O parte din succesul comerțului electronic lipsește

Salut,

Majoritatea companiilor devin puțin prea încrezătoare în loialitatea clienților lor atunci când au o piață disponibilă și un produs care se limitează la o necesitate. Dar iată chestia, un studiu recent spune că 74% dintre clienți iau decizii de cumpărare exclusiv pe baza experienței lor cu un brand.

Să luăm cazul unei saltele. Cu toții avem nevoie de el și cei mai mulți dintre noi se abțin de la a experimenta somnul. Saltelele Casper, o companie de saltele care se livrează acasă, a știut să facă o impresie de durată. Compania a creat un chatbot gratuit, Insomnobot, doar pentru insomniaci. Botul i-a ținut pe insomniacii angajați până târziu în noapte și a lăsat loc unor conversații interesante din cosmos până la remedii pentru părul gri. 

Găsind un prieten în bot în nopțile nedormite, oamenii au format o legătură mai profundă cu brandul. Când creșteți experiența asociată cu ciclul de viață al clientului, o mică schimbare duce mult. Într-o piață în continuă evoluție, cum își pot îmbunătăți afacerile în general și comerțul electronic, în special, experiența clienților?

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/