Vânturile economice în contra creează incertitudine pentru toate tipurile de afaceri, lăsând companiile să se poziționeze strategic pentru a rezista furtunii iminente. Pentru afacerile de comerț electronic, unul dintre cele mai eficiente mecanisme de normalizare a fluxurilor de venituri și de creștere a valorii de viață a clienților este implementarea abonamentelor pentru a genera venituri previzibile și recurente. Smartrr este o aplicație de abonament pentru Shopify care permite comercianților de comerț electronic să integreze fără probleme opțiuni de abonament solide în magazinele lor. Aplicația acceptă gruparea, abonamentele secvențiale, abonamentele cadou și duratele flexibile printr-un portal de conturi pentru clienți bogat în funcții, care este proiectat să fie fără fricțiuni pentru clienți, încurajând în același timp păstrarea cu mementouri automate, recompense și recomandări. Comercianților li se oferă o platformă de analiză avansată pentru a urmări abonații, veniturile, retenția și analiza cohortei, precum și alți indicatori cheie. Întrucât comerțul social este un canal suplimentar pe care mărcile trebuie să-l ia în considerare, Smartrr este conceput pentru a sprijini campaniile de influență, creatori și comunitare. Aplicația începe de la 99 USD/lună cu o taxă suplimentară de 1% din valoarea brută a mărfii abonamentelor. Mărcile care folosesc Smartrr înregistrează o creștere de 5 ori a valorii de viață.
AlleyWatch am ajuns din urmă cu fondatorul și CEO-ul Smartrr Gabriella Tegen pentru a afla mai multe despre afacere, planurile strategice ale companiei, ultima rundă de finanțare, care aduce totalul finanțării companiei la 17 milioane USD și multe, multe altele...
Cine au fost investitorii dvs. și cât ați strâns?
10 milioane USD Seria A condusă de Canvas Ventures, cu participarea investitorilor principali de semințe, EXPA și Nyca.
Spuneți-ne despre produsul sau serviciul oferit de Smartrr.
Smartrr este cea mai importantă aplicație de abonament de ultimă generație pentru mărcile Shopify. Construit ținând cont de clientul final, Smartrr transformă cumpărătorii obișnuiți în campioni de brand pe termen lung. Folosind soluția cuprinzătoare Smartrr, mărcile Shopify pot oferi abonamente personalizabile, pachete, programe de loialitate, recompense, acces anticipat la produse noi și reduceri pentru a încânta clienții și pentru a menține veniturile recurente. Preferate de branduri cu o creștere mare, cum ar fi Slate Milk, Neuro, Starface, Stix și Jolie, care au înregistrat o medie de 5 ori mai multe vânzări pe durata de viață a unui abonat.
Ce a inspirat începutul Smartrr?
Pe măsură ce mărcile fizice au început să se orienteze către comerțul electronic după pandemie, am realizat interviuri de cercetare de piață pentru a descoperi spațiul alb din ecosistemul Shopify. Potrivit a 98% dintre fondatorii cu care am vorbit, abonamentele au fost cel mai mare punct de durere. În acel moment de realizare s-a născut Smartrr.
Prin ce diferă Smartrr?
Principalii diferențieri ai Smartrr sunt programele noastre de abonament personalizabile, portalul superior de conturi pentru clienți, creat pentru a crește LTV pentru mărci și asistența noastră de neegalat pentru clienți. Aceste trei oferte ne deosebesc de concurență în spațiul de abonament. Din punct de vedere filozofic, Smartrr construiește întotdeauna având în vedere consumatorul final. Procesul nostru de gândire este că dacă putem transforma cumpărătorii nu doar în „abonați”, ci și în susținătorii mărcii, mărcile noastre vor câștiga. Scopul nostru principal este de a îmbunătăți experiența clienților după achiziție, astfel încât mărcile să poată construi relații mai profunde cu abonații lor fideli.
Ce piață vizează Smartrr și cât de mare este?
În prezent, Smartrr vizează piața de abonamente Shopify de 30 de miliarde de dolari. Concentrarea lui Smartrr pe stimularea LTV pentru mărci își extinde audiența către un grup mai mare de achiziții repetate, care este evaluat la 100 de miliarde de dolari.
Care este modelul dvs. de afaceri?
Smartrr este o companie B2B SaaS cu 3 niveluri de preț diferite la taxe lunare variate, plus o taxă GMV de 1%.
