Hei Tech, este timpul să construiești. În Sănătate.

În ultimele luni, fondatorii Instacart, Spotify și Coinbase au înființat noi companii de asistență medicală. Acest lucru poate părea ciudat pentru unii - de ce acești fondatori experimentați de tehnologie sar în asistența medicală bazată pe tehnologie?

În 2013, Marc Andreessen observate că cele mai mari și cele mai de succes companii au făcut toate ceva care părea complet „nebunesc” la momentul creării. Exemplele din ultimele două decenii sunt clare. Dormi în casa unui străin? Airbnb. Să te urci în mașina unui străin? Lyft. Pune un computer personal în casa tuturor, apoi în buzunarul fiecăruia, apoi la încheietura mâinii tuturor? Măr.

Dar ce sună nebunesc în 2023? Cu siguranță nu un alt serviciu de livrare a mesei, un instrument de recrutare sau o aplicație de întâlniri. Mai larg, suntem cu toții de acord că mobilul, internetul, cloud-ul și SaaS sunt consens și mainstream.

Iată ce sună nebunesc în 2023: încercarea de a remedia mizeria gigantică a sistemului de sănătate din Statele Unite.

Cea mai mare industrie din SUA – o cincime din economia americană – este nespus de distrusă. Statele Unite ale Americii sunt foarte în urmă în urma altor națiuni dezvoltate în ceea ce privește rezultatele și costurile sănătății. Sute de mii de oameni mor în fiecare an din cauza erorilor umane care pot fi evitate.

Tehnologia modernă are o penetrare redusă în domeniul sănătății. Industria se bazează încă în mare măsură pe aparate de hârtie și fax pentru comunicare.

Cele mai de impact companii sunt construite la frontieră, iar asistența medicală este următoarea frontieră. Este timpul să punem abilitățile noastre tehnologice la lucru. Mama tuturor piețelor este pregătită pentru perturbări.

Cele mai de impact companii sunt construite la frontieră, iar asistența medicală este următoarea frontieră. Este timpul să punem abilitățile noastre tehnologice la lucru. Mama tuturor piețelor este pregătită pentru perturbări.

„Dar... sănătatea este grea.”

Te auzim. Asistența medicală ESTE grea. Este intimidant. Este reglementat. Este complex. Și de aceea este atât de interesant.

Să abordăm direct aceste trei preocupări.

În primul rând, asistența medicală este, fără îndoială, intimidantă. Dar noi am învățat-o, și tu la fel poți.

Natura copleșitoare a asistenței medicale poate fi atribuită în mare măsură dimensiunii pieței. E nespus de mare...4 trilioane $ numai în SUA – și formată din nenumărate subpiețe.

Dar, desigur, scara masivă a pieței este un lucru bun. The Statele Unite piața de sănătate este de cinci ori mai mare decât cea a global piata publicitara în care operează majoritatea marilor companii de tehnologie. Piața americană de asistență medicală ar putea susține zeci de companii la scară FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), dar astăzi există doar una (UnitedHealth Group).

În al doilea rând, ne întoarcem la îngrijorarea că asistența medicală este o industrie foarte reglementată. Acest lucru este într-adevăr adevărat, dar multe dintre cele mai emblematice companii ale vremurilor noastre – Lyft, Airbnb – au fost construite pe piețe complexe, reglementate. În plus, cele care au fost construite pe piețe nereglementate – Google, Meta, Amazon – s-au confruntat în cele din urmă cu un control intens de reglementare și cu presiuni. Reglementarea pare să fie fie o contribuție, fie un rezultat al tuturor companiilor mari.

La fel ca Lyft și Airbnb, asistența medicală se confruntă cu reglementări naționale și de stat/locale. Există un sistem federal, fiecare stat având propriul său consiliu medical și regulament de asigurări. Deși aceasta este cu siguranță o sursă de oportunitate, oferă, de asemenea, baze excelente pentru experimentare, permițând unei companii să testeze diferite abordări în diferite zone geografice.

