Content mapping allows you to deliver highly targeted, personalized content at every stage of the buyer’s journey, pushing leads and prospects toward a purchase decision. In this post, we’ll go over what a content map is and how you can start content mapping for your brand.
Să începem.
Ce este o hartă de conținut?
A content map is a plan to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping takes into account the characteristics of the person who will be consuming the content and their lifecycle stage.
Why are content maps important?
Creating a content map is important because it personalizes your audience’s experience with your brand. They’re not receiving a one-messaging-fits-all offer or email. Instead, they get content that speaks to them at the right moment.
The idea of a content map may seem new, but it’s not. Marketers hear it all the time: The content you create needs to be personalized. It needs to be aligned with the wants and needs of your customers (and prospective customers). It needs to resonate with them. It needs to feel like it was created just for them.
On its surface, this sounds like great advice. Personalization, giving people content that they’re actually interested in … it makes perfect sense. But coming up with the actual topics that make for a highly targeted content strategy isn’t that easy.
Pentru a vă ajuta să faceți brainstorming și să mapați idei de conținut pentru a viza anumite segmente ale publicului dvs., am creat o nouă resursă șablon gratuită: Content Mapping Template: Using Buyer Personas & Lifecycle Stages to Create Targeted Content.
Descărcați șablonul dvs. gratuit acum
I’ll talk more about how you can use this template in a bit. But first, let’s take a look at how this whole “content mapping” business works.
And when you have this concept down, you’ll want to check out HubSpot Academy’s free content marketing training resource page to learn how to map a content strategy for your business.
Ce este Content Mapping?
Content mapping is the process of creating content that addresses buyers at different stages of the customer lifecycle. Each piece within a content map is designed to meet the needs of the buyer at a certain point in their journey — with the ultimate goal of driving them toward a purchase decision.
Content mapping supports the customer journey and creates a more cohesive, personalized customer experience.
When it comes to content, one size rarely fits all. To ensure that your company’s content is effective at generating and nurturing leads, you need to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping is the process of doing just that.
Cu maparea conținutului, scopul este de a viza conținutul în funcție de:
Let’s go over these two qualities right now.
Personas cumpărător
Personajele cumpărătorilor sunt reprezentări fictive, generalizate, ale clienților tăi ideali. Ele vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții (și clienții potențiali) și vă ajută să adaptați conținutul la nevoile, comportamentele și preocupările specifice ale diferitelor grupuri.
cele mai puternice persoane de cumpărător are based on market research as well as on insights you gather from your actual customer base (through surveys, interviews, etc.). Depending on your business, you could have as few as one or two personas, or dozens. If you’re just getting started with personas, don’t go crazy! Puteți oricând să dezvoltați mai multe personaje mai târziu, dacă este necesar.
Etapele ciclului de viață
The buyer persona you target with your content is just one half of the content mapping equation. In addition to knowing who someone is, you need to know where they are in the buying cycle (i.e. how close they are to making a purchase). This location in the buying cycle is known as a lifecycle stage.
For the purposes of our Șablon de cartografiere a conținutului, we’re divvying up the buying cycle into three lifecycle stages: Awareness, Consideration, & Decision.
- Conştientizare: In the awareness stage, a person has realized and expressed symptoms of a potential problem or opportunity.
- Considerare: In the consideration stage, a person has clearly defined and given a name to their problem or opportunity.
- Decizie: In the decision stage, a person has defined their solution strategy, method, or approach.
By combining buyer personas with lifecycle stages, you can really hone in on specific segments of your audience and tailor content to resonate with each of those segments.
As you get more acquainted with content mapping, you’ll want to consider website content mapping as well.
Maparea conținutului site-ului web
Maparea conținutului site-ului este procesul de planificare a paginilor, postărilor de blog și ofertelor pe care le veți publica pe site-ul dvs. și de identificare a persoanei cumpărătorilor pe care le vor servi acele pagini și postări. Maparea conținutului site-ului web identifică, de asemenea, ce pagini și postări se adresează diferitelor etape ale ciclului de viață.
Maparea conținutului site-ului este un element cheie al personalizarea site-ului web. În esență, veți crea diferite pagini, postări și oferte pentru a vă adresa diferiților cumpărători în diferite momente ale călătoriei cumpărătorului.
