Abid, fantastic să vorbesc cu tine. Puteți explica puțin mai multe despre rolul dvs. și despre ce este TransferWise pentru bănci?
TransferWise este o companie globală de tehnologie, care construiește cea mai bună modalitate de a muta bani în întreaga lume. Făcând acest lucru, avem viziunea de a stabili o nouă infrastructură globală de plăți pentru bănci și companii care să poată accesa și să acceseze serviciul nostru ieftin, rapid și transparent. TransferWise pentru bănci permite băncilor să ofere clienților lor posibilitatea de a trimite bani în peste 80 de țări la cursul de schimb real, fără a fi nevoiți să părăsească platforma lor bancară. Alimentat de un API prietenos cu băncile, acesta poate fi integrat în aplicațiile bancare din întreaga lume.
Rolul meu se concentrează pe extinderea parteneriatelor noastre la nivel global. Astăzi, lucrăm deja cu parteneri din Europa, America de Nord și Australia, inclusiv Monzo în Marea Britanie, N26 în Germania, ActivoBank în Portugalia, EQ Bank în Canada și Stanford Federal Credit Union în Statele Unite, iar mai multe vor fi anunțate în curând.
De ce băncile și TransferWise colaborează?
Din 2011, misiunea noastră este să facem banii să se miște fără granițe – instantaneu, convenabil, transparent și în cele din urmă gratuit. Parteneriatul cu băncile înseamnă că putem aduce transferuri internaționale mai echitabile pentru mai mulți oameni, într-un loc în care aceștia interacționează deja cu banii lor, făcându-i mai rapid și mai convenabil pentru ei.
Este mai ușor ca niciodată pentru clienți să schimbe furnizorul și, având mai multe opțiuni și informații cu privire la cine să banca, aceștia sunt din ce în ce mai sensibili la preț, viteza și calitatea serviciilor. Acest lucru prezintă provocări de reținere a clienților, precum și oportunități de achiziție. Prin furnizarea de servicii care sunt cele mai bune din clasă și care răspund acestor așteptări, vedem că băncile își măresc atât satisfacția clienților, cât și implicarea. De asemenea, vedem că mai multe bănci își orientează proiectele de transformare digitală către parteneriate, ca o modalitate de a înlocui mai rapid infrastructura tehnologică învechită, precum și de a spori eficiența și de a reduce costurile.
În plus, guvernele din întreaga lume caută modalități de implementare a transparenței pentru a proteja consumatorii de taxele ascunse. Potrivit Băncii Mondiale, acesta este cel mai mare factor care umflă prețurile pentru consumatorii care trimit bani în străinătate. Din fericire, Uniunea Europeană este lider în acest domeniu și pune presiune asupra furnizorilor pentru a-și spune cu atenție tarifele. Transparența a fost în centrul activității noastre de când am început în 2011. Prin urmare, prin integrarea cu TransferWise, băncile se pot asigura că respectă pe deplin reglementările pentru plățile transfrontaliere.
Cum construiește TransferWise încredere și longevitate cu băncile cu care colaborează?
Similar cu modul în care construim încredere cu clienții noștri: prin transparență, servicii excelente pentru clienți – avem un NPS care se situează în jurul valorii de 80! – concentrare neobosită și investiții pe foaia de parcurs pentru produse și prin construirea unei afaceri durabile.
Am construit o rețea bancară locală în întreaga lume, care le permite clienților noștri să transfere bani între țări la o fracțiune din prețul pe care l-ar plăti la banca lor principală. În Marea Britanie, de exemplu, suntem de până la cinci ori mai ieftini decât băncile. În mod similar, livrăm bani la viteze nemaiîntâlnite în industrie, peste 25% din toate transferurile fiind finalizate instantaneu de la capăt la capăt. Astăzi, suntem o comunitate de peste 7 milioane de oameni care trimit plăți de 4 miliarde de lire sterline în fiecare lună, economisind peste 1 miliard de lire sterline pe an.
Ce vedeți ca USP al TransferWise? Care au fost secretele succesului său fără egal?
Întreaga noastră echipă este concentrată asupra misiunii noastre de a face banii să se miște fără frontiere. Credem cu tărie că pentru oricine de pe această planetă, trimiterea de bani peste granițe ar trebui să fie la fel de ușor ca trimiterea unui e-mail. Cei peste 2,000 de „înțelepți” ai noștri răspândiți în cele 14 birouri ale noastre sunt complet aliniați pentru a face acest lucru să se întâmple. Și totuși, este încă devreme: am rezolvat doar 1% din această problemă și avem un drum lung înainte - vom rămâne concentrați pe rezolvarea acestei probleme pentru toată lumea, mai degrabă decât să ne deturnăm în alte domenii.
Ce impact are Covid-19 asupra modelelor tale de afaceri?
Fiecare afacere din întreaga lume este afectată într-un fel. În prezent, oamenii au nevoie de serviciile noastre la fel de mult ca niciodată – trebuie să trimită bani în străinătate pentru a-i ajuta pe cei dragi, pentru a-și plăti facturile și creditele ipotecare în străinătate și pentru a-și gestiona afacerile pe piețe în întregime online, de acasă. Din fericire, ca o afacere veche de 9 ani, am fost bine pregătiți pentru trecerea la lucrul de la distanță și această tranziție a fost relativ fără probleme pentru noi.
