В течение многих лет миллионы брендов стекались в Instagram и Facebook, чтобы распространить информацию о приложении среди миллениалов, поколения Z и представителей других поколений.
И на данный момент маркетинг на этих платформах оказался разумной тактикой. Только в Инстаграме 90% из более чем 1 миллиарда пользователей следует за бизнес-страницей на платформе.
Теперь, с запуском Facebook Магазины в Фейсбуке, Instagram Checkout и Live Shopping, за последние 12 месяцев многие из оставшихся мелких проблем между поиском и покупкой продуктов на платформах социальных сетей были устранены.
В этом сообщении блога я расскажу о новейших бесплатных функциях, которые бренды могут использовать для осуществления продаж непосредственно с платформ Instagram или Facebook, а также о любых требованиях бренда к их использованию.
3 новых инструмента для покупок в Instagram, о которых стоит знать
1. Магазины в Фейсбуке
Технически этот инструмент был запущен Facebook, которому принадлежит Instagram. Однако вашим подписчикам в Instagram не понадобится учетная запись Facebook, чтобы совершать покупки с помощью этой функции.
Магазины Facebook, запущен в мае, позволяет брендам создавать интернет-магазины, которые напрямую связаны с Instagram, WhatsApp, Messenger или бизнес-страницей бренда в Facebook.
Создавая бесплатный магазин, бренды могут загружать оптовые или отдельные списки продуктов с фотографиями, ценами и описаниями; измените цвета и текст кнопок магазина, чтобы они соответствовали их бренду; и выбрать, чтобы посетители покупали товары непосредственно в магазине или через интеграцию с веб-сайтом электронной коммерции, который они уже используют.
Магазины Facebook можно создавать на Менеджер по торговле Facebook. Для начала вам потребуются права администратора для учетной записи Instagram Business или Facebook Business, к которой вы будете привязывать магазин, а также права администратора для учетной записи вашего бренда. Каталог Facebook.
После создания магазина его можно напрямую связать с вашим бизнес-профилем в Instagram. Когда это будет сделано, в вашем мобильном профиле под биографией появится значок «Просмотреть магазин». На этом этапе вы можете получить доступ к магазинам Facebook на настольном компьютере из бизнес-профилей Facebook, но не с сайтов Instagram или WhatsApp для настольных компьютеров.
Вот как выглядит магазин, когда пользователь приложения Instagram посещает учетную запись Чернила и бумага, полиграфическая компания, которая предлагает магазин Facebook:
Магазины Facebook, которые бесплатно для всех компаний, которые соответствуют требованиям бизнес-страницы, указанным выше, может стать отличным вариантом для малых и средних предприятий, которые заинтересованы в электронной коммерции, но не имеют времени или пропускной способности для создания и продвижения полноценного сайта электронной коммерции под своим брендом.
Чтобы узнать больше о том, как работают магазины Facebook и почему Facebook их запустил, проверить это сообщение.
2. Оформление заказа в Instagram
Для брендов, которые хотят продавать несколько избранных продуктов в Instagram или у которых нет времени на создание бизнес-страницы или каталога Facebook для открытия магазина, Instagram теперь также предлагает возможность оформления заказа в приложении, которая ссылается на публикации Instagram Shoppable.
До 2020 года несколько брендов уже использовали Посты с возможностью покупки. Эти сообщения, в которых часто выделялись изображения продукта или опыта, позволяли пользователям нажать на контент, чтобы просмотреть его в онлайн-каталоге за пределами платформы.
Но, МартInstagram запустил функцию Checkout, которая позволяла совершать покупки Shoppable прямо в приложении.
In объявлениеInstagram объяснил, что запустил встроенную в приложение функцию Checkout, чтобы пользователи оставались на платформе, когда у них возникло желание совершить покупку.
Instagram также добавляет: «Компании могут по-настоящему использовать всю экосистему функций Instagram Shopping для создания опыта, который повышает осведомленность и транзакции в одном месте.
В настоящее время Checkout бесплатен для брендов как минимум до 2021 года. Однако после этого с предприятий может взиматься комиссия за продажу.
«Мы также хотим помочь снизить затраты на ведение бизнеса в это трудное для экономики время, поэтому до конца года мы отменяем комиссию за продажу для компаний, использующих Checkout в Instagram», пост в Инстаграме сказал.
Теперь, когда пользователи впервые нажимают на публикацию Shoppable, которая ссылается на функцию оформления заказа, им будет предложено указать свое имя, платежную информацию и адрес доставки, а затем они смогут нажать «Разместить заказ» непосредственно в Instagram. Чтобы еще больше устранить трения, пользователи могут настроить приложение на запомнить информацию о покупке поэтому им не нужно отправлять его каждый раз, когда они размещают заказы.
На этом этапе вы можете задаться вопросом: «Чем это отличается от магазинов Facebook?»