Cum vă pregătiți pentru o potențială încetinire economică?
Mărcile DTC se confruntă cu numeroase provocări, de la creșterea costurilor de achiziție până la o potențială încetinire economică. Oferta de produse Smartrr ajută mărcile de comerț electronic să se pregătească și, mai important, să supraviețuiască ambelor. Smartrr dă putere mărcilor DTC să se sprijine pe clienții lor fideli ca niciodată, conducând la o reținere îmbunătățită și, în cele din urmă, o valoare pe durata de viață a clienților. Smartrr a evoluat de la o aplicație de abonament la prima platformă LTV cuprinzătoare din ecosistemul Shopify într-un moment de care este cea mai mare nevoie.
Cum a fost procesul de finanțare?
Acest lucru ar putea fi evident, dar mediul de strângere de fonduri s-a schimbat semnificativ în ultimul an. Am descoperit că investitorii sunt mai atenți în diligența lor decât oricând, analizând produsul nostru, vorbind cu mărcile și devenind adevărați experți în domeniu. Procesul a fost extrem de plin de satisfacții pentru că am avut multe conversații care ne-au provocat și, în cele din urmă, nu am fi putut găsi un partener mai bun.
Care sunt cele mai mari provocări cu care te-ai confruntat în timp ce strângea capital?
Deși sarcina în timpul acestei creșteri a venit cu propriile provocări și întrebări controversate, cea mai mare provocare cu care am întâlnit a fost introducerea unei noi categorii în jurul LTV. Având în vedere climatul economic, investitorii sunt hipercritici și mai puțin confortabili cu întrebările deschise, ceea ce face dificilă introducerea unui nou concept. În cele din urmă, a fi născut din categoria abonamentelor deja existente ne-a ajutat să modelăm narațiunea; „Mergem dincolo de abonamente”. Dar a trebuit să repetăm acel mesaj și să venim la masă cu mai multe dovezi de susținere decât am anticipat inițial, deoarece a trebuit să dovedim că există o piață pentru un instrument LTV atotcuprinzător.
Ce factori din afacerea dvs. i-au determinat pe investitori să scrie cecul?
La Canvas, una dintre categoriile de care sunt cel mai încântați este software-ul GTM care ajută companiile să vândă, să înțeleagă sau să interacționeze cu clienții lor în moduri noi și mai atent. În timp ce Smartrr a început în gestionarea abonamentelor, ei îl văd într-adevăr pe Smartrr ca lider într-un „sistem de operare post-cumpărare” în curs de dezvoltare pentru mărcile DTC. Dincolo de abonamente, Smartrr poate alimenta recompensele de loialitate, vânzările suplimentare, cadourile și recomandările unei mărci. Smartrr ajută mărcile să reducă și să salveze pierderile în momentele cheie din relația marcă/client prin integrarea acestor module diferite de produs.
Care sunt etapele pe care intenționați să le realizați în următoarele șase luni?
Unele repere pe care le așteptăm cu nerăbdare în următoarele șase luni includ dublarea bazei noastre de clienți, lansarea noii noastre funcții de abonament și creșterea echipei!
Ce sfaturi puteți oferi companiilor din New York care nu au o nouă injecție de capital în bancă?
În primul rând, alimentarea unei companii nu este ușoară, indiferent de calea ta. Acestea fiind spuse, ruta VC nu este singura sursă de capital. Există o percepție „totul sau nimic” în ecosistemul startup-ului, fie că obții runda VC, fie nu ești. Pur și simplu nu este cazul. Există furnizori de finanțare alternativi precum Capchase, împrumuturi de afaceri pe care le puteți lua printr-o bancă tradițională, opțiuni de capital privat și ruta de bootstrapping adesea trecută cu vederea. În calitate de lider al organizației dvs., luați în considerare toate opțiunile pentru a determina ce are cel mai mult sens pentru organizația dvs.
În ceea ce privește sfaturile, le-aș spune exact ce le spunem mărcilor noastre. Privește la cei mai fideli clienți ai tăi. Urmărește-ți să-ți dezvolți afacerea de la baza de clienți existentă și concentrează-te pe păstrarea clienților pe care îi ai. Tratează-i ca pe VIP-urile care sunt, câștigă recomandări și recenzii și asigură-te că văd succesul produsului sau serviciului tău, într-un efort de a-i păstra mai mult timp. Aplecarea către cea mai fidelă bază de clienți a noastră și rămânerea foarte concentrată vă va pune într-o poziție mai bună decât cheltuirea excesivă pentru achiziționarea de clienți noi pentru a rămâne pe linia de plutire.
