Dincolo de tendințe: teme Fintech la FinovateFall

Avem peste 70 de companii demo la anul acesta FinovateFall eveniment, care va avea loc între 13 și 15 septembrie online și în persoană în New York City. Aceste demonstrații, combinate cu o gamă completă de note cheie și discuții, vor aduce o mare varietate de teme. Pentru a ne face o idee despre tendințele în acest an, aruncăm o privire asupra temelor cheie repetate atât în ​​demo-uri, cât și în discuții.

Pentru demonstrații, am distilat temele în cinci categorii majore, după cum este prezentat mai jos.

Date

Discuțiile despre date de astăzi transcend conversațiile despre Big Data care erau în vogă în 2015. Anul acesta, datele sunt peste tot; atinge totul. Companiile vor analiza modul în care pot ajuta la colectarea, curățarea și analizarea datelor; cum pot plasa clientul responsabil de propriile date, permițând în același timp companiei să utilizeze datele consumatorilor; și cum pot colabora cu alții în jurul datelor. Ei vor discuta, de asemenea, cazuri specifice de utilizare, cum ar fi datele de primire și extragerea datelor din documente pe hârtie. La evenimentul din acest an, se pare că totul este bazat pe date.

Prevenirea fraudei și conformitate

Ne putem aștepta să vedem soluții pentru prevenirea criminalității financiare la aproape fiecare eveniment. Frauda este omniprezentă în serviciile financiare, deoarece actorii răi beneficiază în mod constant de pe urma ei. Acest subsector fintech evoluează continuu, pe măsură ce hackerii devin din ce în ce mai vicleni. Și în acest an, am observat adăugarea mai multor instrumente de conformitate pentru a ajuta cu reglementările și auditurile privind frauda.

Asistent digital

Cu varianta Delta în plină forță, încă nu am intrat într-o lume post-COVID. Având în vedere că obiceiurile noastre de distanțare socială trebuie să persistă, companiile investesc mai multă energie în dezvoltarea asistenților digitali. Indiferent de ce te-ai simți despre chatbot, aceștia s-au dovedit a fi o modalitate viabilă de a comunica cu clienții atunci când discuțiile în persoană nu mai sunt o opțiune. Și această temă depășește chatbot-urile. Asistenții digitali, inclusiv centrele de apeluri bazate pe inteligență artificială și interacțiunile automate cu clienții de toate tipurile, cresc pentru a ajuta la eliminarea poverii agenților de servicii pentru clienți într-o perioadă în care conversațiile în cadrul filialei nu sunt posibile.

Angajarea clienților

Un alt produs secundar al consecințelor COVID, tehnologiile de implicare a clienților continuă să fie în centrul atenției băncilor, fintech-urilor și (desigur) consumatorilor deopotrivă. Deoarece o mare parte din viața noastră se desfășoară în prezent online, clienții se așteaptă acum la o experiență captivantă și personalizată.

Una dintre modalitățile prin care firmele financiare abordează această provocare este prin crearea unei experiențe de utilizator gamificate. Luând ceea ce este de obicei văzut ca o corvoadă și transformând-o în ceva distractiv, clienții sunt mai probabil să folosească și să revină la o aplicație sau o experiență online.

O altă cheie pentru implicarea clienților este, desigur, personalizarea. Prin valorificarea datelor pentru a centra experiența utilizatorului în jurul nevoilor clientului, fintech-urile și băncile se pot asigura că își captivează baza de clienți existentă și domnesc în alții noi.

Planificare financiară și investiții

Nebunia roboadvisor din 2015 s-a maturizat și a lăsat în urma lui o serie de fintech-uri puternice. Acest lucru se datorează popularității crescute combinate cu tehnologiile abilitante ale noului deceniu. Spre deosebire de primul val de instrumente de roboadvisory, ofertele de astăzi tind să adopte o abordare mai holistică și personalizată. La evenimentul din acest an, vom vedea instrumente care privesc bunăstarea financiară a consumatorilor în ansamblu, nu doar economiile lor de pensie.

O altă diferență față de instrumentele Wealthtech timpurii este că mai multe dintre ofertele de astăzi sunt B2B în loc de strict B2C. La FinovateFall 2021, vom vedea instrumente care îi ajută pe consilieri să creeze mai multă valoare pentru clienții lor și produse pentru angajatori pentru a-și ajuta forța de muncă să-și construiască o sănătate financiară mai bună.

Ce lipsește?

În mod remarcabil, lipsesc din această listă două teme majore pe care m-aș fi așteptat să le văd. Primul este Buy Now, Pay Later (BNPL), tehnologia de plată care permite clienților să plătească cumpărăturile în rate după primirea produsului. Companii precum Afterpay, Affirm, Klarna, și Sezzle au popularizat BNPL, iar mulți retaileri și companii de plată deopotrivă au implementat diverse versiuni ale acestui model. Având în vedere natura aparent virală a BNPL, este surprinzător că doar o singură companie demo, Zeta, oferă tehnologie BNPL.

A doua piesă care lipsește în acest an este AI, care este o tendință de top de ani de zile. Deci, cum pot fi atât de absente discuțiile despre o temă atât de răspândită? Răspunsul este în întrebare; AI este atât de răspândită încât a devenit acum mize pentru fiecare subsector fintech. Cu alte cuvinte, AI s-a amestecat în fundal. Dacă firmele doresc să concureze și să ofere produse și servicii valoroase, ele trebuie, cel puțin, să folosească AI.

FinovateFall nu va fi doar despre demonstrații. Avem o gamă impresionantă de vorbitori cheie, paneliști și discuții la șemineu pentru a împărtăși o gamă largă de perspective asupra celor mai fierbinți subiecte fintech de astăzi. În timp ce ești la eveniment, fii atent la următoarele teme:

• Securitate cibernetică și criminalitate financiară
• Neobănci
• IT G
• Includerea financiară
• Conducere
• Automatizare
• Finanțare deschisă
• Administrarea averii
• Transformarea digitală
• Cryptocurrency
• Plăți mai rapide
• Experienta clientului

Suntem atât de încântați să revenim la New York anul acesta! Ne vedem fie online, fie în persoană începând cu 13 septembrie la 8 dimineața, ora estului și până pe 15. Rezervați biletele aici.

---

Fotografie de Sam moqadam on Unsplash

Sursa: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/