Оба инструмента одинаково позволяют потребителям совершать покупки непосредственно в Instagram. Однако Магазин — это мини-интернет-магазин, в котором можно приобрести один из множества товаров, представленных одним брендом. Между тем, Checkout позволяет потребителям покупать продукт, который они случайно увидели в публикации Instagram Shoppable в своей ленте или на странице профиля бренда.
Кроме того, чтобы использовать функцию «Оформить заказ», вам необходимо выполнить те же требования, что и для магазинов Facebook, а также одобрение покупок в Instagram.
Касса может быть хорошим вариантом для вашего бренда, если вы хотите заняться интернет-продажами, но не хотите отслеживать, как несколько продуктов продаются в более широком магазине. С помощью Checkout вы можете продавать один или два продукта за несколько публикаций и отслеживать свой контент на предмет вовлеченности и показателей продаж.
3. Прямые покупки в Instagram и Facebook
Хотя вышеперечисленные функции интегрируются с Instagram и Facebook, позволяя аудитории покупать товары по публикациям или предварительно опубликованным историям, Facebook также представил функции покупок в режиме реального времени для обеих своих платформ.
Живые покупки в Instagram
Помимо добавления Checkout к публикациям в ленте, Instagram Live Shopping, первая функция покупок в реальном времени, запущенная брендом, принадлежащим Facebook, обеспечивает такой же опыт покупок, как и контент, транслируемый в реальном времени в приложении.
По существу, Живые покупки в Instagram позволяет брендам или влиятельным лицам Instagram представить небольшой призыв к действию для продукта в нижней части прямой трансляции Instagram. Ниже приведен пример, в котором влиятельный человек обсуждает продукт в прямом эфире, а его призыв к действию «Оформить заказ» выделен в нижней части экрана:
Когда зритель Instagram Live видит призыв к действию Checkout и нажимает «Добавить в корзину», он может либо сохранить заказ на будущее, если хочет продолжить просмотр трансляции, либо сразу приобрести продукт через Checkout.
Если пользователь помещает продукт в свою сумку Instagram, он может найти его, перейдя на вкладку «Обзор» приложения и нажав «Магазин» в верхней части навигации. На странице магазина они могут коснуться значка сумки в правом верхнем углу, чтобы увидеть товары в корзине:
Поскольку пользователи, покупающие товары через Instagram Live Shopping, будут перенаправлены на страницу Instagram Checkout для завершения покупки. брендам необходимо будет получить доступ к Instagram Checkout перед использованием Live Shopping.
Живые покупки в Facebook
Если ваша аудитория в основном пользуется Facebook, вы также можете использовать новую функцию покупок в режиме реального времени, которая была представлена весной 2021 года.
Как и в Instagram Live Shopping, эта функция позволяет аудитории, просматривающей прямые трансляции Facebook, видеть всплывающие окна с похожими товарами. Оттуда пользователь может щелкнуть всплывающее окно, чтобы купить эти продукты, продолжая смотреть видео в Facebook Live.
Процесс продвижения ваших продуктов во время прямой трансляции в Facebook аналогичен продвижению в Instagram:
- Во-первых, вам нужно открыть магазин Facebook чтобы аудитория могла беспрепятственно совершать покупки через Facebook Live.
- Как только ваш магазин будет готов, перейдите к созданию живого видео для своей учетной записи Facebook, перейдите на вкладку «Покупки в прямом эфире» и включите «Включить покупки в прямом эфире».
- Как только вы начнете работать с включенными покупками, вы можете нажать или коснуться кнопки с надписью «Товары из магазина» и выберите продукты, которые вы хотите показывать во время записи.
Для тех, кто привык к онлайн-покупкам в Facebook или Instagram, Facebook предлагает полезный список лучших практик для потоковой передачи на своем сайте. Эти советы включают в себя репетицию с участием частного живого мероприятия, повторение ключевой информации о продуктах, сохранение прямой трансляции в вашей ленте и отслеживание людей, которые поделились комментариями в вашей ленте после того, как вы ее записали.
Что следует учитывать при продаже товаров в Instagram
На этом этапе вы, возможно, будете готовы продавать продукцию своего бренда, используя функции покупок в приложении Instagram. Однако, как и в случае с любой новой техникой маркетинга или продаж, вам следует помнить о нескольких ключевых вещах:
Ваша контент-стратегия по-прежнему имеет ключевое значение.
Хотя может показаться заманчивым взорвать своих подписчиков постами, заполненными фотографиями продуктов или базовыми рекламными сообщениями, и надеяться, что пользователи немедленно нажмут кнопку «Оформить заказ», некоторая аудитория может плохо отреагировать на контент, который выглядит как обычная реклама.
Помните, что пользователи социальных сетей ежедневно видят рекламу с фотографиями продуктов и скучными описаниями. Если ваш контент не выделяется среди других рекламных публикаций, ваша аудитория может оторваться от тебя, даже если им нравится ваш бренд.
