Dacă doriți să vedeți cum arată comunicarea bună cu Coronavirus, urmăriți-l pe Andrew Cuomo.
Aceasta nu este o declarație politică (acum suntem dincolo de politică), este vorba despre o comunicare eficientă într-o perioadă de criză. Guvernatorul New York-ului, Andrew Cuomo, l-a urmărit constant Cele mai bune practici de comunicare cu coronavirus, pe care vi l-am dat în mod gratuit CoCo Cheat Sheet cu câteva săptămâni în urmă.
Nu veți vedea întregul videoclip, așa că am decupat câteva fragmente de sunet, astfel încât să puteți obține aroma. Urmărește câteva secunde din fiecare.
Fii sincer: În acest briefing zilnic, Cuomo începe cu afișarea celor mai recente date, în diagrame simple. Nu este frumos și nu îl învelește. El spune ce știu ei, ce nu știu și ce fac. Clar și calm.
Fără BS: El ne spune că sistemul spitalicesc din New York este supracapacitat. Apoi vorbește la nivel uman: „Înțeleg stresul și presiunea la care te afli.” Acest mesaj se repetă vizual, pe diapozitive.
Fii flexibil: Cuomo coordonează literalmente toate spitalele din New York pentru a lucra împreună, ceea ce nu s-a mai făcut până acum. El îl numește „avânt și flexibilitate”, mutând rapid resursele acolo unde este cea mai mare nevoie de ele. (Dacă vizionați o parte, urmăriți asta.)
ASCULTA: Cumva, Cuomo trece de la toate aceste știri întunecate la o notă ușoară, vorbind despre „Cabin Fever”. Este un mesaj important, pentru că este ceea ce simțim cu toții: un bun exemplu de a ține „degetul pe puls” a ceea ce se întâmplă cu adevărat.
Vorbește cu frica: Frica este că nu ieșim niciodată din asta. Cuomo pune acest lucru în context istoric, oferind speranță că, în cele din urmă, ACEST VA FI TERMINAT. Observați modul în care el separă în mod clar „opinia personală” de alte surse credibile, ceea ce oferă transparență (și, prin urmare, credibilitate).
Fii clar: „Conceptul aici... este că nimeni nu se poate descurca singur. Înțelepciunea noastră... etosul nostru este că ne vom ajuta unii pe alții. Nu vrei să-ți ardă casa, nu lăsa casa vecinului să ardă. Este lucrul inteligent, practic.” Folosește un limbaj clar și simplu pentru a explica ideea: suntem cu toții împreună.
Aceste mesaje sunt întărite cu sloganuri pe ecranele video precum „New York State Tough” și „Stop the Spread”. Acestea comunică atât rezistența personală, cât și responsabilitatea personală.
Chestia asta nu este teorie. Este un plan de luptă real pentru lideri de orice fel – afaceri, organizații, biserici – și se desfășoară în timp real.
Stilul tău de comunicare va fi diferit, dar tactica ta de comunicare ar trebui să fie aceeași. Urmați foaia de cheat.
5 cele mai bune practici de afaceri în timpul coronarocrizei:
> Țineți exemple de „modele de urmat” în acest timp, indiferent unde le vedeți.
> Luați în considerare modul în care puteți utiliza planul „Surge and Flex” al lui Cuomo în propria organizație (partajarea rapidă a resurselor acolo unde este cea mai mare nevoie).
> Acordați acest timp pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare: urmați un curs online de scris sau vorbit.
> Comunicați frecvent: un apel zilnic rapid Zoom cu membrii echipei, sub raporturi direcți sau colegi.
> Petreceți 10% din timpul dvs. ajutându-i pe ceilalți.
Sursa: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/