Întrebări și răspunsuri de Ziua Internațională a Femeii: carwow MD Sally Foote

Întrebări și răspunsuri de Ziua Internațională a Femeii: carwow MD Sally Foote

Marca temporală: 8 martie 2023 4:15 AM
Nodul sursă: 1998362

Carwow managing director Sally Foote has told AM how inspiring female role models and a positive working environment accelerated her career into the automotive sector.

In an exclusive Q&A to coincide with Interbational Women’s Day (IWD) she reveals that more can always be done to create a level playing field for success.

Ți-ai început cariera ca redactor de știri și ai experiență în multe sectoare diferite. Care a fost părerea dumneavoastră despre comerțul cu amănuntul de automobile înainte de a vă alătura carwow și cum s-a schimbat acest lucru (dacă a fost)?

Sincer să fiu, când căutam un nou rol, un vânător de capete m-a întrebat dacă există sectoare în care nu aș lucra și am spus în mod explicit „automotive”. Toate experiențele mele în acest sector au fost cu organizații care aveau o cantitate uriașă de moștenire cu care să se ocupe – atât în ​​ceea ce privește tehnologia, cât și cultura.

Știam că vreau să fiu într-o afacere cu o creștere mare, care se concentrează pe construirea viitorului, mai degrabă decât pe încercarea de a pune peste trecut.   

Mi-am petrecut cariera lucrând pe piețe care sunt perturbate într-un fel, iar industria auto nu ar putea avea mai multe perturbări. Realitatea pe care am descoperit-o este o agilitate și un apetit incredibil, nu doar de la carwow, ci și de la OEM, partenerii retailerului și alții, pentru a se adapta la schimbare și a impulsiona inovația.   

După ce a ocupat o serie de funcții de conducere, considerați încurajarea și motivarea altor femei să progreseze la nivel de consiliu ca o responsabilitate personală?

Încurajarea și motivarea femeilor să progreseze? Absolut. La nivel de bord, nu neapărat. 

Am avut norocul să lucrez și să întâlnesc o gamă largă de femei excepționale de-a lungul carierei mele și nu toate își doresc să fie în consilii și asta este în regulă. Mulți au prosperat ca consultanți, fondatori, antrenori sau contribuitori individuali, de exemplu, în inginerie sau design.

Investesc timp și efort în mod conștient atât în ​​companiile în care lucrez, cât și în rețeaua mea mai largă, sprijinind femeile să își dea seama ce vor să facă, încurajându-le să creeze și să profite de oportunități și conectându-le între ele și cu ceilalți din rețeaua mea.

Sunt recunoscător tuturor celor care au făcut același lucru pentru mine. 

Ce te-a atras la carwow?

A fost greu să nu fii impresionat de ceea ce a realizat deja carwow, dar și de oportunitatea pe care o are în față.

I loved the founders’ stories, and the fact that James Hind and David Santoro are still as committed to solving the problems they set out to tackle as they were when they started.

După ce am lucrat în alte afaceri digitale, am fost, de asemenea, profund atras de un model comercial în care 60% din traficul tău este organic.

Acoperirea și urmărirea pe care Mat Watson și acum echipa sa globală le-au construit este o realizare fenomenală și, desigur, sunt încântat de cum putem conecta mai bine munca incredibilă pe care o fac echipele noastre de conținut cu site-ul nostru web, sprijinind cumpărătorii atunci când își aleg următorul mașini, fie că sunt noi sau folosite. 

Dar, poate cel mai interesant a fost faptul că m-am alăturat când produsul nostru de aprovizionare a fost foarte nou pe piață. Oportunitatea de a ajuta la extinderea acesteia și de a integra experiența consumatorului de a vă vinde vehiculul vechi atunci când vă cumpărați unul nou, a fost pur și simplu prea tentantă.

Ce înseamnă pentru tine Ziua Internațională a Femeii?

Am fost foarte norocoasă în viața mea și în cariera mea că am fost susținută de niște femei incredibile, dintre care unele mi-au schimbat traiectoria toată viața.

Nu ne facem adesea timp să ne amintim impactul pe care l-au avut acești oameni. Uneori nici nu știu cât de mult au făcut.

Deci, pentru mine, IWD este un moment al anului pentru recunoștință și, împreună cu asta, șansa de a da înapoi susținându-i pe alții.

Cine este inspirația ta în afaceri?

Sunt un mare fan al lui Claire Davenport. Ea este un CEO fenomenal (cel mai recent la Not on the High Street) și este inteligentă, motivată, formidabil de capabilă și are o umilință personală uriașă. 

Dar ceea ce am admirat cel mai mult la ea în ultimii ani este investiția ei în dezvoltarea talentelor feminine în tehnologie. Ea mi-a oferit unele dintre cele mai directe și directe sfaturi pe care le-am primit vreodată în viața mea, iar angajamentul ei față de promovarea femeilor în comerțul electronic este absolut extraordinar.

Cum abordează carwow diversitatea și incluziunea?

DE&I este o temă recurentă pentru carwow și avem un plan anual bazat pe inițiative pe care întreaga echipă executivă se angajează să îl susțină.