Iar reversul pozitiv al reglementărilor guvernamentale este dolarii guvernului. Guvernele federale și de stat cheltuiesc peste un trilion de dolari pe asistență medicală în fiecare an prin programe precum Medicare și Medicaid. Acest lucru oferă companiilor de asistență medicală clienți foarte mari, înrădăcinați, care nu dispar niciodată. Oricine lucrează în politică vă va spune că Medicare este de neatins pentru reducerea costurilor – seniorii (cei mai de încredere alegători!) s-ar revolta.

În al treilea rând, și în cele din urmă, suntem de acord că asistența medicală este complexă. Dar la fel sunt și majoritatea piețelor, fie că este vorba despre industria hotelieră, industria taxiurilor sau industria publicității digitale. Ceea ce face ca asistența medicală să se simtă și mai complexă este amploarea acesteia, ceea ce am stabilit că este un lucru bun. Există o mare varietate de entități din domeniul sănătății (furnizori, plătitori, farma, etc) care contribuie la complexitatea acesteia, dar acest lucru este de așteptat în orice industrie de această amploare. În plus, complexitatea are beneficii precum gradul de apărare – piețele și soluțiile simple au mult mai mulți concurenți și imitatori și se pretează la comercializare.

De ce ar trebui să vii la asistență medicală.

Preocupările de mai sus pot fi rezumate ca „îngrijirea sănătății este înfricoșătoare”. Credem că înfricoșător este locul în care se află oportunitatea. Iată de ce ar trebui să vă aduceți abilitățile tehnologice în domeniul sănătății.

Pentru început, asistența medicală are nevoie de tehnologie. În timp ce doctorii care dezvoltă noi medicamente și diagnostice pentru cancer sunt incredibil de importante, ei sunt doar o mică parte a acestei piețe. Chiar dacă am vindeca toate cancerele, durata de viață a americanilor ar crește doar cu trei ani. În schimb, unele dintre cele mai mari probleme din domeniul sănătății vor fi rezolvate prin tehnologie. Asistența medicală în esență este (1) o problemă de date, operațiuni și logistică și (2) o problemă de experiență și implicare a consumatorului. Ambele sunt domenii în care lumea tehnologiei excelează.

Când vine vorba de date, operațiuni și logistică, starea actuală a asistenței medicale lasă oportunități nesfârșite de îmbunătățire. 765 de miliarde de dolari sunt irosite anual, principalul factor fiind cheltuielile generale administrative umane. Încă nu există o interoperabilitate reală a datelor – dosarele medicale importante ale unei persoane se află în zeci de cabinete medicale și sisteme de sănătate diferite, cu puține speranțe de a fi puse împreună. Cele mai promițătoare medicamente nu vor trece niciodată prin studii clinice și nu vor deveni accesibile pacienților, deoarece încă nu ne-am dat seama cum să recrutăm participanți la studii și să desfășurăm studii într-un mod rentabil. Niciuna dintre aceste probleme nu necesită un MD sau un doctorat pentru a fi rezolvată și fiecare reprezintă o oportunitate de miliarde de dolari.

Când vine vorba de implicarea consumatorilor, am făcut-o scris anterior despre modul în care implicarea slabă a consumatorilor, cauzată de o experiență slabă a consumatorilor, este una dintre cele mai mari probleme în domeniul sănătății. Cele mai multe rezultate precare în sănătate și decese sunt cauzate de boli pe care știm cum să le prevenim sau să le vindecăm. Ceea ce este nevoie în aceste scenarii nu este mai multă știință. Pe lângă schimbarea culturală și schimbarea politicilor, ceea ce este necesar sunt oameni care pot construi experiențe mai bune pentru a-i implica pe pacienți în sănătatea lor, fie că este vorba de o alimentație mai sănătoasă, de exerciții fizice, de a merge la medic sau de a-și lua medicamentele. Nimeni nu este mai potrivit pentru a rezolva aceste probleme decât tehnologii care au excelat în implicarea consumatorilor în tehnologie.