Вместо того, чтобы публиковать простые изображения или видео продуктов, связанных с Checkout, подумайте о том, чтобы пойти дальше. Например, вы могли бы руководство по прямой трансляции где влиятельный человек обсуждает ваш продукт или публикует контент, создаваемый пользователями например, отзывы клиентов. Эти типы контента покажут аудитории более ценные детали, чем базовый снимок продукта, а также покажут, какую пользу ваш продукт приносят реальным людям. Это может убедить их нажать и купить ваши товары гораздо быстрее.
Вы захотите выбрать подходящую функцию для своей компании.
В то время как магазины позволят клиентам покупать у вас несколько разных товаров одновременно, Checkout и Instagram Live Shopping позволяют вам сосредоточиться на конкретных товарах или услугах через ваш контент. Пока Магазины в Фейсбуке могут быть полезны для брендов, которые могут поставлять несколько продуктов одновременно и справляться с потенциально высоким спросом, Checkout и Live Shopping могут быть полезны для небольших предприятий, которым удобнее выделять один отдельный продукт за раз.
Кроме того, если у вас мощная цепочка поставок, тонны продуктов для продажи и нет времени на создание контента, магазин Facebook может помочь вам переместить ваши запасы. Между тем, если у вас отличная команда по контенту, но у вас есть только несколько ключевых продуктов для продажи, вы можете создать солидный маркетинговый контент продукта в сочетании с Instagram Checkout.
Вы захотите отслеживать свои показатели, включая доход.
Хотя брендам не нужно платить за магазины Facebook, Checkout или Live Shopping, время и усилия все равно будут потрачены на создание и поддержание магазина или контента, освещающего товары, продаваемые в Checkout. По этой причине вам необходимо отслеживать показатели, связанные с деньгами и вовлеченностью, для каждой стратегии, которую вы применяете. Хотя эти метрики могут помочь вам узнать, что делать, а что не делать, они также помогут вам определить, стоят ли эти функции времени вашей команды.
Если вы обдумываете стратегию электронной коммерции в Instagram или другой онлайн-платформе и не знаете, с чего начать планирование, добавьте в закладки наше полное руководство по электронной коммерции. Если вам интересно узнать, как другие бренды перешли на электронную коммерцию в 2020 году, проверить этот кусок.
Примечание редактора. Этот пост в блоге был первоначально опубликован в декабре 2020 года, но был обновлен в июне 2021 года, чтобы добавить новую информацию о функциях Facebook и Instagram.
Источник: https://blog.hubspot.com/marketing/instagram-shopping-tools.
- "
- &
- 2020
- 2021
- доступ
- Учетная запись
- Администратор
- объявления
- Реклама
- Все
- приложение
- около
- аудитория
- ЛУЧШЕЕ
- биллинг
- Блог
- брендов
- строить
- Группа
- бизнес
- бизнес
- купить
- покупка
- изменение
- Оформить заказ
- код
- Комментарии
- Commerce
- Компания
- Потребители
- содержание
- продолжать
- Создающий
- CTA
- Клиенты
- Спрос
- электронной коммерции
- Экономические
- экосистема
- События
- Впечатления
- что его цель
- Особенность
- Особенности
- Сборы
- Во-первых,
- Впервые
- Бесплатно
- Выполнять
- полный
- Gen Z
- хорошо
- большой
- инструкция
- здесь
- High
- Выделите
- Выделенные
- Как
- HTTPS
- HubSpot
- ICON
- изображение
- В том числе
- Influencer
- авторитетов
- информация
- инстаграм влияния
- интеграции.
- Интернет
- инвентаризация
- IT
- Основные
- запускает
- УЧИТЬСЯ
- изучение
- Кредитное плечо
- LINK
- Список
- маркетологи
- Маркетинг
- Медиа
- Участники
- обмен сообщениями
- Messenger
- Метрика
- Millennials
- Мобильный телефон
- деньги
- месяцев
- двигаться
- Навигация
- Предложения
- онлайн
- открытый
- Опция
- заказ
- заказы
- Другое
- бумага & картон
- ОПЛАТИТЬ
- Люди
- планирование
- Платформа
- Платформы
- Блог
- представить
- частная
- Продукт
- Продукция
- Профиль
- Профили
- продвижении
- публиковать
- покупки
- Покупка
- RE
- уменьшить
- Требования
- доходы
- главная
- экономия
- экран
- видит
- продаем
- Услуги
- набор
- общие
- Доставка и оплата
- Шоппинг
- магазинов
- Сайтов
- небольшой
- умный
- So
- Соцсети
- социальные сети
- социальные медиа-платформы
- проданный
- распространение
- весна
- Начало
- и политические лидеры
- магазин
- магазины
- Истории
- Стратегия
- потоковый
- поставка
- цепочками поставок
- Нажмите
- время
- Советы
- Тон
- топ
- Сделки
- пользователей
- Видео
- Видео
- Вид
- Вебсайт
- КТО
- в
- работает
- стоимость
- год
- лет