Alyce, стартап по персонализированным корпоративным подаркам на основе искусственного интеллекта, привлекает 30 миллионов долларов.

У Swag долгая и неоднозначная история в мире бизнеса. На каждую модную пару клетчатых носков приходится пять футболок, которые вы, возможно, никогда не наденете, зудящий шарф, блокнот, которым могут пользоваться ваши дети, и уродливая кружка; и, прежде всего, вероятно, тысячи долларов и много времени вложены в то, чтобы воплотить эти подарки в жизнь. Теперь стартап, который создал сервис, позволяющий переосмыслить концепцию корпоративных подарков и сделать их более эффективными, сегодня объявляет о раунде финансирования для продолжения расширения своего бизнеса — и одним из признаков того, что он может что-то сделать, является его прогресс на данный момент.

Элис, бостонский стартап, создавший платформу искусственного интеллекта, которая подключается к различным другим приложениям, которые вы можете использовать для взаимодействия и отслеживания ваших отношений с другими людьми в вашей трудовой жизни — потенциальными покупателями, деловыми партнерами, коллегами — а затем использует эту информацию для персонализации рекомендаций по подаркам. для этих людей собрал 30 миллионов долларов, серию B, которую он будет использовать для продолжения развития своей платформы, привлечения большего количества пользователей и найма большего количества людей в свою команду.

Этот раунд возглавляет General Catalyst, в нем также участвуют Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside и Victress Captial — все предыдущие спонсоры.

Элис говорит, что в период с 300 по 2019 год она выросла на 2020% по сравнению с прошлым годом, занимаясь индустрией корпоративных подарков и рекламной продукции, стоимость которой, по оценкам ASI Market Research, составляет около 24.7 миллиардов долларов в год. Сегодня в число его клиентов входят Adobe Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub и 6Sense.

Как и в случае со многими другими приложениями и сервисами, направленными на повышение производительности и управление людьми, Элис отмечает, что этот год удаленной работы, который подверг испытанию множество взаимоотношений и рабочих функций, привел к массовой входящей и исходящей цифровой активности (на экране все становится ясно). разыгрался сейчас) и, откровенно говоря, выжег многих из нас — придал этому также новый вид актуальности.

«Поскольку в прошлом году все были завалены спамом, число отписок резко возросло», — говорится в заявлении Грега Сигалла, основателя и генерального директора Alyce. «Когда потенциальный клиент отказывается от участия, это навсегда. Понятно, что и бренды, и покупатели жаждут одного и того же – гораздо более целенаправленного и узнаваемого способа взаимодействия».

Вклад Алисы в повышение качества взаимодействия заключается в персонализации на основе искусственного интеллекта.

Связываясь с другими инструментами, которые люди обычно используют для отслеживания своего общения с людьми — к ним относятся Marketo, Salesforce, Vidyard, а также приложения электронной почты и календаря Google — система построена на основе алгоритмов, которые считывают данные из этих приложений, чтобы получить некоторые сведения о предпочтениях. и вкусы предполагаемого получателя подарка. Затем он использует это, чтобы составить список предметов, которые могут понравиться этому человеку с определенной точки зрения. более широкий список, который он составил, всего около 10,000 XNUMX предметов. (И да, они также могут включать в себя более традиционные корпоративные сувениры, такие как носки или кружки.) Затем вместо отправки настоящего подарка «Swag Select», как называется услуга Алисы, отправляет подарочный код, который позволяет человеку выкупить его с помощью его или ее собственный выбор из персонализированного, более суженного списка предметов.

Сама Алиса на самом деле не хранит и не распределяет подарки: она связывается с третьими лицами, которые их рассылают. (Это ценовом диапазоне его сервис зависит от того, насколько часто он используется и сколько еще инструментов пользователь может захотеть иметь для персонализации и рассылки подарков.)

Да, вы можете возразить, что многое из этого на самом деле звучит очень безлично — даритель вообще не участвует напрямую в выборе или отправке подарка, а вместо этого «выбирается» с помощью ИИ. По сути, это разновидность технологии персонализации и рекомендаций, которая была создана для показа рекламы, предложения вам продуктов на сайтах электронной коммерции и многого другого.

Но с другой стороны, это интересное решение проблемы: попытаться выяснить, что подарить кому-то, что может быть непросто, когда вы действительно знаете человека, и еще сложнее, когда вы этого не знаете, и в то же время помогаете. создать и реализовать жест, который, в конце концов, означает заботу о них, а не о самом подарке.

(Я думаю, вы также можете возразить, что, поскольку списки подарков основаны на наблюдениях человека за получателем, на самом деле здесь есть некоторые личные детали, даже если они прошли через алгоритмическую мельницу, прежде чем попасть к вам.)

И, в конечном счете, цель этих подарков — сказать «спасибо за эти рабочие отношения, которые я ценю» или «пожалуйста, купите у меня еще бумаги для принтера», а не «Извините, что был груб с вами вчера вечером за ужином». ». Хотя… если это сработает так, как должно, возможно, вполне может быть возможность распространить модель на большее количество вариантов использования, например, бренды, ищущие способы изменить свои маркетинговые кампании прямой почтовой рассылки, или да, люди, которые хотят исправить ситуацию. после ссоры накануне вечером.

Примечательно, что General Catalyst действительно заинтересован в более широкой категории подарков, что указывает на потенциал того, как эта услуга может быть масштабирована в будущем.

«Мы в General Catalyst гордимся тем, что возглавляем последний раунд финансирования Алисы, поскольку компания переосмыслила категорию подарков с помощью технологий и воздействия. Способность предоставлять продукты и впечатления, которые нравятся как дарителю, так и получателю, невероятно сильна», — сказал Ларри Бон, управляющий директор General Catalyst, в своем заявлении.

Источник: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalized-corporate-gifting-startup-raises-30m/