Buletin informativ Fintech Nexus (28 februarie 2024): Klarna arată potențialul unui chatbot AI

În timp ce chatbot-urile AI există de câțiva ani, odată cu progresele rapide ale AI din ultimele 18 luni, aceștia ating un nou nivel de utilitate.

Ieri, gigantul suedez BNPL Klarna a lansat noi detalii privind succesul asistentului său virtual alimentat de OpenAI. Deja se ocupă de două treimi din toate conversațiile cu serviciul clienți, cu 2.3 ​​milioane de conversații finalizate până acum.

Mai important, a primit evaluări de satisfacție la același nivel cu agenții umani. Se poate ocupa de o varietate de sarcini, inclusiv rambursări, anulări și chiar dispute.

Klarna a sugerat că deja asistentul AI „face munca echivalentă a 700 de agenți cu normă întreagă”. Dar clienții Klarna au întotdeauna opțiunea de a vorbi cu un agent live.

Asistenții săi AI sunt disponibili în 23 de piețe din întreaga lume și vorbesc 35 de limbi și, desigur, lucrează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Este logic ca un fintech de ultimă oră, precum Klarna, să conducă aici, dar mă aștept ca această tendință să vină în toate fintech-urile și bancare și să vină rapid. În doi ani, dacă nu ai un chatbot alimentat de AI, vei rămâne în urmă.

Recomandăm

> Klarna spune că asistentul său AI face munca a 700 de oameni după ce a concediat 700 de oameni

www.fastcompany.com

Klarna, compania suedeză BNPL, a lansat noi date de la asistentul său virtual alimentat de OpenAI, spunând că chatbot-urile sale AI fac munca a 700 de agenți umani cu normă întreagă. În 2022, compania a fost criticată pentru gestionarea disponibilizărilor.

De la Fintech Nexus

> Opțiunile de plată mai noi sporesc satisfacția comerciantului: studiu

De Craig Ellingson

Studiul de satisfacție al serviciilor comerciale din SUA din 2024 al JD Power constată că 54% dintre întreprinderile mici acceptă BNPL și că aceste operațiuni obțin cel mai mare mod de plată relativ nou dintre metodele de plată, cu un scor de 744 pe o scară de 1,000 de puncte.

> Dacă construiți o marcă Fintech câștigătoare, acestea vor veni: perspective de marketing de la capital de risc și startup-uri

De Pam Kaur

Pentru a crea un brand memorabil, ar trebui să începi devreme și să fii consecvent. Cu aceste sfaturi nu aveți nevoie de un buget mare pentru a crea un brand fintech câștigător.

Podcast

Ana Mahony, fondator și CEO al Adăugați bogăție pe abordarea digitală plus umană a sănătății financiare

Instrumentele digitale sunt esențiale pentru furnizarea de produse de sănătate financiară care pot face diferența. Dar multora le lipsește omul...

Ascultă acum

Webinar

Navegând riscurile de onboarding digital în panorama fintech din America Latina

12 martie, ora 2:XNUMX EDT (spaniolă)

Procesul de onboarding digital este o provocare importantă pentru bănci, fintech și orice companie...

Înregistrează-te acum

Tweet al zilei

De asemenea, fac știri

• Statele Unite ale Americii: De ce Citi lansează AI generativ pentru toți dezvoltatorii săi
  Ajutarea programatorilor să devină mai productivi, modernizarea sistemelor moștenite și efectuarea evaluărilor de conformitate se numără printre sutele de cazuri de utilizare a IA generației în producție sau în curs de realizare pentru Shadman Zafar, co-CIO pentru Citi și lider pentru activitatea generativă de AI a băncii.

Pentru a sponsoriza buletinele noastre informative și a ajunge la 275,000 de entuziaști fintech cu mesajul dvs., contactați-ne aici.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/