But before you can write all of that content, the content map comes first. Luckily, you don’t have to create one from scratch.
With the right content mapping template, you can get create a content map that resonates with your audience.
Șablon de cartografiere a conținutului
Descărcați șablonul dvs. gratuit acum
To help you create a content map for your own team, we’ve created a downloadable content mapping template. The template includes an introduction to content mapping, a crash course on buyer personas and lifecycle stages, a content mapping template (plus examples), and bonus buyer persona templates.
Cu șablonul, vei:
- Aflați cum să înțelegeți cumpărătorii și etapele ciclului de viață.
- Identificați problemele și oportunitățile pentru care publicul dvs. are nevoie de ajutor.
- Găsiți idei de conținut foarte bine direcționat care încorporează personaje și etapele ciclului de viață.
This template is available in both Google Docs and Microsoft Word.
Whether you want to download our content mapping template or create your own, let’s dive into the structure of a content mapping template.
HubSpot Content Mapping Template: How to Use
In our content mapping template, we created a simple grid system. The buyer persona (and a key problem or opportunity that persona is struggling with) is at the start of the grid. As you move from left to right, you’re effectively moving down the funnel.
Here’s how to fill out each of the sections in the template.
Awareness Stage Content
Your awareness stage content should target the top of the funnel (TOFU). People in this segment are just becoming aware that they have a problem. At this stage, don’t try to beat them over the head with product-focused content. Instead, think of how your content can help people become more informed about the problem in general, and you’ll (hopefully) find that they continue moving down your funnel as they search for solutions.
Consideration Stage Content
Your consideration stage content, in comparison, can more explicitly mention how your product or service could potentially solve a problem. Keep in mind, however, that at this point in the buying cycle, people are still evaluating their options. So while case studies and demo videos are fine, save your more sales-focused content (estimates, free trials, etc.) for the next stage.
Decision Stage Content
At the decision stage of the game, you can really lean into marketing your products or services. If someone has reached this stage, they’ve already identified a problem and a solution, and are now getting ready to pull the proverbial trigger. You can begin to send more “salesy” emails and offers that push the buyer toward a purchase decision.
Unsure of what this all can look like when put together? Let’s take a look at an example below.
Content Mapping Example
You now know what content mapping is, and you have the template you need to get started. What type of tools can you use to start content mapping?
Instrumente de cartografiere a conținutului
Maparea conținutului poate părea o sarcină dificilă care necesită un software foarte specializat. Nu este adevărat – necesită instrumente simple de afaceri pe care poate le utilizați deja în fiecare zi.
We’ll start with the most basic tools you need to start content mapping, such as word processors and visualization tools. Then we’ll move into the tools that will get you the data that you need to address different buyers, such as a CRM.
1. Google Docs
First up in your content mapping tech stack is your preferred word processor. This is where you’ll outline your content map and write out the actual content once it’s time to create it. We highly recommend Google Docs because it makes it easier to share work across your team, and you never have to worry about backing up your content map.
Tarif: Liber
2. LucidChart
Dacă ești mai mult o persoană vizuală, atunci a instrument diagramă flux is a must. Also, if you’d prefer to create an actual content map — with lines and diagrams — then you need a more sophisticated tool than Microsoft Paint (and Microsoft Paint is great, but it may not be what you need). Lucidchart’s flowchart maker is a top-of-the-line tool that also allows you to connect different apps and services. Like Google Docs, it allows you to work collaboratively.
Tarif: Free; $7.95/month (Individual); $9/month (Team); Custom (Enterprise)
3. HubSpot
HubSpot’s CRM is the one tool you need to compile all of your data from current and prospective customers. You’ll have access to names, emails, prior engagements, and website visits all in one intuitive place. HubSpot will allow you to discern different lifecycle stages and pinpoint commonalities between customers who are ready to purchase — and customers who are not. As such, you’ll be able to make data-driven decisions as you create your content map.
Tarif: Liber
4. Centrul de marketing
Once you have access to the customer data that you need, it’s time to write the content and distribute it. For that, you need a instrument de automatizare a marketingului. Marking Hub comes bundled with everything you need to create a personalized experience for your leads and prospects, such as instrumente de marketing pe email. It’ll help you execute your content map once it’s ready for deployment.
