В этом году каждая пятая стюардесса имела физические ссоры с непослушными пассажирами

В этом году каждая пятая стюардесса была вовлечена в физические ссоры с недисциплинированными пассажирами, а 85 процентов членов бортпроводников имели дело с нарушающими порядок пассажирами в этом году, поскольку все больше возвращается в путешествия, согласно опросу, опубликованному Ассоциацией бортпроводников-CWA. (AFA) стало известно в четверг. 

Онлайн-опрос 5,000 бортпроводников 30 авиакомпаний показал, что более половины из них столкнулись как минимум с пятью инцидентами с недисциплинированными пассажирами, при этом бортпроводники сообщали о случаях нецензурной лексики, криков, агрессивного поведения, расовых и гомофобных оскорблений и физических нападений.   

Не желая мириться с этой новой нормой, AFA призывает Федеральное управление гражданской авиации и Министерство юстиции США сделать политику «нулевой терпимости» постоянной.

«Этот опрос подтверждает то, что мы все знаем: язвительные, словесные и физические оскорбления со стороны небольшой группы пассажиров полностью вышли из-под контроля и подвергают риску других пассажиров и летный экипаж. Речь идет не только о масках, как некоторые пытаются утверждать. Еще многое предстоит сделать 

Здесь и решения требуют ряда действий по координации всей авиации», — сказала Сара Нельсон, президент AFA-CWA.

В ответ на рост количества нарушающих порядок пассажиров Федеральное управление гражданской авиации в январе приняло новые меры безопасности для авиакомпаний введя временную политику «нулевой терпимости», сделав плохое поведение федеральным правонарушением и продлив ее в конце марта.

Но представители профсоюза, представляющие 50,000 17 бортпроводников XNUMX авиакомпаний, считают, что этого недостаточно. В AFA заявили, что существующие меры не решают проблему, и хотят, чтобы FAA и Министерство юстиции защитили пассажиров и экипаж от словесного, физического насилия и деструктивных действий путешественников. 

Один из респондентов сообщил, что находился на земле в задней части самолета, а другие члены экипажа не заметили этого до тех пор, пока нападавший не высадился из самолета. 

«Мы говорим им (пассажирам), что несоблюдение инструкций членов экипажа, использование нецензурной лексики и/или угроз на борту является федеральным правонарушением, а затем самолет встречают руководители авиакомпании или сотрудники правоохранительных органов аэропорта, и пассажир получает пощечину. запястье и отправили в путь», — написала в опросе одна стюардесса.  

Стюардесса, которая сказала, что за последний год ей угрожали, кричали и ругали бесчисленное количество раз и видела лишь временное приостановление поездки пассажира. 

«Нам нужны реальные последствия, если бортпроводники когда-нибудь снова будут чувствовать себя в безопасности на работе», — сказал неназванный бортпроводник. 

Для работников авиакомпаний непрекращающийся рост плохого поведения в полете сказывается на многих бортпроводниках, которые чувствуют себя неуслышанными и незащищенными.

Данные опроса показали, что 71 процент бортпроводников, которые подали отчеты об инцидентах своему руководству, не получили дальнейших действий, и большинство не заметило усилий авиакомпаний по решению проблем с недисциплинированными пассажирами. 

«Пришло время сделать политику «нулевой терпимости» ФАУ постоянной. Министерству юстиции использовать существующий закон для проведения уголовного преследования и реализовать ряд действий, предложенных нашим профсоюзом, чтобы держать проблемы на месте и эффективно реагировать в случае инцидентов», — сказал Нельсон. 

Стюардессы называют множество факторов, способствующих разрушительным инцидентам, и указывают на соблюдение масок, задержки рейсов, регулярные напоминания о безопасности, алкоголь и отмены рейсов как на общие факторы при общении с недисциплинированными пассажирами, сообщил представитель AFA.  

На сегодняшний день ФАУ получило 3,615 жалоб пассажиров на недисциплинированность, более половины из которых связаны с инцидентами, связанными с использованием масок. Агентство инициировало 610 расследований и 95 правоприменительных дел, сообщается на сайте ФАУ. 

Кроме того, многие бортпроводники сообщили, что столкнулись с обширными словесными оскорблениями со стороны явно пьяных пассажиров, которые подвергались крикам и ругательствам в связи с федеральными указаниями по ношению масок. Респонденты опроса также сообщили, что непослушные пассажиры подвергали их агрессивному нападению, в том числе пинали сиденья, толкали, швыряли в них грязью, а пассажиры оскверняли туалет в нарушение инструкций, говорится в сообщении.  

ФАУ ужесточило некоторые дела и наложило исторические штрафы за непослушные пассажиры.  

AFA заявила, что ее профсоюз десятилетиями боролся с дискриминацией и предрассудками и не позволит этому моменту повернуть ситуацию вспять. 

«Авиация призвана объединять людей, а не разъединять нас», — говорится в сообщении. 

Авиакомпании присоединились к профсоюзам с просьбой к Генеральному прокурору США преследовать недисциплинированных пассажиров в июне. 

Смотрите полную статью

Source: https://skift.com/2021/07/29/1-in-5-flight-attendants-have-had-physical-altercations-with-unruly-passengers-so-far-this-year/