YVR descreve uma série de iniciativas em resposta à interrupção das viagens durante a temporada de férias de 2022

TERRITÓRIO DE MUSQUEAM, BC e RICHMOND, BC, 11 de janeiro de 2023 /CNW/ – Hoje, Tamara Vrooman, presidente e CEO da Vancouver Airport Authority, divulgou a seguinte declaração sobre uma série de iniciativas após as interrupções de viagens causadas por tempestades de inverno em dezembro .

“Reconhecemos que a última temporada de férias foi muito difícil para os viajantes, seus amigos e familiares. Muitas pessoas estavam ansiosas para viajar novamente, principalmente porque este foi o primeiro dezembro em três anos em que a maioria das restrições de viagem foi suspensa.

Vimos que os sistemas e processos nos quais nossa comunidade aeroportuária conta há décadas devem ser aprimorados, dadas as realidades que nosso setor experimentou após a pandemia, juntamente com o aumento de eventos climáticos relacionados ao clima.

A YVR está realizando uma revisão pós-ação aprimorada que reunirá informações de companhias aéreas, parceiros, fornecedores e funcionários. Contratamos a KPMG e a empresa global de consultoria e planejamento de aviação, Arup, para auxiliar nessa revisão. A YVR também envolverá o público viajante para ouvir diretamente sobre suas experiências e sugestões de melhoria relacionadas a informações e suporte durante a interrupção das viagens em dezembro. Ambos os processos terão início na próxima semana. Mais informações estarão disponíveis em YVR.ca.

Além disso, implementamos medidas iniciais para ajudar a garantir que uma situação semelhante não ocorra enquanto a revisão estiver em andamento. Essas medidas incluem maior comunicação e coordenação com as companhias aéreas em torno de gating, reboque e comunicação com os passageiros.

Essas iniciativas e aprendizados informarão melhorias contínuas no YVR e permitirão que o aeroporto trabalhe em todo o ecossistema da aviação para aprimorar a experiência geral de viagem dos passageiros.

A pandemia foi difícil para a aviação e as viagens. E a indústria ainda está se recuperando disso. Os 26,000 funcionários que trabalham na YVR sempre foram resilientes, criativos e empáticos. Todas as qualidades exibidas recentemente e todas as qualidades necessárias no futuro.”

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• Fonte: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2023/01/12/yvr-outlines-series-of-initiatives-in-response-to-travel-disruption-during-2022-holiday-season/