TransferWise a fost lansat recent în Emiratele Arabe Unite; cum a venit asta? Există și alte zone geografice la care te uiți?
Emiratele Arabe Unite găzduiesc 9.6 milioane de oameni, cu peste 80% născuți în străinătate și este a doua cea mai mare piață de remitențe din lume. Transferuri de bani din Emiratele Arabe Unite a ajuns la 44 de miliarde de dolari / 160 de miliarde de Dh în 2017. Majoritatea acestor bani sunt încă trimiși cu furnizori tradiționali – bănci și brokeri de numerar. AED a fost una dintre cele mai dorite monede ale noastre pentru a trimite bani, cu peste 15,000 dintre clienții noștri existenți care au solicitat-o. Oamenii sunt în mod clar pregătiți pentru o modalitate mai rapidă și mai ieftină de a trimite bani din Emirate.
Vom continua să ascultăm cu atenție clienții noștri. În același timp, vom continua să ne îmbunătățim oferta pe piețele în care operam deja. Contul nostru în mai multe valute, inclusiv cardul nostru de debit inteligent, este disponibil de ceva timp în Marea Britanie și Europa. Anul trecut, l-am făcut disponibil în SUA, Australia, Noua Zeelandă și Singapore. Anul acesta, suntem încântați să aducem acest produs clienților noștri din Japonia.
De ce fintech-uri sunteți entuziasmat în prezent?
Este fascinant să vezi companiile de tehnologie extinzându-se în noi verticale ale industriei, dând naștere acestui fenomen de „super aplicație” – în special în Asia. Companiile tehnologice, cum ar fi livrarea de alimente, taxiuri și aplicații de mesagerie, își extind oferta de produse în servicii financiare. Au o bază mare de clienți, au adunat date valoroase despre comportamentul consumatorilor și au potențialul de a perturba jucătorii tradiționali. Sunt intrigat să văd cum reacționează piața la asta. În orice caz, cred că va crește accentul pe parteneriate pentru a stimula adoptarea, experiența și încrederea clienților.
În sfârșit, fantastic că te poți alătura Consiliului consultativ FinTech Connect, ce vrei să înveți de la colegii tăi?
Sunt foarte încântat să mă alătur Consiliului consultativ FinTech Connect – mulțumesc că m-ați primit! Există niște indivizi cu adevărat impresionante, cu o vastă experiență și cunoștințe sectoriale. Aștept cu nerăbdare să învăț despre industriile respective, în special despre cum arată să rămână cu un pas înainte, să se adapteze oportunităților și să identifice problemele care trebuie rezolvate. Adunându-ne și învățând unul din cunoștințele celuilalt, cred că toți am putea avea un impact semnificativ în industriile noastre.
- 000
- 7
- 9
- acces
- Cont
- achiziție
- Adoptare
- consultativ
- TOATE
- America
- a anunțat
- api
- aplicatii
- Apps
- ZONĂ
- în jurul
- Asia
- Australia
- Bancă
- Bancar
- Băncile
- CEL MAI BUN
- Cea mai mare
- Miliard
- Bancnote
- Pic
- bord
- brokeri
- construi
- Clădire
- afaceri
- întreprinderi
- Canada
- Bani gheata
- comunitate
- Companii
- companie
- consumator
- Consumatorii
- continua
- Cheltuieli
- țări
- Covid-19
- credit
- transfrontaliere
- Moneda
- Retenție client
- Satisfactia clientului
- Serviciu clienți
- clienţii care
- de date
- SnowPay
- livrarea
- livrare
- FĂCUT
- digital
- Transformarea digitală
- distruge
- Devreme
- eficiență
- emiratele
- Europa
- european
- Uniunea Europeana
- schimb
- Extinde
- extinderea
- FAST
- federal
- Taxe
- financiar
- Servicii financiare
- FinTech
- Concentra
- alimente
- livrare de mancare
- Pentru consumatori
- Înainte
- Gratuit
- Germania
- Oferirea
- Caritate
- guvernele
- cap
- Acasă
- Cum
- HTTPS
- identifica
- Impactul
- Inclusiv
- Crește
- industrii
- industrie
- informații
- Infrastructură
- perspective
- Internațional
- Interviu
- investiţie
- IT
- Japonia
- alătura
- cunoştinţe
- mare
- conducere
- AFLAȚI
- învăţare
- local
- Lung
- longevitate
- Majoritate
- Efectuarea
- Piață
- pieţe
- mesagerie
- aplicații de mesagerie
- milion
- Misiune
- bani
- muta
- reţea
- Noua Zeelandă
- North
- America de Nord
- oferind
- on-line
- Oportunitate
- Altele
- partener
- parteneriate
- Plătește
- plăți
- oameni
- Pivot
- planetă
- platformă
- Portugalia
- presiune
- preţ
- Produs
- Proiecte
- proteja
- calitate
- Regulament
- remitere
- de la distanță
- economisire
- fără sudură
- Servicii
- Singapore
- So
- viteză
- răspândire
- stanford
- început
- Statele
- şedere
- succes
- durabilă
- Intrerupator
- Robinet
- tech
- Tehnologia
- infrastructura tehnologică
- timp
- Transferwise
- Transformare
- Transparență
- Încredere
- EAU
- Uk
- uniune
- Unit
- Statele Unite
- us
- viziune
- OMS
- Apartamente
- lume
- an