În timp ce oferirea unei experiențe de utilizator perfectă prin plasarea utilizatorului în centrul experienței este ceea ce înseamnă în primul rând designul UX bun, un designer UX are încă o sarcină dificilă la care să se gândească! Acela de a fi conștient cu utilizarea anumitor tehnici și tactici de proiectare.
Imaginează-ți asta. Sunteți abonat la un buletin informativ al unei anumite companii, dar vă gândiți să vă dezabonați de la acesta deoarece simțiți că nu mai beneficiați de supraîncărcarea de informații pe care nu sunteți deosebit de dornici să le consumați. În timp ce încercați să efectuați această sarcină, sunteți condus către o serie de pași complexi care vă redirecționează către o altă sarcină și vă fac dificilă dezabonarea. În loc să vă permită să faceți clic pe un simplu buton de dezabonare sau pe un link simplu, treceți printr-un proces frustrant. Ceea ce ați întâlnit se numește un model de design întunecat, adesea folosit de designerii UX pentru a atinge un obiectiv de marketing mai mare.
În esență, modelele întunecate sunt deciziile UI/UX înșelătoare luate de designerii UX pentru a încerca să-i determine pe utilizatori să facă lucruri pe care nu doresc cu adevărat să le facă, într-un mod destul de indirect. Sunt elemente de design care împing utilizatorul în mod deliberat, dar subtil, într-o anumită direcție - o direcție pe care nu intenționau cu adevărat să o ia. În loc să proiecteze cu empatie autentică a utilizatorului, dark UX prioritizează propriile obiective ale unei companii.
Ce scop intenționează să servească designul întunecat?
Scopul modelelor întunecate de UX este de a lucra cu principiile de proiectare în jurul psihologiei umane, astfel încât să beneficieze afacerea în detrimentul utilizatorilor. Una dintre provocările semnificative pe care trebuie să le rezolve designerii UX este să facă un act de echilibrare diplomatică între obiectivele de marketing și nevoile utilizatorilor.
Înainte să ne dăm seama cum să evităm modelele întunecate în UX, să ne aprofundăm în înțelegerea câtorva dintre modelele întunecate comune de design UX utilizate de designeri din întreaga lume.
Tipuri de modele întunecate UX
Momeală și comutator
Un utilizator își propune să facă un lucru, dar în schimb se întâmplă un lucru diferit, nedorit. De exemplu, atunci când un utilizator caută un anumit site web pentru a rezerva zboruri și vede un anumit preț față de un zbor pe ecranul inițial, dar observă o schimbare drastică și o creștere a prețurilor pe măsură ce aterizează pe ecranul final, atunci a experimentat ceea ce se numește momeală și comutator. Este o tactică care este de obicei folosită pentru a direcționa greșit utilizatorul, astfel încât obiectivele de marketing să aibă prioritate față de încrederea clienților.
Continuitate forțată
Continuitatea forțată este atunci când designerii recurg la utilizarea limbajului de design într-un mod care impune utilizatorilor să-și partajeze informațiile bancare și ale cardului de credit, făcându-i să creadă că ceva este o încercare gratuită, pentru ca mai târziu să fie aruncați cu privirea atunci când își dau seama că contul lor este fiind deduse dintr-o taxă recurentă în fiecare lună.
Confirmă rușine
Atunci când copia pop-up a unui site web are ca scop manipularea unui utilizator și să se joace cu mintea utilizatorului, utilizatorul a căzut victima a ceea ce se numește confirmare rușine.
Motel Roach
Intrarea este ușoară, ieșirea este deosebit de dificilă, adică abonamentul este ușor, anularea este dificilă. Aceasta este ideea din spatele motelului roach ca tactică de design. Ceea ce înseamnă că, după ce un utilizator s-a înscris cu ușurință, utilizatorul își dă seama că ieșirea este destul de dificilă. Utilizatorului nu i se oferă brusc o modalitate ușoară de a anula reînnoirea automată.