În plus, asistența medicală oferă cea mai bună oportunitate de a folosi cele mai bune instrumente din tehnologie – în special AI – pentru a înlocui uriașii angajați. Despre cum am scris recent, implementarea AI în afacerile tradiționale de software tehnologic prezintă o serie de provocări, și anume că AI are marje brute mai mici decât SaaS din cauza utilizării intense a infrastructurii cloud și a suportului uman continuu.

În domeniul sănătății, această situație este inversă. Majoritatea industriei de sănătate sunt servicii, care au marje brute scăzute. În domeniul sănătății, inteligența artificială va îmbunătăți dramatic situația economică anterior neplăcută, făcând construirea în industrie mult mai convingătoare. În plus, serviciile conduse de oameni tind să se scaleze liniar cu fiecare om incremental adăugat, dar serviciile bazate pe inteligență artificială se pot scala exponențial.

Și în timp ce marjele sunt frumoase, misiunea este mai frumoasă. Când te gândești la numărul limitat de zile pe care le ai pe această planetă și la numărul nebunesc de ore pe care le vei investi în construirea unui startup, nu ar fi grozav dacă ai lucra la ceva care contează cu adevărat? Nu trebuie să fii medic sau cercetător în cancer pentru a salva vieți. O companie care detectează erori medicale sau ajută oamenii să-și permită îngrijiri medicale ar putea salva nenumărate vieți.

Chiar dacă acest lucru nu este un motiv pentru dvs. personal, orientarea către misiune a asistenței medicale vă va ajuta să atrageți talente mai bune pe care le-ați obține în alte industrii. Optzeci la sută dintre absolvenții de facultate spun că este foarte sau extrem de important să obținem un sentiment de scop din munca lor. Millennials prioritizează scopul în viața lor chiar mai mult decât generațiile mai în vârstă și caută să muncească mai mult decât alte surse pentru a-l găsi.

Lucrul pentru îmbunătățirea asistenței medicale este o modalitate evidentă de a găsi un scop în munca cuiva – practic, fiecare american se poate raporta la nivel personal la cât de defect este sistemul de sănătate american. Cine nu a fost rugat să completeze pagini nesfârșite de formulare medicale pe hârtie pentru a cincizeci și șaptea oară, a primit o factură medicală mare și neașteptată sau a pierdut o persoană dragă din cauza unei boli prevenibile sau tratabile?

În plus, orientarea spre misiune a asistenței medicale poate ajuta talentul dvs. să performeze mai bine. Gallup Rapoarte „Există o corelație puternică între scopul și implicarea angajaților și rezultatul final al organizației.” McKinsey descoperiri că „oamenii care își trăiesc scopul la locul de muncă sunt mai productivi decât cei care nu o fac. Sunt, de asemenea, mai sănătoși, mai rezistenți și mai probabil să rămână în companie.”

În cele din urmă, credem că mentalitatea dvs. tehnologică poate fi un atu imens în conducerea unei companii de asistență medicală. Desigur, fondatorii tehnologiei care lucrează în domeniul sănătății trebuie să învețe asistența medicală la un nivel profund și vă recomandăm să vă înconjurați de veterani din domeniul sănătății pentru a face acest lucru (acest lucru este valabil mai ales în faza de ideare). Dar avantajele provenind din tehnologie sunt clare. Tehnologia se mișcă mai repede decât asistența medicală. Lumea tehnologiei produce vizionari care nu acceptă că felul în care funcționează lucrurile astăzi va fi așa cum funcționează lucrurile în viitor. Ochii tăi proaspeți sunt exact ceea ce are nevoie de asistență medicală.

Încercarea de a remedia asistența medicală în 2023 sună nebunesc și cu siguranță nu este un consens. Dar în ce altă industrie ai putea construi cea mai mare companie din lume?

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/