Cum Blockchain poate îmbunătăți asigurările: fiabilitate și viteză sporite (Tatsiana Kuchminskaya)

Asigurările este una dintre industriile care introduc în mod activ tehnologia în procesele sale. În 2021, 59% dintre firmele de asigurări

a crescut investiția lor în inovare pentru a le arăta clienților modalități noi și mai bune de a furniza servicii, de a colecta date și de a detecta frauda. În prezent, tehnologia blockchain constituie o parte mică, dar semnificativă a inovațiilor InsurTech. Și a făcut-o deja
sa dovedit a fi o soluție bună pentru multe dintre problemele industriei. Să luăm în considerare trei opțiuni pentru modul în care blockchain-ul afectează asigurarea.

Este blockchain-ul un glonț de argint pentru a rezolva problemele industriei asigurărilor?

Ca tehnologie de registru distribuit, blockchain are proprietăți care sunt valoroase pentru afaceri. Protejează în mod fiabil datele, înregistrează doar informații verificate și monitorizează și oprește acțiunile ilegale ale membrilor rețelei. Blockchain poate fi de încredere pentru a stoca orice
date (conturi, tranzacții sau dosare medicale). Astfel, puteți efectua tranzacții cu ei cu promptitudine, onestitate și fără intermediari.

Aceste atribute blockchain pot fi folosite pentru a beneficia de asigurări prin îmbunătățirea următoarelor operațiuni:

Mecanismul de funcționare blockchain în asigurări poate fi descris după cum urmează. Un client primește aprobarea de la o companie de asigurări pentru a emite o poliță. Datele politicii sunt introduse într-un blockchain (data și ora deschiderii, părțile la contract și
costul contribuțiilor individuale). Informațiile sunt plasate într-un bloc, criptate și stocate neschimbate. Tehnologia Blockchain garantează că niciunul dintre participanții la rețea nu poate schimba sau compromite ilegal datele utilizatorului.

Procesarea revendicărilor și blockchain

Imaginează-ți următoarea situație. O persoană și-a cumpărat un bilet de avion la clasa întâi împreună cu asigurarea. Dar au fost nevoiți să anuleze călătoria din motive importante și este necesar să returneze banii plătiți companiei de asigurări. Cât timp durează pentru a primi o rambursare?
Cam 7 zile, nu mai puțin.

De regulă, companiile de asigurări procesează cererile timp de săptămâni sau chiar luni. Consumatorii obișnuiți cu servicii rapide în comerț se așteaptă la fel și în alte domenii. Dar în asigurări, procesul nu este atât de rapid. O persoană trebuie să facă o cerere de revendicare prin telefon sau prin
o aplicație mobilă. După aceea, ei vor aștepta până când cererea este finalizată și procesată, iar apoi plățile vor fi creditate în contul lor.

Procesarea daunelor se accelerează treptat, aducând industria mai aproape de paradigma „asigurărilor în mișcare”. Industria oferă deja opțiuni de asigurare pe termen scurt pentru călătorii în străinătate sau călătorii cu taxiul. De ce nu pot fi procesate cererile de asigurare la
același ritm, astfel încât fondurile să fie returnate la cerere?

Cu blockchain, este posibil să construiți un model transparent și orientat către client, bazat pe încredere și securitate. Tehnologia poate oferi comunicare directă între solicitant, agentul de asigurări și terți. Toate datele sunt disponibile pentru audit și asigurare
plățile au loc instantaneu.

De exemplu, Sompo Japan Insurance
utilizări blockchain pentru plăți automate de asigurare pentru întârzierea trenului. Dacă în decurs de o lună se înregistrează întârzieri în transportul feroviar, clientul va primi despăgubiri.

Subscriere în blockchain

Subscrierea în asigurări presupune analiza și evaluarea diverșilor parametri: fiabilitatea unui client, determinarea unei rate de asigurare, coordonarea condițiilor de asigurare și formarea portofoliului de asigurări. Cele mai mici detalii
se iau in calcul: de la veniturile clientului la un sistem de alarma sau de incendiu in casa. La urma urmei, dacă te înșeli cu candidatura, compania de asigurări va suferi pierderi regulate.

Blockchain poate reduce riscul potențial și poate selecta rate de asigurare mai rezonabile pentru clienți. De exemplu, companiile de asigurări pot optimiza prețul în funcție de numărul de polițe plătite pentru furtul auto din aceeași zonă. Contractele inteligente transformă acorduri pe hârtie în
cod programabil care ajută la automatizarea procesării subscrierii și a daunelor.

AIG, Standard Chartered și IBM
practică subscriere bazată pe blockchain pentru asigurări multinaționale. Coordonarea managementului polițelor de asigurare în mai multe țări este dificilă. Echipa a transformat politicile într-un contract inteligent care oferă o vedere comună în timp real asupra
datele și documentația politicii. În acest fel, agenții de asigurări pot urmări cu ușurință acoperirea și plățile la nivel local și principal, precum și să raporteze automat plățile membrilor rețelei.

Blockchain pentru reținerea clienților

Avantajele blockchain-ului enumerate mai sus (automatizare, viteză mare de procesare a reclamațiilor și taxe reduse de asigurare) devin baza pentru atragerea și păstrarea clienților. Pentru aceasta se străduiesc companiile de toate nivelurile pe o piață competitivă, mai ales când
planifică să dezvolte noi aplicații și la comandă
BAAS.

Cu blockchain, asigurătorii pot îmbunătăți programele de loialitate. De exemplu, punctele bonus pentru îndeplinirea anumitor condiții pot fi „transferate” către platforme virtuale de loialitate. Acolo, utilizatorii pot schimba bonusuri pentru carduri cadou și reduceri sau pot transfera puncte la fidelitate
programe ale altor firme valoroase pentru utilizatori. În acest fel, clienții își pot schimba punctele aeriene cu puncte de magazin, restaurant sau cinema. Această abordare oferă libertate de alegere și garantează implicarea clienților.

De exemplu,
metromil folosește blockchain pentru a plăti prime șoferilor care parcurg un anumit număr de mile la sfârșitul anului. Compania crede că în acest fel va asigura asigurări corecte și implicarea consumatorilor. De asemenea, firma ia în considerare conversia plăților
în monedă digitală.

Concluzie

Blockchain va ajuta industria asigurărilor să construiască modele de afaceri care să rezolve provocările din industrie și să ajute să interacționeze cu clienții cel mai eficient. Tehnologia simplifică procedura de aprobare a unui candidat pentru o poliță de asigurare, automatizează
procesarea daunelor și plăților de asigurări și crește păstrarea clienților. Ajută industria să devină mobilă și avansată. Fostul CEO al departamentului comercial al AIG, domnul Rob Schimek a spus că blockchain-ul poate juca un rol important în viitorul
asigurare. Compania sa este încântată să ofere inovații care contează clienților și să dezvolte în comun componentele cheie ale acestei noi tehnologii.