De ce ar trebui să cheltuim pe UX al aplicațiilor adresate angajaților?

Republicat de Platon

Urmaritori: 0

Pe măsură ce îmbrățișăm inițiativele de transformare digitală pentru a îndeplini mai multe funcții în locul de muncă corporativ modern de astăzi, a existat o schimbare semnificativă în modul în care angajații comunică și colaborează între ei. Înclinarea către crearea de aplicații pentru personal a fost mai puternică, având în vedere că oamenii au devenit dependenți de smartphone-urile și tabletele lor acum mai mult ca niciodată. Acest lucru a dus la o progresie naturală pentru organizații de a lansa aplicații interne pentru a îmbunătăți interacțiunea și a facilita colaborarea cu clienții și alte părți interesate cheie.

Angajat care se confruntă cu designul app ux

Deci, ce este o aplicație orientată către angajați sau cu personalul?

Aplicațiile pentru angajați sunt pur și simplu aplicații pentru locul de muncă. Ele sunt de obicei construite pentru a conecta toate aspectele unui loc de muncă digital pentru a aduce coeziune și a facilita o mai bună colaborare. Cazurile de utilizare obișnuite sunt pentru a permite comunicarea rapidă în cadrul echipelor, a aduna oamenii pentru întâlniri (atât interne, cât și externe), aranjarea interacțiunilor fără întreruperi cu clienții și organizarea sarcinilor în funcție de prioritate și, practic, pentru a menține totul pe drumul cel bun pentru înregistrările de management.

Beneficiile potențiale ale creării de aplicații pentru personal sunt numeroase. Iată câteva dintre ele despre care considerăm că merită listate.

Colaborare și implicare sporite între și în interiorul angajaților
O mai bună vizibilitate despre rolul și funcția fiecărui angajat, în special într-o configurare de la distanță
Relații interpersonale îmbunătățite prin canale dinamice de comunicare
Un mediu favorabil pentru echilibrul dintre viața profesională și viața privată
Creșterea reținerii angajaților și, prin urmare, mai puțină uzură
Dialog bidirecțional sporit, oferind spațiu pentru ca vocea tuturor să fie auzită
Colectare de valori precise pentru a oferi informații utile

Iată câteva motive valide pentru a investi timp și efort în construirea unei aplicații centrate pe utilizator, orientată spre personal

Interfața cu utilizatorul și experiența utilizatorului (UI/UX) sunt considerate de obicei importante pentru software-ul orientat către clienți, având în vedere tipul de centrare pe utilizator care este în mod inerent așteptat pentru utilizarea de gradul consumatorilor. În același sens, este important ca designerii să ia în considerare importanța unui UX intuitiv și a unei interfețe de utilizare simplă și navigabilă și pentru aplicațiile adresate angajaților.

Crearea unei interfețe de utilizare și UX grozave pentru software-ul intern îi ajută pe angajați să accepte acest lucru cu mai mult entuziasm, având în vedere că contribuie la un angajament sporit cu software-ul în sine și, la rândul său, stimulează un sentiment de încredere în organizație. Nu doar atât, îi ajută pe angajați să rămână motivați chiar și în zilele în care trec prin rigoarea muncii de zi cu zi. Pentru a îmbunătăți puțin lucrurile și pentru a crește implicarea, mai multe organizații caută modalități inovatoare de a proiecta experiențe gamificate în cadrul sistemelor software interne critice. Acest lucru întărește învățarea, precum și colaborarea într-un mod distractiv, pe lângă creșterea productivității angajaților. Un exemplu în acest sens este aplicația Todoist pentru gestionarea productivității. Prin construirea extensivă a funcțiilor, cum ar fi punctele de karma și perspectivele, promovează concurența sănătoasă între angajați și stimulează implicarea angajaților.

Iată câteva alte beneficii ale construirii UX grozave pentru aplicațiile adresate angajaților.

Utilizabilitatea aduce recompense: O interfață de utilizator slabă face un software mai dificil de învățat pentru angajații care nu cunosc tehnologie. În timp ce construirea unei aplicații interne cu centrare pe utilizator îmbunătățește productivitatea, o interfață de utilizator complicată, agitată sau învechită va duce la pierderea multor timp și la creșterea curbelor de învățare.
Angajații se simt suficient de bine: În fiecare luni, angajații se vor aștepta să vină la ei lucruri importante, în loc să vadă un intranet aglomerat. Filtrarea prin nenumărate e-mailuri și gestionarea sarcinii de lucru în fiecare zi le va oferi angajaților o mentalitate ineficientă și pierdere de timp. Este nevoie doar de dedicarea acelorași principii și tehnici UX/UI în timp ce vă proiectați software-ul intern pentru angajați pentru a elimina frustrarea, pentru a crea o experiență pozitivă fără fricțiuni. O experiență excelentă a utilizatorului ajută la creșterea moralului angajaților și îi face să se simtă inteligenți și eficienți.
Fiecare iterație adaugă valoare: Amintiți-vă, în timp ce depuneți efortul de a moderniza și reitera software-ul intern, că munca nu este pierdută. Devine mai bine de fiecare dată. Fiecare iterație de dezvoltare UI/UX poate dezvolta funcții mai bune și poate îmbunătăți calitatea aplicațiilor angajaților. Prima schiță nu ar trebui să fie deloc perfectă, dă o motivație pentru a învăța din modul în care angajații interacționează și răspund la evoluții. Prin acest proces se fac aplicații utilizabile ale angajaților. Pe măsură ce îmbunătățiți experiența interfeței de-a lungul timpului – este important ca fluxul lor de lucru actual să nu fie schimbat drastic – faceți modificări încetul cu încetul.
Îmbunătățește marca organizației: Percepția pozitivă a angajaților față de locul de muncă este cheia pentru construirea reputației. în special în mediul actual de angajare. Dacă se știe că software-ul folosit de angajații actuali din cadrul organizației este distractiv și ușor de utilizat, asta adaugă puncte brownie în timp ce angajați profesioniști cu mare talent.
Construiește o conexiune personală: O aplicație pentru angajați permite organizațiilor să poarte conversații cu fiecare persoană. A avea o conversație individuală cu angajații poate oferi feedback instantaneu, cum ar fi un sondaj în timp real, cu opinia lor. Prin UI/UX excelent într-o aplicație pentru angajați, o organizație poate construi o conexiune mai vibrantă, mai strânsă și mai profundă cu angajații lor.

Experiența utilizatorului este primordială, chiar și în cazul aplicațiilor destinate personalului. Un bun punct de plecare pentru construirea de aplicații prietenoase cu personalul este să crezi că angajatul tău este primul tău client! Prin urmare, a considera experiența angajaților ca o prioritate strategică este primul pas în direcția corectă în acest sens. Nu doriți să vă frustrați angajații cu interfețe greoaie pentru sarcini de bază, cum ar fi verificarea e-mailului, gestionarea sarcinilor de zi cu zi și așa mai departe.

Autorul Bio

Sarojini Balakrishnan este Lead UX Designer la Ionixx Technologies. Ea crede că designul UX necesită o combinație bună de creativitate și curiozitate. După ce a acumulat o experiență puternică în domeniu în mai multe verticale în perioada ei de muncă până acum, ea caută să-și dezvolte abilitățile UX prin explorare - fie că este vorba de site-uri web noi, cele mai recente tendințe sau reviste academice, este întotdeauna dornică să învețe cu entuziasm de copil. Îi place să exploreze potențialul UX inovator atât pentru aplicații care se adresează consumatorilor, cât și se adresează personalului.