Oficina independente de Yeovil registra crescimento de seis dígitos desde o investimento

A oficina independente TR Autos, com sede em Yeovil, registrou um crescimento de seis dígitos nas vendas desde o investimento na modernização de sua gestão de negócios.

O reparador especializado independente da Saab, fundado em 2008 e dirigido por Tom e Kayleigh Butler, impulsionou o faturamento na garagem para quatro pessoas em £ 113,000 em seu primeiro ano desde a adoção do sistema de gerenciamento Garage Hive.workshop em 2021.

O negócio extra permitiu que a TR Autos reinvestisse, passando de uma oficina de duas baias para uma com três vezes o tamanho e adicionando uma baia MOT pela primeira vez também.

Anteriormente, a TR Autos contava com um pacote básico de contas de computador complementado com diários de papel.

“Agora temos a capacidade de faturar todo o trabalho que nossos técnicos realizam graças ao diário eletrônico”, disse Kayleigh Butler, proprietária.

“Não perdemos a noção de nada.” Ela disse que os recursos de relatórios para rastrear a eficiência do técnico e os lucros brutos diários agora são vitais: “O Garage Hive realmente nos permite planejar e conduzir os negócios na direção que desejamos”.

A TR Autos descobriu que os primeiros seis meses de mudança para o Garage Hive apresentaram desafios. As peças armazenadas precisavam ser controladas em estoque, enquanto a equipe precisava se adaptar a novas formas de trabalho.

O suporte flexível e o treinamento da equipe do Garage Hive foram essenciais neste período. “Não importa o que você precise, sempre há ajuda – por telefone, Facebook ou WhatsApp”, disse ela. “Isso nos dá confiança.

“Alocar trabalho com o diário eletrônico é incrivelmente eficiente, o front-of-house agora pode ver em tempo real como os trabalhos estão progredindo.

“Os tablets dos técnicos fornecem a eles todas as informações na ponta dos dedos, para que eles não precisem sair e perguntar, eles podem simplesmente decifrar.”

Autorizações on-line do cliente, verificações de integridade do veículo e listas de verificação de trabalho também ajudaram a impulsionar o crescimento dos negócios – e também melhoraram a experiência do cliente – oferecendo total transparência sobre o que é necessário.

O contato digital com o cliente por SMS e e-mail também economizou tempo e aumentou a retenção.

“Sem os relatórios do Garage Hive, teria parecido assustador, mas os números nos deram confiança de que poderíamos nos dar ao luxo de expandir”, disse ela.

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• Fonte: https://www.am-online.com/news/aftersales/2022/12/22/yeovil-independent-workshop-records-six-figure-growth-since-investment