Nota editorului: Andrew Horne, lider de practică IT la CEB, a fost coautor al acestui sfat despre managementul liniei de produse.
Big data, internetul lucrurilor, învățarea automată, tehnologiile sociale și mobile — companiile folosesc aceste capacități pentru a-și transforma produsele, canalele și operațiunile. In timp ce digitizare prezintă multe surse noi de valoare, de asemenea, necesită IT să regândească modul în care funcționează. Companiile pot profita de digitizare doar dacă CIO-urile fac schimbări fundamentale la modelul de operare IT.
Pentru a înțelege cum și de ce IT-ul trebuie să se schimbe, să facem un pas înapoi și să vedem ce se întâmplă în organizația mai largă:
Strategia IT nu mai este derivată din strategia de afaceri, ea is strategie de afaceri. Oportunitățile și riscurile digitale sunt acum elemente critice, așa că liderii IT trebuie să lucreze mână în mănușă cu restul echipei de conducere pentru a stabili cursul creșterii.
Proiectele de afaceri sunt din ce în ce mai multe proiecte tehnologice: 73% din toate prioritățile corporative depind acum de tehnologie, conform sondajului CEB din 2016. Acest lucru introduce o volatilitate mai mare în planificarea tehnologiei, astfel încât companiile se bazează din ce în ce mai mult pe abordări „testați și învățați” și „produs minim viabil”.
Funcțiile din afara IT cheltuiesc mai mulți bani pe tehnologie. În timp ce IT-ul era unicul furnizor de tehnologie, acum își asumă adesea rolul unui consultant, coach sau broker, permițând altor lideri de afaceri să procura și gestionează propriile tehnologii.
IT-ul este văzut din ce în ce mai mult ca un motor al veniturilor și inovației companiei, dar acest lucru vine cu un avantaj uriaș pentru viteza și cercetare recentă a arătat că 64% dintre liderii de afaceri cred că organizațiile lor nu sunt încă suficient de rapide.
Matt McWha
Confruntați cu aceste tendințe, mulți CIO caută un model de operare IT care să fie construit pentru viteză și flexibilitate și care să recunoască granițele estompate dintre IT și alte părți ale afacerii. În centrul acestui nou model se află conceptul de management al liniei de produse.
Managementul liniei de produse implică alocarea de finanțare IT, personal și autoritate de guvernanță pentru o mână de linii de produse - uneori denumite „servicii IT end-to-end” sau „fluxuri de valoare”. Aceste linii de produse se aliniază în mod ideal la cele mai importante capacități de afaceri ale organizației, care sunt activitățile de bază de care partenerii de afaceri au nevoie pentru a-și îndeplini obiectivele (de exemplu, asistență pentru clienți sau integrarea angajatului).
Managementul liniei de produse vs. axat pe proiect
Managementul liniei de produse diferă de abordarea tipică centrată pe proiect în ceea ce privește finanțarea și livrarea muncii în mai multe moduri. Liniile de produse reprezintă fluxuri de lucru în curs de desfășurare care sunt finanțate de sus în jos pe baza importanței lor strategice. Acestea sunt susținute de resurse dedicate de livrare și management și sunt măsurate pe baza rezultatelor produsului (de exemplu, cost, volum, livrare valoare).
Schimbarea modelului de operare IT către liniile de produse peste proiecte promite câteva beneficii potențiale:
o mai bună aliniere a finanțării inițiale IT și a alocării resurselor la cele mai semnificative surse de valoare ale organizației;
o mai mare flexibilitate de a testa și de a învăța când nevoile afacerii se schimbă, deoarece managerii de linie de produse IT își pot folosi cunoștințele despre strategia liniei de produse pentru a schimba bani și resurse, prezentând părților interesate cheie de afaceri compromisuri între viteză, cost și capacitate;
reducerea costurilor și a efortului necesar pentru decizii și activități (cum ar fi caz de afaceri creație) care s-au întâmplat anterior la nivel de proiect și acum sunt ridicate la nivelul liniei de produse sau eliminate; și
crearea de echipe de livrare dedicate, bazate pe linia de produse, care pot servi drept bază pentru livrarea continuă prin Agilitate și DevOps.
Trecerea la managementul liniei de produse are potențialul de a remodela dramatic rolurile personalului IT. Activități de strategie, guvernanță și management desfășurate în mod tradițional de funcții precum cel birou de management de proiect (PMO), grupul de arhitectură a întreprinderii, riscul informațional și Biroul CIO se schimbă.
Proiectele de afaceri sunt din ce în ce mai multe proiecte tehnologice, deoarece 73% din toate prioritățile corporative depind acum de tehnologie.
Unele activități, cum ar fi prioritizarea și realocarea resurselor, vor fi efectuate mai frecvent de către managerii de linie de produse decât de un PMO. Altele, cum ar fi asigurarea aderării la standarde și principii arhitecturale sau gestionarea riscului informațional, vor fi automatizate sau delegate arhitecților de soluții bazate pe linia de produse, dezvoltatorilor și personalului de afaceri.
Porniți-vă noul model de operare IT
Având în vedere amploarea acestei schimbări, aceasta nu se va întâmpla peste noapte, dar liderii IT își pot începe trecerea la noul model de operare IT în trei moduri:
Lucrați cu partenerii de afaceri pentru a defini un set țintit de linii de produse care se aliniază la cele mai critice capacități de afaceri ale organizației. Pentru a identifica aceste capabilități, liderii IT pot folosi planurile strategice ale întreprinderii și ale unităților de afaceri, obiectivele de performanță ale directorilor superiori și interviurile partenerilor de afaceri.
Determinați importanța relativă a liniilor de produse și alocați fondurile proporțional. Liderii IT ar trebui să ghideze partenerii de afaceri seniori printr-un exercițiu de compromis structurat care cântărește importanța liniilor de produse. Apoi, aceștia ar trebui să utilizeze aceste ponderi pentru a ghida alocarea inițială a capitalului.
Identificați și împuterniciți un manager pentru fiecare linie de produse. Managerii de linie de produse lucrează cu toate părțile interesate relevante de afaceri pentru a crea o capacitate strategică și o foaie de parcurs de investiții pentru fiecare linie de produse. Ei supraveghează întregul ciclu de viață al liniei de produse, schimbând continuu fondurile și resursele atunci când strategia liniei de produse și foaia de parcurs de investiții se schimbă.
Eforturile de digitizare sunt mai mari și mai ample ca niciodată și necesită ca IT să-și regândească fundamental modelul de operare. Trecerea la produse peste proiecte este doar o caracteristică a noului model de operare IT și le vom explora pe celelalte în coloanele viitoare pe parcursul anului.
Despre autor:
Matt McWha este lider în practica IT la CEB, o companie de tehnologie și perspectivă a celor mai bune practici. El a lucrat cu lideri IT seniori pentru a le îmbunătăți înțelegerea guvernanței, proiect și managementul portofoliului provocări într-un mediu de lucru dinamic.
De când s-a alăturat CEB în 1999, Andrew Horne a fost autor de studii pe teme precum dezvoltarea strategiei IT, măsurarea performanței și a valorii, business intelligence și big data, dezvoltarea personalului IT și a conducerii și inovarea IT. El a scris despre noul model de operare IT în decembrie.
Matt McWha
