Finovate Global Finland: построение сильной экономики данных с Крисом Муром из ReceiptHero

Хельсинки, Финляндия Квитанция стремится сделать значимые взаимодействия из повседневных транзакций. Платформа компании сочетает цифровые чеки с программами лояльности и преимуществами, чтобы дать продавцам новые способы взаимодействия со своими клиентами. Потребители получают выгоду от интегрированного решения, которое избавляет от бремени бумажных и электронных квитанций, а также от множества карт лояльности и приложений.

Мы встретились с Крисом Муром, главным операционным директором ReceiptHero, чтобы поговорить о том, как далеко продвинулась компания с момента своего основания. Finovate дебютирует в 2020 году, а также роль ReceiptHero в формирующейся экономике данных. Мы также рассказали о компании недавно объявил о партнерстве с Ingenico.

---

Вы дебютировали в Finovate на выставке FinovateEurope 2020 в Берлине, Германия. Каким был этот опыт? 

Крис Мур: Вау, как будто десять лет назад! Тогда мы были очень маленькой командой и только что выпустили нашу интеграцию с банком Nordea. Мы также начали систематически подключать к платформе нашу первую партию финских продавцов. Отзывы, которые мы получили от демонстрации, были фантастическими; действительно казалось, что мы решаем глобальную проблему, а не просто то, о чем мы говорили здесь, в Финляндии. Можно утверждать, что участие в FinovateEurope стало катализатором того, где мы находимся сегодня. 

Позже в том же году вы получили два миллиона долларов начального финансирования. Что эти инвестиции сказали о вашей компании в то время и как вы использовали капитал? 

Мур: Посевное финансирование также укрепило нас в том, что мы боролись с достаточно серьезной проблемой. Мы выбрали нескольких замечательных инвесторов из Скандинавии, и с момента инвестирования они вложили больше, чем просто капитал. По сути, финансирование предназначалось для расширения платформы и увеличения наших усилий по продажам в скандинавских странах, а также для (расширения) на другие рынки, такие как Швейцария и Великобритания, и вложения капитала в нашу интеграцию POS, которая является ключевой частью получения квитанции. данные, поступающие от розничных продавцов.  

Прошлой осенью ReceiptHero стал партнером Mastercard и Visa. Как возникли эти партнерские отношения и что было достигнуто с их помощью? 

Мур: Эти партнерства пришли быстрее, чем мы ожидали. Партнерство с Visa и Mastercard на начальном этапе стало для нас важной вехой. Но мы также знали, что решить проблему цифровых квитанций можно только в том случае, если у нас будут глобальные партнеры, такие как две основные карточные схемы. Партнерство как с Visa, так и с Mastercard позволяет нам выходить на новые рынки в Европе с меньшей зависимостью от местных платежных систем и, следовательно, с меньшим количеством интеграций, прежде чем мы сможем запустить наше решение. Таким образом, это была действительно большая победа в отношении масштабирования платформы и обеспечения уверенности на самом высоком уровне для поддержки нашей цели по удалению бумажных квитанций в качестве основного метода подтверждения покупки. Я не думаю, что эти партнерские отношения были бы возможны, если бы наша замечательная команда разработчиков не создала платформу, совместимую с PCI DSS, подчеркнув нашу приверженность защите данных держателей карт и предоставив наилучшую платформу для получения квитанций на современном рынке.

Говоря о Visa, вы недавно укрепили свои отношения с компанией. Как так? 

Мур: За последние 18 месяцев у Visa увеличились запросы клиентов и интерес к цифровым квитанциям, и какое-то время они пытались найти европейского партнера, который мог бы реализовать такое решение. Это новое соглашение, основанное на техническом партнерстве с 2021 года, ставит нас на витрину магазина в качестве утвержденного партнера для клиентов и партнеров Visa. Мы уже видим преимущества участия в программе Visa Fintech Partner Connect и надеемся, что вскоре сможем объявить о чем-то благодаря этим укрепившимся отношениям.

Вы говорили об идее экономики данных. Каким образом ReceiptHero является частью этой экономики данных и какую роль он играет в ней?   

Мур: В нашей повседневной жизни мы окружены данными, большая часть которых неструктурирована и находится в труднодоступных местах. Квитанции, напечатанные на бумаге, не структурированы, и мне, как покупателю, трудно применить эти данные о покупке с пользой. Частью моего вступительного замечания на FinovateEurope было то, что нас осыпают потрясающими инновациями в области цифровых платежей, и, к сожалению, опыт после покупки в основном остался в аналоговом мире. Данные о покупках являются основой для создания сильной экономики данных, поскольку эти данные до сих пор были разрозненными и в формате, который трудно получить в режиме реального времени. На самом деле это не использовалось и не оценивалось должным образом. ReceiptHero разрушает эти бункеры и создает мир, в котором потребитель может мгновенно получить эти данные в своем банковском приложении или в утвержденной службе, где данные используются для повышения качества обслуживания клиентов. 