Privește la cei mai fideli clienți ai tăi. Urmărește-ți să-ți dezvolți afacerea de la baza de clienți existentă și concentrează-te pe păstrarea clienților pe care îi ai. Tratează-i ca pe VIP-urile care sunt, câștigă recomandări și recenzii și asigură-te că văd succesul produsului sau serviciului tău, într-un efort de a-i păstra mai mult timp. Aplecarea către cea mai fidelă bază de clienți a noastră și rămânerea foarte concentrată vă va pune într-o poziție mai bună decât cheltuirea excesivă pentru achiziționarea de clienți noi pentru a rămâne pe linia de plutire.
Unde vedeți compania care merge acum pe termen scurt?
Ne aflăm acum cu un produs care a revoluționat experiența de abonament post-cumpărare de comerț electronic. Mărcile care folosesc Smartrr înregistrează o creștere de 5 ori a veniturilor pe durata de viață a unui abonat. Tot ceea ce am construit până în prezent s-a dovedit că aprofundează relația dintre client și marcă pentru venituri mai bune din abonament, AOV și reținere în timp. Am ridicat ștacheta experienței standard de abonament și am făcut-o să se simtă mai mult ca o experiență VIP exclusivă. Astfel, ne facem o opțiune organică pentru a ne extinde oferta dincolo de abonamente și în calitate de membru. Suntem foarte încântați să fim în fruntea acestei noi inițiative, în special într-un moment în care mărcile caută noi modalități de a se sprijini pe baza lor de clienți fideli și de a combate creșterea costurilor CAC. Adăugarea de membri la această gamă robustă de funcții va transforma Smartrr în prima platformă LTV cuprinzătoare din ecosistemul Shopify, echipând mărcile cu tot ce vor avea nevoie vreodată pentru a construi relații de durată, pe termen lung, cu clienții lor fideli.
Care este restaurantul tău preferat din oraș?
Este o întrebare imposibil de răspuns, dar voi arunca Bird Dog în pălărie pentru aceasta!
Sunteți la câteva secunde distanță de a vă înscrie pentru cea mai tare listă din Tech!
Înscrieţi-vă astăzi
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- Despre Noi
- acces
- Conform
- Cont
- Obține
- dobândirea
- achiziție
- Suplimentar
- avansat
- sfat
- avocaţi
- După
- TOATE
- permite
- deja
- alternativă
- mereu
- analiză
- Google Analytics
- și
- O alta
- răspunde
- Anticipat
- separat
- aplicaţia
- în jurul
- audiență
- Automata
- in medie
- B2B
- Bancă
- bar
- de bază
- deoarece
- devenire
- înainte
- început
- fiind
- Mai bine
- între
- Dincolo de
- Mare
- Cea mai mare
- pasăre
- născut
- marca
- marci
- Aduce
- construi
- Clădire
- construit
- afaceri
- model de afaceri
- întreprinderi
- cumpărători
- Campanii
- pânză
- Căutare
- capital
- caz
- categorii
- Categorii
- contesta
- provocări
- Canal
- verifica
- Oraș
- Climat
- Cohortă
- COM
- combaterea
- cum
- confortabil
- Comerț
- Companii
- companie
- Compania
- concurs
- cuprinzător
- concept
- Lua în considerare
- consumator
- controversat
- conversații
- Cheltuieli
- Crearea
- creator
- client
- experienta clientului
- Relații Clienți
- clienţii care
- personalizabil
- Data
- Aprofunda
- Mai adânc
- încânta
- proiectat
- Determina
- FĂCUT
- diferit
- dificil
- diligență
- reduceri
- Câine
- dublare
- conduce
- conducere
- în timpul
- e-commerce
- întreprinderi de comerț electronic
- Devreme
- câștiga
- E-commerce
- Economic
- ecosistem
- eficient
- efort
- oricare
- ELEVATE
- șmirghel
- imputerniceste
- Fii încurajator.
