6 pași pentru gestionarea hipercreșterii de marketing la scară cu Klayvio, șeful global de marketing, Kady Srinivasan (Pod 525 și video)

Kady Srinivasan se numește un marketer reticent. Și-a început cariera ca inginer, dar în cele din urmă și-a găsit drumul în marketing, așa cum facem mulți dintre noi. La început, a fost concentrată pe performanță, dar de-a lungul timpului a învățat din ce în ce mai multe despre valoarea brandului și a marketingului pentru clienți, mai ales atunci când creșteți – și creșteți rapid.

În calitate de șef de marketing la Klayvio, ea discută despre experiența ei de a crește o echipă de marketing mică și nouă până la una organizată, autosuficientă, în timp ce compania a experimentat o creștere superioară la fiecare nivel. Ea detaliază cei șase pași pentru a gestiona marketingul de succes la scară.

În calitate de CMO, trebuie să înțelegeți povestea și principiile fondatoare ale companiei pentru a modela povestea pe care o introduceți pe piață. Pentru a face acest lucru necesită o înțelegere profundă și o apreciere a misiunii, viziunii, strategiei de produs, planului financiar și multe altele ale companiei, toate acestea pe care le obțineți din comunicarea cu CEO-ul.

Dacă ai un fondator cu o viziune largă, se gândește la 20 de ani cu un obiectiv mare, de anvergură. Este sarcina CMO să o reducă la planuri de 1 an, 5 ani. Distila-l până la ceea ce putem face acum, mâine și peste câțiva ani.

Sarcina ta este să comunici viziunea CEO-ului. Modul în care realizez acest lucru este prin întâlniri individuale structurate și ocazionale ad-hoc. În timpul întâlnirilor noastre săptămânale, discutăm despre actualizări de afaceri și despre ce face marketingul. 

Sesiunile noastre ad-hoc, de amestecare a minții sunt rare, dar atunci când le avem, durează două până la trei ore și discutăm despre orice ne vine în minte sau este relevant, cum ar fi modul în care ne gândim la o anumită categorie sau ce impact ar putea ceva. avem în afacerea noastră.

Menținerea acelei linii deschise de comunicare între dvs. și CEO-ul dvs. pentru toate subiectele este cheia pentru o aliniere de succes.

Vreau mai mult? Introduceți e-mailul dvs. mai jos pentru cele mai recente actualizări SaaStr

Încă de la început, stabiliți o misiune și o viziune clară pentru echipă și construiți o organizație densă de talent pentru a sprijini acest lucru.

Primele mele cinci angajări la Klayvio au fost șefi de brand, performanță, marketing de produs, autoservire și operațiuni de analiză și cercetare. Aceste funcții strategice au reușit să construiască un manual de joc operațional și să angajeze cei care fac dedesubt pentru a face mișcările corecte.

Indiferent de ce, asigurați-vă că echipa pe care o construiți este confortabilă și funcționează bine împreună. Produsul și industria specifică pe care le puteți preda – abilitățile de echipă și o atitudine interesantă sunt mult mai dificile.

Personal, am preferat întotdeauna un EQ ridicat decât un IQ ridicat, deoarece asta face echipele puternice.

Chiar și în companiile bazate pe produse, trebuie să faci munca pentru a înțelege piața, clienții tăi, atitudinile și călătoriile cumpărătorilor. Și mai important, trebuie să vă înțelegeți pe cei care nu sunt clienți și cei care resping. De ce nu sunt interesați de produsul dvs.? Este ceva ce poți face în privința asta? Nu vei putea afla asta fără să ții urechea la pământ.

Lucrați cu alte echipe orientate către clienți pentru a crea acele informații bogate care pot beneficia de întreaga organizație și bază de clienți.

Dacă chiar trebuie să înțeleg aspirațiile clienților și să îmi dau seama cum să rezonez emoțional cu ei, trebuie să înțeleg marca. Atunci am înțeles puterea mărcii și a povestirii.

Amintiți-vă: oamenii nu ascultându-te sunt la fel de valoroși ca și cei care sunt.

În calitate de CMO, va trebui să planificați campanii mari, oferte și lucruri care mișcă piața.

Dar nu uitați să echilibrați acest lucru, fiind în mod constant rafinat și experimental. Urmărește cel puțin o oportunitate de fructe pe lună și folosește aceste oportunități pentru a crea un sentiment de urgență pe piață. 

Trebuie să vă concentrați pe învățare, repetare și construirea încrederii echipei pentru a avea un impact continuu cu lucruri importante.

Când lucrați la manualul de marketing, concentrați-vă pe cele trei mari: volumul, gama și calitatea experimentelor. Creați o cultură de experiment stivuită care vă sprijină întreaga echipă.

Tentația poate fi mare de a reutiliza pur și simplu un manual care a funcționat perfect pentru tine la o altă companie. Vă provoc să rezistați acestui impuls. Este posibil ca manualul tău de joc să fi funcționat pentru tine, dar ceea ce merge bine la o companie nu se potrivește la alta. Folosiți-vă în mod selectiv din experiența și amintiți-vă că toate companiile noi care depășesc categoriile vor avea nevoie de inovație și agilitate în marketing.

Succesul nu este altceva decât câteva obiceiuri simple practicate în mod regulat.

Ca CMO, totul vine mai repede decât vă așteptați. Te formați și normați, performați și deja depășiți, și faceți toate acestea în același timp, din nou și din nou.

Nu uitați să luați piciorul de pe pedală din când în când. Ai grijă de sănătatea și sănătatea echipei tale și nu le suprasolicita. Compasiune și responsabilitate poate să mergeți împreună într-o echipă de marketing de succes, cu hiper-creștere. Este în regulă să iei o pauză, este în regulă să dai peste cap și este în regulă să-ți schimbi obiectivele și viziunile la jumătate - vei ajunge împreună!

Totul este o aventură la care echipa lucrează împreună. Ține-ți obiectivele strâns, dar calea ta lejer. Calea se va schimba mereu. Atâta timp cât îți ții obiectivele aproape de inimă, nu contează calea pe care urmează să o urmezi – vei atinge acele obiective.

Sursa: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- si-video/