Tocmai în această săptămână am împărtășit planurile pentru 2023 cu întreaga companie și am subliniat cele trei domenii de interes pentru acest an, care ne îmbunătățesc colectarea și raportarea datelor, dezvoltarea parteneriatelor noastre cu comunitatea și continuarea evoluției proceselor de recrutare. 

Evaluăm deja fișele de post pentru limbajul de gen ca standard și solicităm tuturor „mașinilor” să finalizeze formarea obligatorie DE&I.

Comitetele noastre de diversitate conduse de angajați sunt înfloritoare – promovând inițiativele de educație și conștientizare la nivel intern, colaborând în același timp cu comunitățile noastre locale și susținând inițiativele orientate către clienți în locațiile noastre.

Efectuăm un sondaj D&I bianual pentru a măsura progresul și a împărtăși în mod deschis rezultatele noastre cu echipele noastre.

Dar vrem să facem mai mult și de aceea acum instruim managerii de angajare pentru a elimina orice părtinire inconștientă din procesul de selecție. 

Știm că flexibilitatea este o modalitate incredibil de importantă de a sprijini diversitatea și incluziunea în afacere.

Oferim, de asemenea, concediu pentru creșterea copilului, alături de pierderea sarcinii și concediul pentru tratament de fertilitate.

This year we want to focus more on developing and supporting women in positions of leadership with executive-sponsored networking, building an internal mentoring group and we’re proud to be members of the 30% Automotive Club.

Aveți ținte specifice pentru diversitate și incluziune?

Cred că obiectivele pot crea impresia că poți „termina” cu diversitatea și incluziunea atunci când este atins un anumit număr. În realitate, diversitatea și incluziunea este ceva la care ar trebui lucrat în mod consecvent. 

La carwow, ne măsurăm în întreaga gamă de domenii despre care credem că vor crea o forță de muncă diversă, de la vârstă, sex, educație, etnie, orientare sexuală, religie și dizabilități.

În sondajul nostru de implicare a angajaților din 2022, am fost mândri să obținem un rezultat record, ceea ce înseamnă că majoritatea colegilor noștri sunt promotori net ai carwow.

La începutul carierei mele, am avut norocul de a fi invitată să fac parte dintr-un grup de mentorat pentru femei senior și viitoare lideri, în organizația în care eram. A fost condusă de Chief People Officer și a fost excelent.

Sunt încă în legătură cu majoritatea femeilor din acel grup și, în calitate de „alumni”, au continuat să lucreze pentru tot felul de organizații diferite în tot felul de roluri. 

Și, așa cum suntem la carwow, sunt sigur că mulți dintre ei vor copia acel program și vor înființa grupuri similare pentru a oferi sprijin de mentorat și coaching viitoarelor femei lidere. 

Care sunt provocările și oportunitățile cheie ale industriei pe care doriți să le abordați în calitate de MD la carwow?

Ne dorim ca consumatorii noștri să găsească mașina potrivită pentru ei, de la cel mai bun retailer, la prețul potrivit. Deși vedem că nivelurile de reduceri încep să crească treptat pe măsură ce oferta începe să revină, este departe de locul în care era înainte de pandemie.

Este mai important ca oricând ca atunci când un consumator alege o mașină, să poată lua o decizie care se bazează pe valoarea totală.

Compararea mașinilor se referă la posibilitatea de a alege marca, modelul și echipamentul pe care le căutați, dar și înțelegerea modului în care un pachet de beneficii de comerciant cu amănuntul, cum ar fi contribuțiile la schimbul parțial, întreținerea sau instalarea încărcătorului la domiciliu, reprezintă o „ofertă bună”.

Sunt încântat de oportunitatea pe care aceasta o oferă consumatorilor și comercianților cu amănuntul care doresc oportunitatea pe piețe de a reprezenta mai bine valoarea pachetului care merge cu mult dincolo de reduceri. Este clar că am putea face mult mai mult aici.

În următorii câțiva ani, problema deficitului de cipuri va ajunge pe piața de mașini second hand, crescând cererea pentru volumele mai mici de mașini disponibile și crescând prețurile acțiunilor. Credem că soluția noastră de cumpărare de acțiuni oferă retailerilor o oportunitate excelentă de a cumpăra direct de la un set mai larg de consumatori, îmbunătățindu-și marjele și refacerea curților de teren foarte rapid.

Cum arată viitorul retailului auto?

Comportamente precum cumpărarea unei mașini complet online – care anterior nu se aștepta să se întâmple la scară de zeci de ani – sunt acum disponibile pe scară largă, accelerate nu numai din cauza pandemiei, ci și datorită publicității în masă a „disruptorilor digitali”.

Credem că va mai trece ceva timp până când cumpărarea integrală online este acceptată de majoritatea și ne așteptăm ca cumpărarea de mașini să rămână un amestec de experiențe online și offline. Oamenii apreciază relația lor cu retailerul, fiind capabili să vadă mașinile fizic și să le testeze și știind că sunt în apropiere pentru service și reparații viitoare.

Pe carwow, 57% dintre oameni cumpără de la cel mai apropiat retailer și nu vedem că asta se va schimba prea drastic.

Rolul nostru de piață principală pentru mașini noi și second-hand este de a oferi partenerilor noștri o vitrină foarte implicată, facilitând legătura dintre cumpărători și parteneri.

Timestamp-ul:

Mai mult de la AM Online