Por que devemos gastar em UX de aplicativos voltados para funcionários?

Republicado por Platão

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À medida que adotamos iniciativas de transformação digital para atender a várias funções no local de trabalho corporativo moderno de hoje, houve uma mudança significativa na maneira como os funcionários se comunicam e colaboram entre si. A inclinação para a construção de aplicativos voltados para a equipe tem sido mais forte, uma vez que as pessoas se tornaram dependentes de seus smartphones e tablets agora mais do que nunca. Isso resultou em uma progressão natural para as organizações lançarem aplicativos internos para melhorar a interação e facilitar a colaboração com clientes e outras partes interessadas importantes.

Projeto de ux de aplicativo voltado para funcionários

Então, o que é um aplicativo voltado para funcionários ou voltado para funcionários?

Aplicativos voltados para funcionários são simplesmente aplicativos para o local de trabalho. Eles são normalmente construídos para conectar todos os aspectos de um local de trabalho digital para trazer coesão e facilitar uma melhor colaboração. Os casos de uso comuns são para permitir a comunicação rápida dentro das equipes, reunir pessoas para reuniões (internas e externas), organizar interações perfeitas com clientes e organizar tarefas com base em prioridade e, basicamente, manter tudo sob controle para registros de gerenciamento.

Os benefícios potenciais da criação de aplicativos voltados para a equipe são muitos. Aqui estão alguns deles que achamos que são dignos de lista.

Maior colaboração e engajamento entre e dentro dos funcionários
Melhor visibilidade sobre a função e função de cada funcionário, principalmente em uma configuração remota
Relações interpessoais aprimoradas por meio de canais de comunicação dinâmicos
Um ambiente estimulante para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Maior retenção de funcionários e, portanto, menos atrito
Aumento do diálogo bidirecional, dando espaço para que a voz de todos seja ouvida
Coleta de métricas precisas para fornecer insights acionáveis

Aqui estão alguns motivos válidos para investir tempo e esforço na criação de um aplicativo voltado para a equipe centrado no usuário

A interface do usuário e a experiência do usuário (UI/UX) são normalmente consideradas importantes para o software voltado para o cliente, considerando o tipo de foco no usuário que é inerentemente esperado para o uso do consumidor. Na mesma linha, é importante que os designers considerem a importância de uma UX intuitiva e uma interface de usuário simples e navegável também para aplicativos voltados para funcionários.

Construir uma ótima UI e UX para software interno ajuda os funcionários a aceitá-lo com mais entusiasmo, pois contribui para aumentar o envolvimento com o próprio software e, por sua vez, promove um senso de confiança com a organização. Além disso, ajuda os funcionários a se manterem motivados mesmo nos dias em que passam pelo rigor do trabalho diário. Para melhorar um pouco as coisas e aumentar o engajamento, várias organizações estão procurando maneiras inovadoras de projetar experiências gamificadas em sistemas de software internos críticos. Isso reforça o aprendizado e a colaboração de maneira divertida, além de aumentar a produtividade dos funcionários. Um caso em questão é o aplicativo Todoist para gerenciamento de produtividade. Ao criar recursos extensivamente, como pontos de carma e insights, promove uma competição saudável entre os funcionários e impulsiona o engajamento dos funcionários.

Aqui estão alguns outros benefícios de criar uma ótima UX para aplicativos voltados para funcionários.

A usabilidade traz recompensas: Uma interface de usuário ruim torna um software mais difícil de aprender para funcionários não experientes em tecnologia. Embora a criação de um aplicativo interno com foco no usuário aumente a produtividade, uma interface de usuário complicada, instável ou desatualizada levará a muito tempo desperdiçado e a maiores curvas de aprendizado.
Os funcionários se sentem bem o suficiente: Toda segunda-feira, os funcionários esperam que coisas importantes cheguem até eles, em vez de ver uma intranet desordenada. Filtrar inúmeros e-mails e gerenciar a tarefa de trabalho diariamente dará aos funcionários uma mentalidade ineficiente e de perda de tempo. Tudo o que é preciso é dedicação aos mesmos princípios e técnicas de UX/UI ao projetar seu software interno voltado para os funcionários para eliminar a frustração, criar uma experiência positiva e sem atritos. Uma ótima experiência do usuário ajuda a elevar o moral dos funcionários e faz com que eles se sintam inteligentes e eficientes.
Cada iteração agrega valor: Lembre-se, enquanto se esforça para renovar e reiterar o software interno, que o trabalho não é perdido. Fica cada vez melhor. Cada iteração de desenvolvimento de UI/UX pode desenvolver melhores recursos e melhorar a qualidade dos aplicativos dos funcionários. O primeiro rascunho não deve ser perfeito, pois dá uma motivação para aprender como os funcionários interagem e respondem aos desenvolvimentos. Por meio desse processo, são feitas aplicações utilizáveis pelos funcionários. À medida que você melhora a experiência da interface ao longo do tempo – é importante que o fluxo de trabalho atual não seja alterado drasticamente – faça as alterações pouco a pouco.
Valoriza a marca da organização: A percepção positiva dos funcionários em relação ao local de trabalho é fundamental para a construção da reputação. particularmente no ambiente de contratação de hoje. Se alguém souber que o software usado pelos funcionários atuais dentro da organização é divertido e fácil de usar, isso adiciona pontos de brownie ao contratar profissionais com grande talento.
Cria uma conexão pessoal: Um aplicativo de funcionário permite que as organizações conversem com cada pessoa. Ter uma conversa individual com os funcionários pode fornecer feedback instantâneo, como uma pesquisa em tempo real com a opinião deles. Por meio de uma excelente UI/UX em um aplicativo de funcionário, uma organização pode criar uma conexão mais vibrante, próxima e profunda com seus funcionários.

A experiência do usuário é primordial, mesmo com aplicativos voltados para a equipe. Um bom ponto de partida para criar aplicativos voltados para a equipe amigáveis é acreditar que seu funcionário é seu primeiro cliente! Portanto, considerar a experiência do funcionário como uma prioridade estratégica é o primeiro passo na direção certa nesse sentido. Você não quer frustrar seus funcionários com interfaces desajeitadas para tarefas básicas, como verificar e-mails, gerenciar tarefas diárias e assim por diante.

Autor Bio

Sarojini Balakrishnan é Lead UX Designer na Ionixx Technologies. Ela acredita que o design UX requer uma boa mistura de criatividade e curiosidade. Tendo adquirido forte conhecimento de domínio em várias verticais em suas passagens de trabalho até agora, ela busca desenvolver seu conjunto de habilidades de UX por meio da exploração - sejam novos sites, últimas tendências ou periódicos acadêmicos, ela está sempre ansiosa para aprender com entusiasmo infantil. Ela adora explorar o potencial do UX inovador para aplicativos voltados para o consumidor e para a equipe.