Sondaj Google: Cum simt cumpărătorii cu privire la comerțul electronic cu AR activat

Publicațiile tehnologice v-au arătat o mulțime de experiențe AR ale mărcilor majore de retail, distribuitorilor și producătorilor. Dar, oamenii le folosesc? Cum se simte de fapt omul obișnuit despre aceste experiențe? Google a făcut calculul pe comerțul electronic.

Un raport lansat recent de la Google compilează și contextualizează rezultatele a șase sondaje efectuate prin intermediul Ipsos cu privire la modul în care oamenii văd și interacționează efectiv cu comerțul electronic cu AR. Rezultatele nu sunt neapărat surprinzătoare, dar asta le face și mai importante.

Metode, intervale de timp și concluzii ale raportului

Raportul, intitulat „Filtrul de cumpărături: marketerii folosesc realitatea augmentată pentru a reinventa magazinul digital”, colectează rezultatele a șase sondaje efectuate de Google Shopping Technology și Ipsos în septembrie 2020.

Sondajele au pus întrebări despre atitudinile publicului față de utilizarea smartphone-urilor și comerțul electronic general, precum și întrebări legate în mod specific de AR. Raportul recunoaște că răspunsurile ar fi putut fi modelate de pandemie, dar subliniază, de asemenea, că acestea tendințele nu sunt susceptibile să se inverseze când restricțiile de distanțare socială se ridică.

„De când a început pandemia, viața de zi cu zi pentru mulți dintre noi s-a mutat acasă”, citește raportul. „Pentru a compensa traficul pietonal pierdut, mărcile creează experiențe captivante care aduc magazinul la cumpărător.”

Desigur, raportul a menționat în mod special Google Lens. Aplicația permite utilizatorilor să identifice elemente din lumea reală prin intermediul camerei telefonului și apoi să utilizeze acele elemente izolate ca termeni de căutare Google.

„Tehnologia de căutare vizuală face ca lumea să poată face cumpărături instantaneu. Deja, oamenii sunt deschiși să-și folosească camerele telefonului pentru a căuta și a face cumpărături.” citește raportul. „Cu Google Lens, ei pot cumpăra ceea ce văd, afland mai multe despre articole în timp real – de la identificarea unei mărci până la găsirea unei oferte.”

În cele din urmă, raportul a evidențiat două „Recomandări cheie” pentru companii: „Planificați dinainte” prin investiții în active 3D și „Fiți prezent”, asigurându-vă că inventarul lor este bine reprezentat pe platformele de comerț electronic.

Cum abordează comercianții cu AR

Unele dintre cazurile de utilizare prezentate în raport sunt legate în mod specific de companiile care își intensifică jocul de comerț electronic pentru a compensa scăderea interacțiunii în persoană. Acestea au fost cazurile francizelor de film folosind AR pentru a crește implicarea în timp ce cinematografele sunt închise, iar comercianții cu amănuntul de automobile se îndreaptă către „sale de prezentare virtuale”, în timp ce dealerii înregistrează un trafic redus.

Cu toate acestea, comerțul electronic nu a fost inventat în timpul blocării și nu este (în mod necesar sau în toate cazurile) menit să înlocuiască cumpărăturile în persoană. Potrivit raportului, Shopify – un furnizor de comerț electronic care a fost fondat în urmă cu aproape 15 ani – a înregistrat rate de conversie cu 94% mai mari la produsele promovate cu conținut AR sau VR.

Cum abordează consumatorii comerțul electronic

O mare parte a raportului a detaliat atitudinile consumatorilor față de comerțul electronic prin intermediul smartphone-urilor în general și prin intermediul soluțiilor AR activate pentru telefoane inteligente, în special. Potrivit raportului, peste 90% dintre americani „folosesc sau ar lua în considerare utilizarea AR pentru cumpărături”, iar dintre cei care folosesc deja AR pentru cumpărături, 98% au declarat că o consideră utilă.

În plus, mulți utilizatori de smartphone-uri se așteaptă ca mărcile de vânzare cu amănuntul să accepte AR. Potrivit raportului, 43% dintre respondenții care folosesc un smartphone pentru cumpărături se așteptau ca mărcile de frumusețe să încorporeze AR. Numărul a fost ceva mai mare pentru mărci auto.

Viitorul „căutării vizuale”

Poate cea mai frapantă rând din raport nu a fost un rezultat al sondajului sau o statistică. Concluzia raportului afirmă că căutarea vizuală va „deveni un pilon al SEO în următorii ani”.

Optimizarea pentru motoarele de căutare, regulile privind rezultatele căutării provin din ce termeni de căutare, sunt stabilite individual de motoarele de căutare. Fiind cel mai mare motor de căutare dintr-o zonă definită probabil de motorul de căutare, sentimentul Google că modul în care folosim motoarele de căutare s-ar putea schimba drastic „în următorii ani” ar trebui să ne dea o pauză.

Nu este clar dacă această declarație este o prognoză a autorilor sau o indicație a unei schimbări intenționate a politicii Google. Oricum, este o declarație uriașă.

Sursa: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/