Declanșarea FOMO (Frica de a lipsi)
Acest lucru se găsește în special pe site-urile de comerț electronic unde utilizatorul este determinat din punct de vedere psihologic să ia o decizie de cumpărare cu mesaje precum „Au mai rămas doar câteva!” .
Care sunt implicațiile modelelor UX întunecate asupra utilizatorului?
Utilizatorii de internet de astăzi sunt conștienți de trucurile de manipulare la care pot cădea pradă. Utilizarea modelelor întunecate poate provoca mai multe implicații asupra utilizatorului final și unele dintre ele includ:
- Încălcarea încrederii utilizatorilor
- Frecare în experiența utilizatorului
- Compromis cu privire la transparență
- O experiență de utilizator fără empatie
Cum eviți modelele întunecate în design?
Unele recomandări de design pentru a evita modelele întunecate în design ar fi următoarele:
- Introduceți standarde stricte de practică de proiectare pentru designeri și evitați să mergeți în această direcție.
- Nu uitați să proiectați cu empatie și să vă puneți în pielea utilizatorilor lor pentru a oferi experiențe mai centrate pe om.
- Puneți întotdeauna experiența utilizatorului ca obiectiv final în defavoarea cifrelor și a obiectivelor de vânzări.
- Inspirați-vă din design-urile UX care urmează un proces de design etic.
- Efectuați cercetări extinse asupra utilizatorilor pentru a obține o idee despre așteptările utilizatorilor.
Ca designer, care este rezultatul?
În calitate de designer, este responsabilitatea noastră să educăm publicul larg și proprietarii de afaceri despre principiile și consecințele deciziilor de proiectare. Prin urmare, este întotdeauna mai bine să poziționați o experiență bună pentru utilizator față de modele întunecate pentru sustenabilitatea afacerii. Prin urmare, a fi conștienți de modul în care designul aplicației joacă pe părtinirile umane este esențial pentru a evita căderea victimelor tiparelor întunecate. Cea mai importantă concluzie este că o experiență excelentă de utilizator este aceea în care designerul atinge echilibrul corect de priorități între utilizatori, afaceri și tehnologie.
Autorul Bio
Anil este designer UX la Ionixx și profită de o oportunitate de a contribui la învățările sale sub formă de bloguri și articole. Cu un masterat în Design New Media de la NID, Ahmedabad în pisicuța sa, punctele forte ale lui Anil constau în designul noilor media, designul de expoziții, fotografie, etnografie, iconografie și design vizual. În timp ce nu este la serviciu, îi place să petreacă timpul cu familia, să meargă cu bicicleta, să joace jocuri de interior, să vizioneze filme și să exploreze bucătării noi.
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Cont
- aplicaţia
- în jurul
- bunuri
- Bancă
- bloguri
- afaceri
- Provoca
- Schimbare
- știutor
- Comun
- companie
- consuma
- credit
- card de credit
- Amenajări
- proiectant
- condus
- conducere
- E-commerce
- Empatia
- Ieşire
- Experiențe
- familie
- Figura
- zbor
- Zboruri
- urma
- FOMO
- formă
- Gratuit
- Jocuri
- General
- bine
- mare
- Cum
- Cum Pentru a
- HTTPS
- idee
- Crește
- informații
- Inspiraţie
- IT
- Cheie
- limbă
- Led
- LINK
- Efectuarea
- Marketing
- Mass-media
- film
- Stiri lunare via e-mail
- numere
- oferi
- oferind
- Oportunitate
- Altele
- Proprietarii
- Model
- fotografie
- preţ
- Psihologie
- public
- cumpărare
- redirecționa
- cercetare
- de vânzări
- Ecran
- fără sudură
- sens
- serie
- Distribuie
- simplu
- So
- REZOLVAREA
- Cheltuire
- standarde
- Grevele
- abonament
- Durabilitate
- Intrerupator
- tactică
- Tehnologia
- timp
- proces
- Încredere
- utilizatorii
- ux
- website
- site-uri web
- Ce este
- Apartamente
- lume