Устойчивость электронной коммерции: рост розничных ставок

За последние полтора года мир пережил большие потрясения, а глобальная пандемия перевернула все с ног на голову. Одним из наиболее значительных и очевидных изменений стал резкий рост количества покупок в электронной коммерции. Но когда дело доходит до устойчивого развития, розничному бизнесу есть над чем поработать. Узнайте здесь, как рост онлайн-покупок повлиял на уровень возвратов и что это означает для воздействия электронной коммерции на окружающую среду.

Недавний рост электронной коммерции

Глобальная пандемия изменила наши методы ведения бизнеса, и похоже, что некоторые изменения никуда не денутся. В начале 2020 года новый Коронавирус резко остановил наш мир. Поскольку покупатели находились на карантине в своих домах, чтобы избежать заражения вирусом, они воспользовались Интернетом для всех своих покупок.

Хотя Covid, безусловно, ускорил рост продаж электронной коммерции, онлайн-покупки становились все более популярными еще до пандемии. Кажется, что по крайней мере некоторые из этих покупок в электронной коммерции никуда не денутся.

По данным ООН, глобальные онлайн-продажи выросли до $26.7 трлн. Только в США розничные онлайн-продажи выросли с $598 млрд в 2019 году до $791.7 млрд в 2020 году. Аналогичные скачки произошли в таких странах, как Австралия, Канада, Китай, Корея и Великобритания.

Возврат электронной коммерции

Наряду с ростом электронной коммерции, доходы потребителей выросли в геометрической прогрессии. По оценкам, около 30% онлайн-покупок в конечном итоге возвращаются. Сравните это с 10.6% товаров, возвращаемых по всем каналам, и вы увидите, как увеличение количества покупок в Интернете может повлиять на рынок обратной логистики.

На это есть несколько причин. Когда покупатели не могут физически потрогать, подержать или примерить товар перед покупкой, они с гораздо большей вероятностью вернут его позже. Часто с товаром все в порядке — вместо этого это возврат без вины, когда ткань, цвет или размер просто не соответствуют ожиданиям.

Что происходит с возвратами?

Так как же ритейлеры справляются с таким объемом возвратов клиентов? Потребители часто предполагают, что возвращаемые ими товары снова попадают на полки магазинов или складов, но это не всегда так. Хотя альтернатива далека от устойчивой, розничные продавцы считают, что ремаркетинг возвращенных товаров просто не имеет смысла с финансовой точки зрения.

Ремаркетинг возвращенного товара требует тщательной проверки, чтобы убедиться, что он по-прежнему находится в новом состоянии. Также может потребоваться переупаковка и перестановка полок. Если что-то упущено, это может нанести ущерб репутации бренда или привести к другим кошмарам в сфере обслуживания клиентов. У некоторых брендов есть для этого ресурсы, но чаще всего после возврата товара он удаляется из инвентаря. Что произойдет тогда?

Удивительно, но некоторые розничные продавцы до сих пор выбрасывают возвращенный товар. на свалки. Фактически, это составляет около 5 миллиардов фунтов возвращаемых товаров каждый год. Конечно, должен быть лучший способ обращения с этими продуктами.

Более устойчивый метод ликвидации розничной торговли

Поскольку сегодняшние потребители предпочитают делать покупки у брендов, которые уделяют особое внимание устойчивому развитию, розничной торговле необходимо найти более эффективные способы решения проблемы возвратов потребителей. Один из устойчивых подходов заключается в использовании преимуществ вторичный рынок. Ликвидируя возвращенные, поврежденные и излишние товары, розничные продавцы могут не допустить попадания этих товаров на свалку и вместо этого дать им вторую жизнь, одновременно обеспечивая более высокие темпы восстановления.

Ликвидация покупателей часто являются экспертами в ремаркетинге использованных или поврежденных продуктов. Поскольку зачастую это их основной бизнес, они тщательно проверяют каждый товар перед продажей. Даже аварийные товары могут найти свой дом у покупателей, которые их отремонтируют или разберут на запчасти. Когда вы ликвидируете возвращенные или поврежденные товары через частный аукцион B-Stock, вы можете быть уверены, что ваши товары попадут к проверенному покупателю, который вернет их на вторичный рынок.

Если вы никогда раньше не пробовали проводить аукционы по ликвидации излишних запасов, партнерство с B-Stock является обязательным. Наша команда экспертов поможет вам составить наиболее прибыльные лоты на аукционе. Мы поможем вам эффективно разгрузить поддоны или грузовики с продукцией по лучшей цене, которую сможет поддержать вторичный рынок. Хотите узнать больше? Свяжитесь с B-Stock для получения демо-версии прямо сейчас

Источник: https://bstock.com/blog/ecommerce-sustainability-retail-return-rates-rise/.