Охотники за сделками тратят время на геймифицированную торговлю

Новая тенденция электронной коммерции, набирающая популярность по мере того, как пандемия ослабляет доступ потребителей к обычным магазинам, заключается в сближении покупок с играми как источником развлечений.

Хорошим примером является стартап Топфатер. Этот рынок розничной торговли, куда покупатели приходят, чтобы провести время, а не сэкономить время, является тем, что его генеральный директор Эшвин Кумар называет «анти-Amazon».

The E-Commerce Times поговорила с Кумаром, чтобы обсудить движущие факторы, способствующие популярности этого нового геймифицированного рынка, и то, как он работает.

Привлекательность Tophatter заключается не только в предложении покупателям огромных скидок на большой ассортимент доступных товаров. Развлекательный фактор – это геймификация процесса совершения покупок.

Платформа соединяет покупателей с тысячами продавцов по всему миру. Это позволяет им просматривать миллионы предметов и участвовать в молниеносных аукционах в реальном времени. Tophatter дает потребителям выбор при совершении покупок. Они могут участвовать в аукционах или искать предметы, которые им нравятся.

Именно здесь вступает в силу стимул к открытию.

Отличие от Amazon

В отличие от покупок на таких платформах, как Amazon, где покупатели обычно знают, что они хотят купить, и просто ищут лучший вариант покупки, аудитория Tophatter находится в своего рода охоте за сокровищами. Они ищут продукты, которые их удивят, а также могут участвовать в аукционах в реальном времени для некоторых продуктов, а также покупать другие напрямую.

Покупатели Tophatter могут использовать оба подхода, с игровой точки зрения или без нее. Но именно игра в игры во время покупок заставляет потребителей посещать платформу в поисках выгодных предложений.

По задумке, на этой торговой площадке нет панели поиска для поиска конкретных продуктов. «Это намеренно, и это работает», — отметил Кумар.

Tophatter позаимствовал концепцию геймификации у популярных цифровых торговых площадок в Азии. Несколько месяцев назад Кумар добавил первые интегрированные игры. Новый подход получил высокую оценку со стороны часто возвращающихся потребителей.

«С момента запуска наших мини-игр мы увидели, что среднее количество часов, проведенных в приложении, удвоилось. Приложение доступно во многих странах, но наша крупнейшая торговая база по-прежнему сосредоточена в США», — сообщил Кумар.

Платформа Tophatter вносит уникальный вклад в конвергенцию покупок, игр и игр. Но он ожидает, что подобные пары станут более распространенным явлением на американских сайтах цифровых покупок. Эта концепция уже быстро распространяется во всем мире.

Игра в магазин

Название игры — мобильный шоппинг. Tophatter объединяет цифровые торговые площадки, игры и розничную торговлю.

Эта платформа не для всех покупателей. Тем не менее, на данный момент он пользуется большим успехом среди потребителей, которые хотят развлекать и волноваться неожиданными продуктами, совершая покупки в течение дня, а в остальном сидя в своих машинах, домах и где угодно еще.

«Потребители стремятся найти удобные и интересные способы скоротать время, независимо от того, находятся ли они дома или ждут, чтобы забрать своих детей из школы или футбольной тренировки. С момента запуска Tophatter позволяет каждому легко просматривать сайты и делать ставки на ходу — благодаря дополнительному уровню геймификации мы обеспечиваем процесс розничной торговли, который выходит за рамки быстрой оплаты и обеспечивает полностью развлекательный опыт», — объяснил Кумар.

Он запустил Tophatter вместе с техническим директором Крисом Эстрайхом в январе 2012 года. На данный момент Goodwater Capital, August Capital и другие инвестировали 35 миллионов долларов. Компания базируется в Сан-Франциско и Шанхае.

Геймифицированному рынку, похоже, суждено расти. Tophatter показывает путь: по состоянию на май у него более 35 миллионов клиентов по всему миру, а количество продавцов C26C на его платформе увеличилось на 2 процентов.

Два фактора кажутся неизбежными. Во-первых, все больше людей стекаются за покупками, которые одновременно служат и развлечением. Во-вторых, все больше ритейлеров в конечном итоге добавят игровой элемент в свои розничные предложения.