- angaja
- asigura
- Mediu inconjurator
- echitate
- EVER
- tot
- dovadă
- evolua
- evoluat
- exact
- excitat
- existent
- Extinde
- se extinde
- experienţă
- experți
- extrem
- cu care se confruntă
- factori
- departe
- Favorite
- Caracteristică
- DESCRIERE
- taxă
- Taxe
- finanțare
- Găsi
- First
- potrivi
- flexibil
- Concentra
- primordial
- Înainte
- găsit
- fondator
- fondatorii
- proaspăt
- fără frecare
- din
- de finanțare
- Strângere de fonduri
- obține
- cadou
- dat
- scop
- Merge
- merge
- mai mare
- brut
- grup
- Crește
- În creştere
- pălărie
- rafale
- a ajutat
- ajută
- Mare creștere
- cea mai tare
- Cum
- HTTPS
- BOLNAV
- iminent
- punerea în aplicare a
- imposibil
- îmbunătățit
- in
- include
- Crește
- crescând
- Indicatorii
- să influențeze
- inițial
- Inițiativă
- inspirat
- integra
- integrarea
- interviuri
- introduce
- introducerea
- Investitori
- IT
- Cheie
- Ultimele
- lansare
- conduce
- lider
- conducere
- AFLAȚI
- lăsând
- Led
- durata de viaţă
- alinia
- Listă
- Credite
- pe termen lung
- mai lung
- Uite
- cautati
- loial
- Loialitate
- LTV
- făcut
- Principal
- menține
- FACE
- Efectuarea
- administrare
- multe
- Piață
- de cercetare de piață
- materie
- max-width
- apartenență
- de membru
- mărfuri
- comercianţi
- mesaj
- ar putea
- Puncte de reper
- Lapte
- minte
- model
- Module
- moment
- Momente
- lunar
- TAXE LUNARE
- luni
- mai mult
- cele mai multe
- NARATIV
- În apropiere
- Nevoie
- necesar
- net
- Nou
- produse noi
- New York
- următor
- generație următoare
- numeroși
- evident
- oferi
- oferind
- ofertele
- promoții
- ONE
- deschide
- de operare
- Opţiuni
- organic
- organizație
- Altele
- propriu
- Durere
- pandemie
- participare
- în special
- partener
- trecut
- cale
- percepţie
- plan
- Planurile
- platformă
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- la care se adauga
- Punct
- Portal
- poziţie
- potenţial
- putere
- predictibil
- preferat
- Pregăti
- pregătirea
- de stabilire a prețurilor
- privat
- de capital privat
- proces
- Produs
- Produse
- Programe
- Dovedi
- dovedit
- furnizori
- achiziții
- pune
- întrebare
- Întrebări
- ridica
- ridicat
- ridică
- ridicare
- a strange capital
- realizare
- recurente
- reduce
- trimiteri
- relaţie
- Relaţii
- repeta
- salvare
- cercetare
- restaurant
- reținere
- retenţie
- venituri
- Recenzii
- revoluționat
- plină de satisfacții
- Recompense
- în creștere
- robust
- rotund
- Traseul
- SaaS
- Said
- de vânzări
- perfect
- secunde
- sămânţă
- vedere
- vinde
- sens
- serie
- Seria A
- serviciu
- set
- Modela
- schimbare
- Shopify
- semnificativ
- semnare
- pur şi simplu
- SIX
- Șase luni
- Ardezie
- Incetineste
- So
- Social
- comerțului social
- Software
- soluţie
- Sursă
- Spaţiu
- vorbire
- standard
- Începe
- începe
- lansare
- ecosistem de pornire
- şedere
- magazine
- Furtună
- Strategic
- fluxuri
- abonați
- abonament
- Abonamente
- succes
- astfel de
- superior
- a sustine
- De sprijin
- Sprijină
- supravieţui
- tabel
- Lua
- Ţintă
- direcționare
- Tehnologia
- lor
- se
- Acolo.
- gândit
- provocatoare de gândire
- trei
- Prin
- timp
- la
- instrument
- top
- Total
- față de
- urmări
- tradiţional
- trata
- adevărat
- ÎNTORCĂ
- Tipuri
- în cele din urmă
- Incertitudine
- descoperi
- înţelege
- us
- valoare
- prețuit
- VC
- de
- VIP
- modalități de
- Vreme
- Ce
- care
- în timp ce
- alb
- OMS
- voi
- câştiga
- ar
- scrie
- an
- Ta
- zephyrnet