Tarif: $0/month (Free); $45/month (Starter); $800/month (Professional); $3,200/month (Enterprise)
5. Hub CMS
Un sistem de management al conținutului este probabil cel mai important instrument pentru eforturile dvs. de cartografiere a conținutului. Un CMS vă va permite să publicați conținut personalizat care vizează diferiți vizitatori ai site-ului în – ați ghicit – diferite etape ale călătoriei cumpărătorului.
CMS Hub is fully integrated with HubSpot’s CRM platform and Marketing Hub, allowing you to create a seamless experience for your customers as they receive the content you’ve designed for them. It will help you execute your content map flawlessly. Even more importantly, with CMS Hub, you can continue testing and re-testing your content for better results.
Tarif: $23/month (Starter); $360/month (Professional); $1,200/month (Enterprise)
Not quite convinced that content mapping is worth it? Let’s hear from some marketers who are actually doing this stuff …
Sfaturi pentru cartografierea conținutului de la profesioniști
1. Educați-vă publicul.
“We all have to create compelling content to attract our ideal clients, build an active and engaged audience, and get daily sales. Spend time building your audience by educating them and engaging with them. No one has built a business by posting the same image or type of image everyday on socials and not having convoys with their audience. It is not just about showing up, but doing so with intention so you can attract your ideal clients who will buy from you.”
- Adanna Austin (Coach și consultant de afaceri, Soluții de afaceri pentru dinamica marketingului)
2. Oferiți clienților potențiali informațiile de care au nevoie înainte de a le cere.
„Prin maparea conținutului, puteți oferi clienților potențiali informațiile pe care le cer înainte de a le cere. Persoanele cumpărătorului și etapele ciclului de viață vă permit să fiți cu un pas înaintea jocului, determinând care sunt următorii pași ai potențialului dvs. și oferindu-le conținut din numeroase căi diferite.
Creăm persoane de cumpărător ca parte a procesului nostru de integrare și tot ceea ce facem, de la oferta de conținut până la tweet-urile zilnice, este centrat în jurul acelui document. De asemenea, ne întrebăm mereu: „Proprietarul de afaceri, Bob, ar deschide acest e-mail, ar face clic pe acest tweet sau ar descărca această ofertă?””.
- Laura Hogan (Fondator, Marketing Atlas Digital)
3. Oferiți căi de conversie diferite pentru diferite persoane.
„La cartografierea conținutului pentru vizitatorii site-ului dvs., este important să rețineți că, atunci când vine vorba de decizii de cumpărare (conversii BOFU, în special pentru B2B și articole cu preț ridicat), există unele persoane care ar prefera să vorbească cu cineva în condițiile lor. mai degrabă decât să completați un formular pentru o consultare. Înțelegerea modului în care se simt cel mai confortabil atunci când vine vorba de a lua decizii vă poate ajuta să înțelegeți ce puncte de conversie vor fi cele mai relevante și de succes pentru persoana respectivă.
Optimizing your site pages (landing and thank you pages, as well), TOFU & MOFU offers, and workflows with direct contact information (phone #, email, etc.) is a great way to ensure that visitors, prospects and leads who may shy away from form submissions still have readily available, alternate means of converting.”
- Marc Herschberger (Director de operațiuni, Revenue River Marketing)
4. Creați conținut specific care atrage anumite persoane.
„Cartografiarea personajelor cumpărătorilor și a etapelor ciclului de viață este extrem de importantă atunci când se creează conținut. În ceea ce privește personalitatea cumpărătorului, este ușor de observat că un director de marketing va avea întrebări, nevoi de informații și interese diferite în comparație cu un CEO. Ambele persoane pot căuta produsul sau serviciul dvs., dar vor căuta subiecte diferite. Prin crearea de conținut care atrage fiecare audiență, puteți fi mai eficient în a atrage acel public specific.
În același mod, fiecare persoană a ta se poate afla într-o etapă diferită a procesului de cumpărare, așa că este important să te gândești și să creezi conținut care să atragă pe cineva care caută informații de bază, de nivel înalt, cum ar fi o carte electronică, precum și informații specifice. informații precum un ghid de prețuri sau un studiu de caz.
Un sfat pe care l-aș sugera pentru oricine cu persoane destul de diferite ar fi să dedice o întreagă secțiune a site-ului tău fiecărui public. În acest fel, atunci când atragi publicul, tot conținutul este îndreptat către ei.