Стратегия игры

В игровой процесс покупок Tophatter в настоящее время интегрированы две новые мини-игры.

Квесты — это набор ежедневных и еженедельных заданий, в которых покупатели могут зарабатывать очки, выполняя задания во время покупок. В эти задачи входит просмотр товаров и размещение ставок. Treasure Spin — это цифровое колесо, посетители которого зарабатывают очки, карты и другие предметы.

Покупатели, играющие в игры, обналичивают свои баллы в онлайн-магазине карт. Они получают карты трех типов, которые расширяют возможности их электронной коммерции или открывают другие функции приложения.

«Исходя из того, как покупатели Tophatter отреагировали на запуск наших интегрированных игр несколько месяцев назад, мы можем сказать, что в США растет аппетит к геймификации розничной торговли. Мы рады изучить возможности в этой категории и продолжаем совершенствовать и совершенствовать опыт покупок для наших клиентов», — сказал Кумар.

Укладка колоды

Посетители Tophatter могут просматривать доступные продукты, не играя в игры. Но при этом они теряют удовольствие и скидки. Использование торговой площадки не требует никаких регистрационных сборов или вступительных взносов.

Участие в играх дает игрокам шанс выиграть карты, дающие скидки на приобретенные товары, на которые в некоторых случаях уже есть большие скидки. Карты включают в себя:

• «Выиграйте скины», чтобы настроить внешний вид виртуальных аукционов, добавив на экраны участников торгов специальные эффекты, такие как фейерверки или танцующие животные.
• «Функциональные карты» могут изменить функцию аукциона при игре. Эти функции позволяют пользователям делать ставку на товар в последнюю минуту, не перезагружая часы, чтобы обеспечить почти гарантированную покупку.
• «Кредитные карты» можно обменять на скидку от 0.50 до 5.00 долларов США при покупке.
• «Таинственные наборы», в которые входят от трех до пяти карт. Они могут включать в себя «кредитную карту» на 5 или 20 долларов.

Обнаружение сокровищ

Концепция Tophatter о покупках на торговой площадке открытий отличается от других платформ продаж.

По словам Кумара, большинство розничных торговых площадок созданы для того, чтобы принести пользу покупателям, которые уже собираются совершить покупку. Они посещают сайт ради определенного товара и в большинстве случаев именно его и покупают.

«Рынки Discovery, такие как Tophatter, дают людям возможность выйти за рамки своих списков покупок, чтобы легко искать и находить новые, неожиданные товары, просто прокручивая их», — добавил он.

Покупатели, делающие ставки на лот на аукционе, платят только в том случае, если они выиграют ставку. Аукционы проводятся в режиме реального времени. В противном случае посетители могут сразу купить обнаруженный ими продукт, просто нажав кнопку «Купить».

Реализация и маркетинг тоже различаются

Продавцы на Tophatter не отправляют свою продукцию на центральный склад для распространения. Вместо этого они сами занимаются складированием и выполнением заказов.

«Продавцы устанавливают свои собственные цены на доставку, руководствуясь нашими рекомендациями относительно того, что больше всего нравится покупателям», — сказал Кумар.

Еще одним отличием от других цифровых торговых площадок является количество товаров, имеющихся в наличии у продавца. Некоторые продавцы Tophatter могут включить специальное предложение, доступное перед оформлением заказа, позволяющее покупателям получить другой идентичный товар по специальной цене.

«Чтобы повторить покупку, покупатели могут щелкнуть название товара на странице «Мои заказы», ​​чтобы узнать, доступны ли сейчас для покупки еще товары», — сказал он.

---

Джек М. Жермен является репортером ECT News Network с 2003 года. Основными направлениями его деятельности являются корпоративные ИТ, Linux и технологии с открытым исходным кодом. Он является уважаемым рецензентом дистрибутивов Linux и других программ с открытым исходным кодом. Кроме того, Джек широко освещает бизнес-технологии и вопросы конфиденциальности, а также разработки в области электронной коммерции и бытовой электроники. Email Джек.