Expansiunea pieței 101

Până în 2018, am ajuns într-un loc și într-un moment în care granițele nu mai înseamnă atât de mult. Suntem conectați unul la altul prin aceleași aplicații și pe aceleași platforme. Oamenii din Sydney sunt la fel de mult ca și cei din San Francisco. Facebook are 2.2 miliarde de utilizatori lunar – din cei 7.6 miliarde din lume. Și doborâm recorduri pentru cheltuielile online – an după an după an. În 2017, o estimare 10% din totalul comerțului cu amănuntul global a fost cheltuit online (2.3 trilioane de dolari, în caz că vă întrebați). Până în 2021, acest număr este de așteptat să fie de 17.5%.

O modalitate de a crește utilizatorii și vânzările pentru afacerea dvs. este să începeți să pătrundeți pe noi piețe într-un mod ieftin.

1. Alegerea unei noi piețe

Multe companii tinere își gândesc foaia de parcurs de internaționalizare ca și cum ar fi un mare panou de risc. Nu trebuie să vă extindeți în țările cele mai apropiate de dvs.

Începeți cu fructul cel mai jos, mai întâi. Faceți niște cercetări. Găsiți piețe în care produsul dvs. este la fel de necesar și unde atât modelul dvs. de afaceri, cât și strategiile de marketing ar părea să funcționeze.

2. Păstrarea consecventă a mărcii dvs

Nu doriți să proiectați un site web diferit pentru fiecare țară nouă în care pătrundeți. Sau crearea a trei mărci diferite pentru a fi în trei țări diferite. Selina Tobaccowala, de la Survey Monkey, menționează că s-ar putea să vrei proiectați o pagină de pornire diferită pentru fiecare piață în care vă aflați. Pentru mine, asta mi se pare o strategie groaznică (și teribil de scumpă).

Chiar dacă ți-ai permite un brand diferit pentru fiecare piață, ai ajunge să gestionezi zeci de companii mici, izolate, după câțiva ani. Facebook, Google, Uber și Airbnb trăiesc cu toții din aceeași idee: nimic nu depășește construirea unui brand global.

3. Testarea expansiunii

Testați întotdeauna piețele înainte de a vă angaja față de ele. Extinderea necesită investiții. Asta este adevărat. Și dacă nu investiți suficient, este posibil să nu atingeți un nivel de cunoaștere a mărcii care să vă permită să vă testați cu adevărat afacerea.

O idee bună este să decideți cât de mult vă puteți permite să cheltuiți pe această nouă piață și cât timp sunteți dispus să luptați. Împărțiți-l în etape: atribuiți părți (sau tranșe) din banii pe care îi aveți pentru fiecare obiectiv pe care îl atingeți.

4. Nu se atașează

Singurul cântec country pe care îl cunosc prietenii mei este al lui Kenny Roger Gambler. Poate știi și tu – refrenul spune „știi când să le ții, știi când să-i pliezi, știi când să pleci și știi când să fugi.Matei 22:21

Cu toată brânzitatea, există sfaturi solide de afaceri care trebuie luate aici. Am văzut prea multe startup-uri grozave care se închid după ce au cheltuit mai mulți bani decât au încercat să-și forțeze drumul pe piață. Trebuie să fii întotdeauna gata să-ți reducă pierderile dacă lucrurile nu merg așa cum te aștepți.

Există o mie de motive pentru care o piață ar putea rezista intrării dvs. Poate că concurența are o bază solidă și te ține departe. Poate că cultura locală nu este atât de deschisă față de afacerea ta pe cât te așteptai. Poate că pur și simplu nu ești pregătit pentru această piață – sau poate că această piață nu este pregătită pentru tine.

Multe dintre aceste probleme nu pot fi rezolvate aruncând bani în ele. Iar faptul că ai investit deja X, Y sau Z pentru a pătrunde pe o piață nu ar trebui să te împiedice să-ți îndoiești cărțile și să treci la alta. Regula generală: dacă te gândești vreodată pentru tine, singurul motiv pentru care nu ieși de pe piață este câți bani ai aruncat deja în ea - te retragi.

Reveniți la pasul 1: faceți câteva cercetări, alegeți o nouă piață de testat.

5. Traduceți totul

Dacă nu încercați să vă extindeți pe o piață care vorbește aceeași limbă cu piața internă, traducerea tuturor vă va face expansiunea mai ușoară. Site-ul dvs., întrebările frecvente, postările pe blog, videoclipul dvs.

Din perspectiva afacerii, traducerea site-ului și a conținutului dvs. are sens din două motive. În primul rând, vă asigurați că vă deschideți produsul către întreaga piață, nu doar către un segment vorbitor de limbă engleză. În al doilea rând, Google raportează asta din ce în ce mai mult în fiecare an se fac interogări în limbile locale (și nu în engleză), este și un instrument SEO solid.

Și dacă încă nu ești sigur, iată câteva motive pentru care să faci asta localizați conținutul dvs. de marketing.

6. Pregătiți asistență multilingvă pentru clienți

Dacă site-ul dvs. web nu este disponibil numai în engleză (și nu ar trebui să fie), utilizatorii dvs. se vor aștepta ca asistența pentru clienți să poată vorbi aceeași limbă pe care o văd online. Vestea bună este că nu trebuie neapărat să angajezi vorbitori nativi pentru fiecare piață nouă.

Afaceri precum Daniel Wellington, pinterest și Under Armour sunt scalarea operațiunilor de servicii pentru clienți în mai multe limbi fără a angaja sute de vorbitori nativi – apelând în schimb la Unbabel.

Unbabel a ajutat Skyscanner, de exemplu, își măresc satisfacția clienților cu până la 92%.

Alegerea pieței potrivite, intrarea în ea cu înțelepciune și depășirea barierei lingvistice: fă aceste trei lucruri și vei fi cu o piață mai aproape de a fi o companie globală.

Sursa: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/