Часть нашей уникальной роли в борьбе за цифровые структурированные квитанции заключается в том, что мы несем фидуциарную ответственность за данные, которые проходят через нашу платформу, чтобы использовать их таким образом, чтобы это приносило пользу всем заинтересованным сторонам экосистемы. У нас здесь нет скрытых мотивов; мы не являемся банком, крупным розничным продавцом, кассовым аппаратом или поставщиком платежных услуг, обеспечивающим продажу. Это позволяет нам действовать в интересах всех заинтересованных сторон и помогать каждому лучше использовать эти новые найденные цифровые данные для держателя карты и продавца. 

ReceiptHero также играет роль в тенденции устойчивого и ответственного потребления. Насколько это важно для вас и ваших клиентов? 

Мур: Что произойдет с крупными розничными торговцами, которые печатают сотни тысяч чеков в день, если вы отключите все принтеры чеков в своих магазинах по всей стране и отправите чеки покупателям только по цифровым каналам? Каковы последствия для вашего бизнеса с точки зрения затрат, а также последствий для окружающей среды? Проще говоря, меньше деревьев превращается в древесину, а затем в бумагу, которая затем нашла бы свое недолгое существование в качестве термических рецептов, которые, к сожалению, не могут быть переработаны из-за вредных химических веществ на бумаге. Возьмите этот сценарий, а затем умножьте его на тысячи розничных продавцов по всей Европе (а в какой-то момент и по всему миру). Это становится значительным изменением в нашей борьбе за устойчивость и лучший цифровой опыт.  

Что вы можете рассказать нам о финтех-индустрии в Финляндии, что люди за пределами страны и региона могут быть удивлены, услышав? 

Мур: Что ж, я лично живу в Финляндии уже 10 лет и вижу, как финтех-пространство растет из года в год. Швеция всегда была на несколько шагов впереди финтех-единорогов, но Финляндия быстро догнала их. У нас есть отличная экосистема, в которой банки стремятся внедрять инновации и ищут финтехи ​​для ускорения этих встроенных функций. Теперь у нас есть успешные единороги, такие как Enfuce и AlphaSense в Европе. Я также думаю, что пространство венчурного капитала накаляется в отношении финансирования финтех, с большим аппетитом к инвестициям в молодые амбициозные финтех-компании. 

Этим летом вы представили решение поощрения за лояльность. Почему этот шаг сделан сейчас — и как ранний прием новой функции был?   

Мур: Распространение цифровых квитанций в режиме реального времени — это основа того, что можно построить с помощью этих данных. Мы хотели доказать, что происходит в смежных сегментах, когда вы получаете эти данные и оборачиваете их легким решением для лояльности. Мы начали интегрировать наших продавцов малого и среднего бизнеса в программу поощрений, и на данный момент похоже, что мы можем обеспечить еще большую ценность для продавца и держателя карты. Для крупных розничных продавцов, которые, возможно, уже используют платформу лояльности, мы можем включить данные о квитанциях, привязанных к картам, в режиме реального времени, чтобы дать им лучшее представление о повторных расходах, пожизненной лояльности и среднем размере корзины. 

Вы также объявили, что присоединитесь к новой платформе Ingenico PPaaS. Что вы можете рассказать об этом партнерстве?

Мур: У нас объявили на этой неделе, что мы подписали партнерское соглашение с Ingenico, одного из крупнейших в мире поставщиков платежных терминалов, в настоящее время входящего в группу Worldline. PPaaS — это новая платежная платформа Ingenico, которая обеспечивает нам интеграцию «один ко многим», поэтому мы можем использовать наше решение для цифровых квитанций для тысяч эквайеров, еще одно партнерство, которое помогает нам масштабироваться по всей Европе. Что интересно в этом партнерстве, так это то, что мы можем регистрировать держателей карт с платежного терминала, предоставляя еще одну точку входа для получения цифровых квитанций для клиентов. 

Что еще мы можем ожидать услышать от ReceiptHero в 2022 и 2023 годах? 

Мур: Что ж, у нас есть несколько важных розничных продавцов, которые появятся на платформе в течение следующих шести месяцев, поэтому мы очень рады объявить о них в свое время. Это розничные продавцы, которые работают на нескольких рынках, и это еще один признак нашего дальнейшего расширения в Европе. Также будут некоторые новости о партнерстве с банками, но я пока не буду рассказывать об этом!

---

Фото Пола Теодора Ойи