Опрос Google: как покупатели на самом деле относятся к электронной торговле с поддержкой AR

В технических публикациях рассказывается о множестве примеров использования дополненной реальности крупными розничными брендами, дистрибьюторами и производителями. Но пользуются ли ими люди? Как средний человек на самом деле относится к этому опыту? Google сделал математику для электронной коммерции.

В недавно выпущенном отчете Google собраны и контекстуализированы результаты шести опросов, проведенных Ipsos, о том, как люди на самом деле просматривают и взаимодействуют с электронной коммерцией с поддержкой AR. Результаты не обязательно удивительны, но это делает их еще более важными.

Методы, сроки и выводы отчета

Отчет под названием «Фильтр покупок: маркетологи используют дополненную реальность, чтобы заново изобрести цифровой магазин», собирает результаты шести опросов, проведенных Google Shopping Technology и Ipsos в сентябре 2020 года.

В опросах задавались вопросы об отношении общественности к использованию смартфонов и электронной коммерции в целом, а также вопросы, конкретно связанные с AR. В отчете признается, что ответные меры могли быть сформированы пандемией, но также подчеркивается, что эти тенденции вряд ли изменятся когда ограничения социального дистанцирования снимут.

«С тех пор, как началась пандемия, повседневная жизнь многих из нас переместилась в дом», читает отчет. «Чтобы компенсировать потерю трафика, бренды создают иммерсивные впечатления, которые приближают магазин к покупателю».

Естественно, в докладе особо упоминается Объектив Google. Приложение позволяет пользователям идентифицировать элементы в реальном мире с помощью камеры своего телефона, а затем использовать эти отдельные элементы в качестве условий поиска Google.

«Технология визуального поиска делает мир доступным для покупок мгновенно. Уже сейчас люди готовы использовать камеры своих телефонов для поиска и совершения покупок». читает отчет. «С помощью Google Lens они могут покупать то, что видят, узнавая больше о товарах в режиме реального времени — от определения бренда до поиска сделки».

Наконец, в отчете изложены два «Ключевых вывода» для предприятий: «Планируйте заранее», инвестируя в 3D-активы, и «Присутствуйте», следя за тем, чтобы их инвентарь был хорошо представлен на платформах электронной коммерции.

Как ритейлеры подходят к AR

Некоторые из вариантов использования, описанных в отчете, конкретно связаны с тем, что компании активизируют свою игру в электронной коммерции, чтобы компенсировать снижение личного взаимодействия. Это были случаи кинофраншизы использование дополненной реальности для повышения вовлеченности в то время как кинотеатры закрыты, а автомобильные ритейлеры переходят к «виртуальным выставочным залам», в то время как дилерские центры наблюдают сокращение трафика.

Однако электронная коммерция не была изобретена во время блокировки и не предназначена (обязательно или во всех случаях) для замены личных покупок. Согласно отчету, Shopify — провайдер электронной коммерции, который был основан почти 15 лет назад — продемонстрировал повышение коэффициента конверсии на 94% для продуктов, рекламируемых с контентом AR или VR.

Как потребители относятся к электронной коммерции

Большая часть отчета подробно описывает отношение потребителей к электронной коммерции через смартфоны в целом и через решения дополненной реальности для смартфонов в частности. Согласно отчету, более 90% американцев «в настоящее время используют или рассматривают возможность использования дополненной реальности для покупок», а из тех, кто уже использует дополненную реальность для покупок, 98% сообщили, что считают ее полезной.

Кроме того, многие пользователи смартфонов ожидают, что розничные бренды будут поддерживать AR. Согласно отчету, 43% респондентов, которые используют смартфон для покупок, ожидают, что косметические бренды будут использовать дополненную реальность. Число было несколько выше для автомобильные бренды.

Будущее «визуального поиска»

Возможно, самой поразительной строкой в ​​отчете были не результаты опроса или статистика. В заключении отчета говорится, что визуальный поиск «станет основой SEO в ближайшие годы».

Поисковая оптимизация, правила того, какие результаты поиска приходят от каких условий поиска, устанавливаются поисковыми системами индивидуально. Будучи крупнейшей поисковой системой в области, которая, возможно, определяется поисковой системой, мнение Google о том, что то, как мы используем поисковые системы, может кардинально измениться «в ближайшие годы», должно заставить нас задуматься.

Неясно, является ли это заявление прогнозом авторов или указанием на предполагаемое изменение политики Google. В любом случае, это громкое заявление.

Источник: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/