Cei mai importanți KPI de marketing prin e-mail pe care ar trebui să-i urmăriți și de ce | Cannabiz Media

Ce indicatori cheie de performanță (KPI) ar trebui să urmăriți pentru a măsura succesul campaniilor de marketing prin e-mail și pentru a afla modificările pe care ar trebui să le faceți pentru a obține rezultate mai bune? Aceasta este o întrebare obișnuită pe care mi se pune des, dar a ști ce KPI să urmăresc este doar primul pas atunci când vine vorba de măsurarea succesului marketingului prin e-mail. De asemenea, trebuie să înțelegeți de ce urmăriți acești KPI și cum puteți utiliza datele pentru a lua decizii informate.

Pentru a înțelege toate acestea, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante KPI de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le urmăriți și de ce, în special atunci când trimiteți campanii de marketing prin e-mail deținătorilor de licențe de canabis și cânepă folosind Baza de date pentru licențe media pentru canabis.

Măsurați cât de bine a funcționat linia dvs. de subiect

Agenții de marketing prin e-mail folosesc rata de deschidere pentru a urmări cât de bine a funcționat subiectul unei campanii cu publicul care a primit mesajul. 

You can calculate this KPI by dividing the number of unique opens by the number of email messages sent and multiply the result by 100. So if you sent a campaign to 100 recipients and 10 different people opened it, the open rate would be 10% (10/100 = 0.01 and 0.01×100 = 10%).

Dacă rata de deschidere este scăzută, atunci se întâmplă unul sau mai multe lucruri:

• Subiectul a fost irelevant pentru unii destinatari. Pentru a remedia această problemă, segmentați lista în nișă de public și trimiteți subiecte personalizate care sunt relevante pentru fiecare public și promit ceva de interes (adică, valoare percepută) în interior dacă își iau timp pentru a deschide mesajul. 
• Subiectul pur și simplu nu a fost bun. Pentru a rezolva această problemă, luați în considerare utilizarea instrumentului gratuit de testare a subiectului e-mailului de la Co-Schedule și aflați cum să scrieți liniile de subiect care ar putea avea mai multe deschideri.

Măsurați cât de bine au funcționat conținutul mesajului dvs. și chemarea la acțiune

Utilizați măsurarea ratei clic-pentru deschidere (CTOR) pentru a determina cât de bine sunt conținutul și îndemnul (CTA) în interiorul mesajul dvs. a lucrat cu destinatarii care au deschis mesajul și au vizualizat conținutul. 

To calculate this number, divide the number of unique clicks by the number of unique opens and multiply the result by 100. So if you sent a campaign to 100 recipients, 10 people opened it, and two different people clicked on a link inside the message, the CTOR would be 2% (2/10 = 0.2 and 0.2×100 = 20%).

Dacă CTOR este scăzut, atunci conținutul și CTA din interiorul mesajului nu au rezonat cu destinatarii care le-au văzut. Fie au crezut că conținutul este irelevant pentru ei, fie pur și simplu nu au fost motivați să dea clic pe baza copywriting-ului sau a ofertei (adică, ce ar obține făcându-și timp pentru a face clic pe un link).

La fel ca și îmbunătățirea ratei de deschidere, vă puteți îmbunătăți CTOR segmentând listele în nișă de public mai mici și personalizând conținutul din fiecare mesaj pentru a-l face cât mai relevant, valoros și motivațional pentru publicul sau destinatarii specifici.

Măsurați cât de bine a funcționat campania dvs. prin e-mail în general

Rata de clic (CTR) oferă o măsurare generală a performanțelor campaniei dvs. de marketing prin e-mail. Include toate aspectele campaniei, inclusiv lista, subiectul, conținutul, îndemnul și oferta. 

To calculate CTR, divide the total number of unique clicks by the total number of people the campaign was delivered to and multiply the result by 100. If you sent a campaign to 100 recipients and two of them clicked a link, then the CTR is 2% (2/100 – 0.02 and 0.02×100 = 2%).

Când luați măsuri pentru a vă îmbunătăți segmentarea listei și pentru a vă personaliza subiectele, conținutul și ofertele pentru fiecare public destinatar specific, CTR-ul se va îmbunătăți.

Măsurați cât de bine a funcționat mesajul dvs. în funcție de obiectivul dvs

Fiecare campanie de marketing prin e-mail pe care o trimiteți ar trebui să aibă un obiectiv specific - o acțiune pe care doriți să o întreprindă oamenii după ce citesc mesajul. De obicei, această acțiune este să faceți clic pe un anumit link din mesajul dvs. de e-mail, astfel încât să îl puteți urmări. Prin urmare, modul în care măsurați cât de bine a funcționat o campanie pe baza acțiunii întreprinse este urmărirea clicurilor pe linkul CTA al obiectivului din conținutul mesajului. Puteți să vă referiți la aceasta ca rata de clic-pentru-obiectiv. 

De exemplu, dacă obiectivul dvs. a fost ca oamenii să facă clic pe un link din campania dvs. de e-mail pentru a vizita o pagină de vânzări de pe site-ul dvs., atunci acel link este cel mai important din întregul dvs. mesaj. Este linkul tău CTA și este recomandat să folosești un buton pentru acel link, mai degrabă decât textul hiperlink. Cercetare arată, butoanele funcționează, de obicei, mai bine pentru CTA decât textul cu hyperlink.  

To calculate the click-to-goal rate, divide the number of unique clicks on the specific CTA button/link by the number of unique opens and multiply the result by 100. So if you sent a campaign to 100 people, 10 people opened the message, and one person clicked on the CTA button/link, then the click-to-goal rate would be 1% (1/10 = 0.1 and 0.1×100 = 1%).

