Пользователи Coinbase снова в беде. Они выражают свой гнев и разочарование компании с оборотом в 65 миллиардов долларов, которая отказывается от их поддержки.
Клиенты Coinbase нападают на компанию за плохую службу поддержки клиентов. Пользователи возмущены, отправив в компанию сообщения о том, что их аккаунты взломаны, а их средства исчезли. После Расследование CNBCМногие пользователи по всей стране жалуются на Coinbase.
По данным издания, различные опрошенные пользователи Coinbase утверждали, что хакеры похитили их средства. Но что больше всего раздражало пользователей, так это отсутствие ответа от биржи. Они игнорируют все их запросы в службу поддержки.
Связанные Чтение | «Великая миграция майнинга» Китая заставляет криптовалютные фирмы переезжать
Судя по многочисленным жалобам и интервью с пользователями по всей стране, в этих преступных действиях прослеживается закономерность.
Все пользователи Coinbase подтвердили, что заметили внезапное исчезновение денег со своих счетов. Как будто этого недостаточно, биржа отказалась от службы поддержки клиентов. И это разозлило клиентов и заставило их почувствовать себя брошенными.
Пользователь Coinbase Таня Видович заявила, что потеряла почти все свои криптовалютные активы на сумму 168,000 XNUMX долларов после того, как в апреле получила серию предупреждений системы безопасности о смене пароля. По словам Тани, она предприняла несколько попыток связаться с Coinbase по телефону, но безуспешно.
Многие пользователи Coinbase потеряли свои средства
Еще один клиент Coinbase сообщил изданию, что в марте прошлого года он вошел в приложение биржи только для того, чтобы узнать, что на его счету больше нет криптоактивов на сумму около 35,000 XNUMX долларов. Позже он получил электронное письмо от группы реагирования регулирующих органов биржи, в котором говорилось, что транзакции блокчейна не могут быть отменены. Кроме того, их страховой полис не распространяется на компенсацию кражи с личных счетов клиентов.
В марте Нью-Йорк Таймс опубликованный история о бессильном пользователе Coinbase, который позже подал в суд на биржу за потерю криптоактивов на сумму 100,000 XNUMX долларов.
Выразив свое негодование, многочисленные клиенты Coinbase обратились в социальные сети. Например, популярный аналитик Калео сообщил своим последователям, что биржа продемонстрировала «совершенно унизительную демонстрацию обслуживания клиентов».
Связанные Чтение | Конгресс внес 18 законопроектов о криптовалютных активах в 2021 году
По его словам, его отец, клиент Coinbase, последние три месяца пытался получить доступ к его аккаунту, но смог. Однако поддержки со стороны службы Care бирж нет.
Мой отец пытался получить доступ к своему @Coinbase аккаунт без помощи Coinbase Support за последние 3 месяца.
Бесчисленные электронные письма либо с невероятно универсальными ответами, которые не решают проблему, либо полностью игнорируются. Совершенно смущающее проявление заботы о клиентах.
- КАЛЕО (@CryptoKaleo) 24 августа 2021
Все его просьбы и электронные письма либо игнорировались, либо давались общие ответы, не имеющие никакого отношения к рассматриваемой проблеме. Такой уровень пренебрежения весьма унизителен для клиентов.
Другие пользователи Coinbase пострадали от того же самого по всей стране. Однако Coinbase отреагировала на эту конкретную жалобу.
Мы хотели бы протянуть руку помощи. Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение и сообщите нам номер дела вашего отца или адрес электронной почты. https://t.co/lVqd7dJrrG
- Поддержка Coinbase (@CoinbaseSupport) 24 августа 2021
Однако один из клиентов заметил следующее:
«Coinbase отвечает и помогает только тем пользователям, у которых есть несколько подписчиков, защитить свою репутацию. А как насчет обычных пользователей, которые пять месяцев оставались без помощи и без доступа к своей учетной записи».
Даже некоторые пользователи утверждали, что вот уже четыре месяца они не могут получить доступ к своим учетным записям.
Когда в апреле прошлого года биржа стала публичной, Брайан Армстронг сказал CNBC, что «людям больше не нужно бояться криптовалюты, как это было раньше».
С 2016 года Федеральная торговая комиссия и Бюро финансовой защиты потребителей получили до 11,000 XNUMX жалоб на Coinbase. Более того, большинство этих жалоб связано с плохим обслуживанием клиентов.
Главное изображение от Pixabay
- 000
- 11
- 2016
- 7
- доступ
- Учетная запись
- Все
- аналитик
- гнев
- приложение
- апрель
- около
- Активы
- Банкноты
- блокчейн
- заботится
- изменение
- CNBC
- coinbase
- комиссии
- Компания
- жалобы
- потребитель
- Криминальное
- крипто-
- крипто-активы
- криптовалюта
- Служба поддержки игроков
- служба поддержки
- Клиенты
- обмена
- Федеральный
- Федеральная торговая комиссия
- финансовый
- следовать
- Расстройства
- средства
- Хакеры
- HTTPS
- изображение
- страхование
- Интервью
- ДАВАТЬ В ДОЛГ
- уровень
- любят
- Большинство
- Создание
- Март
- Медиа
- Горнодобывающая промышленность
- деньги
- месяцев
- New York
- New York Times
- смещение
- Другие контрактные услуги
- Пароль
- шаблон
- Люди
- политика
- состояния потока
- Популярное
- для защиты
- защиту
- что такое варган?
- Reading
- Отчеты
- ответ
- безопасность
- Серии
- Соцсети
- социальные сети
- подали в суд
- поддержка
- кража
- торговать
- Сделки
- us
- пользователей
- КТО
- стоимость