De fapt, am luat acest concept și am mers un pas mai departe, creând mărci unice pentru fiecare dintre piețele noastre verticale. Fiecare brand are propria sa secțiune a site-ului, propriul conținut de blog și propriul său conținut premium (oferte descărcabile). Ne-a ajutat cu adevărat să atragem și să convertim vizitatori la o rată mai mare, deoarece tot conținutul este mai relevant pentru acea persoană.”
- Spencer Powell (Director executiv, Pâlnie pentru constructor)
4. Extrageți subiecte de conținut din procesul dvs. de vânzare.
„Luând în considerare etapa cumpărătorului și cumpărării atunci când creați conținut, puteți fi sigur că proiectați conținut pentru a-i ajuta să-l deplasați prin procesul de cumpărare.
Pe lângă maparea conținutului la profilul cumpărătorului și etapa de cumpărare, extragem în mod regulat subiecte din procesul de vânzare. Apoi oferim conținutul în apelurile de vânzări ulterioare. Acest lucru ne ajută nu numai să evaluăm relevanța conținutului, ci și interesul cumpărătorului. Încurajăm clienții să facă același lucru.”
- Diona Kidd (Managing Partner, Knowmad)
Maparea conținutului este cheia creșterii companiei dvs
Furnizarea conținutului potrivit la momentul potrivit poate face minuni pentru creșterea companiei dvs. Prin satisfacerea nevoilor potențialilor pe baza caracterului lor și a stadiului ciclului de viață, îi încântați la fiecare pas, sporindu-vă șansele de a câștiga un client fidel și de a-i transforma într-un evanghelist al mărcii.
Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în martie 2014 și a fost actualizată pentru a fi corectă și cuprinzătoare.
Source: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- acces
- Cont
- activ
- sfat
- TOATE
- Permiterea
- căile de atac
- Apps
- în jurul
- atlas
- audiență
- Austin
- Automatizare
- B2B
- Pic
- Blog
- Blog
- stimularea
- marci
- construi
- Clădire
- afaceri
- patron
- cumpăra
- Cumpărare
- Studii De Caz
- studiu de caz
- CEO
- șansele
- şef
- director executiv
- clientii
- cod
- venire
- companie
- consultant
- conţinut
- de gestionare a conţinutului
- Conținutul de introducere pe piață
- continua
- Convertire
- Crash
- Crearea
- CRM
- Curent
- experienta clientului
- Calatoria clientului
- clienţii care
- de date
- livrarea
- dezvolta
- Director
- conducere
- eBook
- Eficace
- Afacere
- estimări
- etc
- executiv
- experienţă
- capăt
- First
- formă
- fondator
- Gratuit
- joc
- General
- Oferirea
- mare
- Grilă
- Creștere
- ghida
- cap
- Cum
- Cum Pentru a
- HTTPS
- HubSpot
- idee
- imagine
- informații
- perspective
- interes
- interviuri
- IT
- Cheie
- AFLAȚI
- locaţie
- producător
- Efectuarea
- administrare
- partener de conducere
- Hartă
- Harta
- Martie
- Piață
- de cercetare de piață
- marketing
- Marketing
- Director de Marketing
- pieţe
- Microsoft
- Microsoft Word
- muta
- nume
- oferi
- promoții
- Ofiţer
- La imbarcare
- deschide
- Operațiuni
- Oportunităţi
- Oportunitate
- Opţiuni
- proprietar
- vopsea
- partener
- oameni
- personalizare
- planificare
- platformă
- postări
- Premium
- de stabilire a prețurilor
- Produs
- Produse
- Profil
- publica
- cumpărare
- RE
- cercetare
- resursă
- REZULTATE
- de vânzări
- fără sudură
- Caută
- sens
- Servicii
- Distribuie
- simplu
- Mărimea
- So
- Software
- soluţii
- REZOLVAREA
- petrece
- Etapă
- Începe
- început
- Strategie
- studiu
- Studiu
- de succes
- Sprijină
- Suprafață
- sistem
- Ţintă
- tech
- Testarea
- timp
- Sfaturi
- semn
- top
- subiecte
- tweet
- us
- Video
- vizualizare
- website
- OMS
- în
- Apartamente
- fabrică
- valoare