – repensando a CX na era pós-pandemia e a estratégia para melhorar a CX; como a inovação digital e vestível está redefinindo as insurtech; como a IA mudará a experiência do cliente para o próximo nível; quais tecnologias emergentes como IA, Blockchain, IoT, AR, VR etc. fornecerão os novos recursos para CX de próxima geração; e muito mais.

A cúpula também contará com uma colaboração inovadora de especialistas como:
- Anthony Rogalski, consultor de soluções, UserTesting
- Landon Barnes, consultor principal de soluções, UserTesting
- Gavin Neil Olsen, gerente regional, FSI, Sitecore
- Mike Plimsoll, Snr. Diretor, Estratégia e Marketing da Indústria, Sitecore
- Allan Tumbaga, vice-presidente sênior e diretor de marketing de clientes, Pru Life UK
– Sourabh Chitrachar, vice-presidente regional de estratégia e transformação de TI, Liberty Mutual Insuarance
- Rachel Chen, diretora digital da Aviva Singlife
– Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan, Diretor de Transformação e Banco de Ayudhya – Krungsri
– Chatrudee Ngamvalairatt, vice-presidente executivo, gerenciamento de experiência do cliente
- Tomasz Kurczyk, Diretor Digital e de Transformação, AXA Insurance
– Dan Ramirez, Chefe de Excelência Empresarial (AVP), Insular Life Assurance Co., Ltd.
- Mujtanibul Ahmed Sakib, Diretor de Experiência do Cliente da Divisão, Wing Bank
- Jennifer Villalobos, diretora digital e de tecnologia, Prudential Life Assurance Public Company Ltd

“Quando elevamos UX e UI a um nível totalmente novo de excelência, o clímax é aperfeiçoado”, afirma Steven Wong Weng Leong, estrategista-chefe de bancos digitais e globais do China Construction Bank. “Os clientes hoje estão muito mais conscientes do que nunca e é altamente improvável que detenham marcas por coisas que não podem controlar, mas a marca precisa de fazer com que os clientes compreendam as expectativas. É preciso focar em quais são os pontos problemáticos e tentar trazer uma correção para eles”, disse Mithun Shetty, CEO da Trescon.

A conferência será realizada na plataforma de eventos virtuais Vmeets para ajudar os participantes a fazer networking e conduzir negócios em um ambiente virtual interativo e imersivo. Os participantes também podem interagir com os palestrantes durante sessões de perguntas e respostas e interagir com fornecedores/patrocinadores de soluções em seus estandes de exposição virtuais, salas de consulta privadas e mesas de reunião.
World CX Summit - FSI é oficialmente patrocinado por Lead Sponsor - UserTesting; Patrocinador Platinum - Sitecore; Patrocinador Gold - OutSystems, Servicenow, Creatio; Patrocinadores Prata - Freshworks, Teleperformance.

Sobre o World CX Summit

O World CX Summit é uma série de eventos globais, voltados para a liderança de pensamento e com foco nos negócios, que ocorre em locais estratégicos em todo o mundo.
A cúpula também hospedará uma combinação de sessões perspicazes, palestras, estudos de caso e painéis de discussão que certamente fornecerão insights acionáveis ​​que os participantes podem aplicar às suas estratégias de experiência do cliente.

Sobre Trescon

A Trescon é uma empresa de consultoria e eventos de negócios globais que fornece uma ampla gama de serviços de negócios a uma base de clientes diversificada que inclui empresas, governos e indivíduos. A Trescon é especializada na produção de eventos B2B altamente focados que conectam negócios com oportunidades por meio de conferências, road shows, exposições, geração de demanda, conexão com investidores e serviços de consultoria.

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Tópico: Resumo do comunicado à imprensa
Fonte: trescon
Setores: Feiras, Bancos e seguros, Digitalização
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Da Asia Corporate News Network

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