Rețineți că scopul campaniei dvs. este o acțiune. Odată ce un destinatar efectuează acțiunea respectivă (de exemplu, face clic pe linkul CTA), obiectivul este finalizat, dar este posibil să aveți o conversie dincolo de acțiunea pe care doriți să o urmăriți, cum ar fi dacă cineva a făcut sau nu o achiziție, a solicitat o demonstrație, s-a înregistrat pentru un webinar, a descărcat un raport și așa mai departe (nu orice conversie trebuie să fie o vânzare). 

De exemplu, dacă un link CTA duce la un formular de pe site-ul dvs. web pentru ca destinatarii să vă contacteze, asigurați-vă că utilizați un formular unic special pentru campania de e-mail, astfel încât să știți ce formulare trimise de fapt provin din campania dvs. de e-mail față de alte surse. 

Pe de altă parte, dacă linkul CTA duce la o pagină de vânzări de produse unde destinatarii pot face clic și cumpăra, asigurați-vă că utilizați coduri UTM și Google Analytics pentru a urmări acele vânzări înapoi în campania dvs. de e-mail sau pentru a furniza un cod special pe care destinatarii ar trebui să-l furnizeze atunci când efectuează o achiziție (cum ar fi un cod de cupon, dar este un cod de urmărire), astfel încât să știți că a venit ca rezultat al campaniei dvs. de e-mail.

Măsurați cât de irelevantă a fost campania dvs

This KPI is the unsubscribe rate for your email marketing campaign, and it’s calculated by dividing the total number of recipients who unsubscribe from your list after receiving your email campaign by the total number of people the message was delivered to and multiplying the result by 100. So if you sent your message to 100 people and 1 person unsubscribed, your unsubscribe rate would be 1% (1/100 = 0.01 and 0.01×100 = 1%). 

Iată un indiciu: doriți ca această valoare să fie foarte mică (1% sau mai mică). Dacă rata de dezabonare este mare, înseamnă că nu îți faci timp să segmentezi lista în nișă de public și să le trimiți conținut personalizat extrem de relevant. Dacă nu sunt mulțumiți de mesajul dvs. de e-mail, ceea ce se întâmplă cel mai adesea atunci când destinatarii nu consideră că un mesaj este relevant sau util pentru ei, se vor dezabona.

Rețineți că doriți ca persoanele care nu doresc ca mesajele dvs. de e-mail să se dezaboneze, deoarece implicarea lor negativă sau lipsa de implicare cu mesajele dvs. în viitor (de exemplu, nu vă deschid mesajele, le șterg fără deschidere, le marchează ca spam sau blocându-te ca expeditor) poate face mult mai mult dăunează transmiterii mesajelor dvs. viitoare decât bine (adică dacă furnizorii de servicii de e-mail precum Google, Outlook, Apple Mail și alții le trimit în căsuța de e-mail sau în dosarul spam/junk). Nu doriți ca nimeni să vă blocheze ca expeditor sau să vă semnaleze mesajele ca spam, așa că asigurați-vă că este ușor să se dezaboneze! 

Cu toate acestea, doriți în continuare să mențineți rata de dezabonare scăzută, astfel încât să nu pierdeți oportunitățile de a intra în legătură cu persoanele potrivite. Rata de dezabonare vă oferă informații critice. S-ar putea să pierzi oameni cu care vrei de fapt să vorbești – oameni care ar putea fi interesați de conținutul tău – așa că nu-i face să creadă că trebuie să se dezaboneze pentru că le trimiți mesaje irelevante. În schimb, segmentați listele și trimiteți conținut personalizat în loc să trimiteți același conținut generic tuturor.

Recomandări cheie despre KPI-urile de marketing prin e-mail

Dacă trimiteți campanii de marketing prin e-mail prin baza de date Cannabiz Media License, rata de deschidere, CTR, CTOR și rata de dezabonare sunt toate urmărite pentru dvs. și disponibile în contul dvs. în secțiunea cu date de performanță a fiecărei campanii. Rețineți că cel mai bine este să așteptați cel puțin două sau trei zile după ce trimiteți o campanie de marketing prin e-mail (o săptămână este chiar mai bună) înainte de a evalua acest KPI pentru a vă asigura că destinatarii au șansa de a interacționa cu mesajul.

Odată ce începeți să utilizați acești KPI pentru a înțelege ce funcționează în investițiile dvs. de marketing prin e-mail și ce trebuie îmbunătățit, rezultatele dvs. vor deveni din ce în ce mai bune. Cheia succesului este să dezvolta o strategie, urmăriți rezultatele cu sârguință, testați și continuați să încercați. Publicul tău îți va spune ce își dorește pe baza comportamentului lor de implicare, așa că ascultă-i și rezultatele tale se vor îmbunătăți!

În același timp, segmentați întotdeauna listele în segmente de public de nișă și personalizați subiectul, conținutul și îndemnurile din mesajele dvs., astfel încât acestea să fie cât mai relevante posibil pentru fiecare destinatar. Într-adevăr, aceasta este modalitatea numărul 1 de a obține rezultate mai bune de marketing prin e-mail.

Doriți să aflați cum vă puteți conecta cu deținătorii de licențe de canabis și cânepă folosind baza de date Cannabiz Media License pentru vânzări și marketing, inclusiv marketing prin e-mail? Planificați o demonstrație și vedeți cum vă poate ajuta un abonament să vă atingeți obiectivele.