Por que mais e mais empresas estão se voltando para Soluções Gerenciadas de Execução

Nossa pesquisa recente descobriu que a maioria dos nossos clientes planejava usar soluções mais gerenciadas nos próximos meses, mesmo antes da COVID-19. Na verdade, parece que mais de metade de todos os gastos com consultoria na próxima década serão em serviços geridos. A questão é: por quê?
Clientes que pedem conselhos sobre como fazer melhor as coisas são a norma diária dos serviços profissionais. Mas nos últimos anos, e de forma acelerada em resposta à pandemia, algo mudou. Os clientes estão dando um passo adiante. Não apenas me aconselhe, eles estão dizendo – por favor, ajude-me a entregar também. E isso não é um pontinho – é uma tendência definitiva.

À medida que os negócios se tornam mais complexos, as funções operacionais exigem cada vez mais conhecimentos e capacidade tecnológica para satisfazer as exigências dos reguladores e dos clientes. Os recursos e o tempo de uma organização podem ser constantemente consumidos através da atenção a processos que são essenciais e têm de ser bem executados, como a gestão de credores, a triagem de clientes para cumprir a legislação de conformidade com crimes financeiros ou a gestão de contratos.

Essas tarefas não apenas desviam recursos do objetivo principal do negócio. Também ocupam tempo e pessoal que poderia explorar novas oportunidades de criação de valor. Depois, há o impacto da pandemia. Alguns processos – nomeadamente a gestão e cobrança de dívidas e a gestão de sinistros para seguradoras – correram o risco de serem sobrecarregados pelo grande volume de negócios. Outros tiveram dificuldades porque os funcionários estavam doentes ou em isolamento. Atender à procura exigiria que as empresas investissem recursos e esforços naquilo que é essencialmente uma boa gestão doméstica, numa altura em que o foco total da sua atenção deveria estar na navegação na perturbação da pandemia.

Daí o aumento das Soluções Gerenciadas de Execução (EMS), onde fornecedores especializados cuidam de processos operacionalmente intensivos e programas de gerenciamento de mudanças. A ideia fundamental é proporcionar acesso a melhores soluções, entrega mais rápida e maior flexibilidade do que uma empresa poderia alcançar sozinha. O EMS também injeta resiliência em um negócio. Fá-lo diretamente, através da visão de especialistas em áreas como a gestão da cadeia de abastecimento, mas também de forma mais geral porque os limites da empresa já não são definidos pelos seus próprios recursos (em termos de tecnologia, competências e dados) e capacidades. Para as empresas que utilizaram o EMS durante a pandemia, a capacidade de pico ficou imediatamente disponível – encontrar os recursos necessários tornou-se essencialmente um problema de outra pessoa.

Finalmente, está a luta das empresas para acompanhar as melhores práticas em torno de regulamentações e tecnologias em rápida mudança. Esta é a área onde os fornecedores de EMS ganham vantagem competitiva. Eles exploram constantemente como a tecnologia, a liderança inovadora e a inovação podem oferecer soluções melhores, mais rápidas, mais eficientes e precisas.

É claro que decidir quais processos são adequados para o EMS requer uma reflexão cuidadosa – e eu escrevi SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA sobre as coisas em que pensar. Mas, quando utilizados com sabedoria, os benefícios não se limitam à melhoria da eficiência – entregar áreas operacionais intensivas a um parceiro de confiança cria espaço para a empresa inovar, diferenciar-se e crescer. Para ler mais sobre nossa linha de EMS, visite nosso página da web.

Fonte: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-owned-solutions.html