Насколько устойчиво это модное мини-платье? Блокчейн может помочь вам узнать

Все больше и больше потребителей учитывают этические и экологические принципы бренда при принятии решения о покупке. Согласно отчетам Nielsen, это влияет на потребительские расходы: 73% миллениалов и 66% клиентов во всем мире были бы готовы платить больше за устойчивые продукты. Этот растущий спрос особенно заметен в секторе моды и среди более молодых потребителей: почти половина потребителей моды поколения Z (43%) активно ищут и выбирают бренды, пользующиеся надежной репутацией в области устойчивого развития.

Имея это в виду, потребители модной одежды, особенно молодые, также все больше узнают об обманных методах, применяемых многими компаниями, пытающимися «озеленить», извлекая выгоду из тенденций устойчивого развития, фактически не выполняя никаких обязательств. 

Даже глобальные мультибрендовые модные конгломераты, такие как H&M, больше не могут экономить на пустых обещаниях. В этом году на бренд подали в суд обвинения в гринвошинге, с судебным иском, утверждающим, что он использует интерес потребителей к устойчивому развитию и продуктам, которые «не наносят вреда окружающей среде», посредством обширного и потенциально вводящего в заблуждение маркетинга. 

Недавно Boohoo, еще один гигант быстрой моды, популярный среди поколений X и Z, получил вирусную негативную реакцию в Интернете на гринвошинг после запуска «устойчивой капсулы», когда принципы производства быстрой моды совсем не устойчивы.

Кажется, что чем более почитаем бренд, тем выше может быть грехопадение. И индустрия роскоши, в частности, не чужда такому уровню контроля.

Потребители предметов роскоши наблюдают

Всего несколько лет назад Burberry призвали к сжигание товаров на сумму 37 миллионов долларов США вместо их пожертвования или переработки. Соблюдение стандартов социальной и экологической ответственности по-прежнему остается сложной задачей для люксовых брендов, причем многие из них, например, Louis Vuitton, под микроскопом, когда речь идет об экологическом и социальном воздействии. 

В то время как многие люксовые бренды устанавливают цели по улучшению своей деятельности, например по сокращению выбросов парниковых газов в результате своей деятельности, проблема заключается в том, что нет общедоступных данных о том, идут ли они по пути достижения этих целей, что может поставить под угрозу их репутация под угрозой. 

Репутация — это все в сфере роскоши. Если люксовые бренды хотят защитить свою продукцию от клиентской базы, которая все больше опасается мошеннических практик, им необходимо показать, что их приверженность устойчивому развитию выходит за рамки простых добрых намерений, встроив доказуемую устойчивость в свои бизнес-модели с помощью поддающихся проверке данных.

Повсюду существует огромный толчок к более экологичным практикам. И хотя многие люксовые бренды имеют благие намерения удовлетворить спрос на более устойчивое развитие, проблема часто заключается в том, что отслеживать прогресс в достижении «зеленых» целей невероятно сложно в рамках существующих систем. 

Здесь на помощь приходит блокчейн.

Новые требования потребителей требуют новых решений

Инновационные новые технологии может помочь люксовым брендам оцифровать и автоматизировать свои цепочки поставок. Блокчейн, например, может помочь отслеживать, отслеживать и проверять устойчивость любого предмета роскоши с неизменной возможностью сертификации, что делает его интересным решением для брендов, которые понимают важность обеспечения устойчивости своих продуктов и защиты своей репутации в глазах потребителей.

Доверие является важнейшим фактором лояльности клиентов, и сегодняшние потребители требуют от люксовых брендов неопровержимых доказательств, прежде чем покупать их рекламу. Только 18% европотребителей сказали, что они доверяют государственным органам в проверке экологических заявлений, и всего 14% участников сказали то же самое в отношении частных аудиторов. Учитывая эту все более заботливую об окружающей среде клиентскую базу, бренды должны найти способы доказать, что их продукты экологичны и что продукты, которые покупают потребители, соответствуют этим ценностям, если они хотят повысить лояльность к бренду.

Обеспокоенность потребителей по поводу гринвошинга возникает из-за того, что бренды не прозрачны в своей практике. Именно здесь блокчейн может обеспечить запись всей истории продукта, подтверждая потребителям, что продукты, которые они покупают, являются проверяемыми экологически безопасными. Таким образом, бренды класса люкс могут предоставлять своим клиентам точные данные об их устойчивости, укрепляя доверие к бренду и лояльность клиентов, что важно для клиентов, которые хотят быть уверены, что покупают экологически чистые продукты. Внедрение технологии блокчейна в сфере прямого потребления может кардинально изменить способы общения брендов со своими клиентами, и инвестиции в люксовые бренды, похоже, того стоят.

Паспорт в будущее

Еще одна область, в которой люксовые бренды стремятся повысить прозрачность и гарантировать происхождение, — это цифровые паспорта продуктов. Эти цифровые сертификаты позволяют клиентам получать доступ к записям данных и истории продукта через приложение для мобильного устройства. В качестве инструмента на основе блокчейна клиенты могут отслеживать жизненный цикл продукта от создания до продажи, проверяя источник используемых материалов, а также рынки, на которых он продается. Цифровые паспорта продукта являются неопровержимым доказательством того, что компании, производящие предметы роскоши, применяют устойчивые и этичные методы, защищая их от обвинений в гринвошинге. Они отвечают растущим потребностям покупателей, будь то поколение Z или поколение X. 

Демонстрация практики устойчивого развития с помощью реальных, ощутимых усилий сегодня не подлежит обсуждению для люксовых брендов, особенно когда они ориентируются на более молодую аудиторию и строят отношения с ней. Они также должны понимать важность подхода, ориентированного на потребителя, и персонализированного онлайн-опыта. Согласно Прогноз Bain & Company, к 2025 году онлайн станет самым распространенным каналом для личных предметов роскоши, на долю которого будет приходиться до 30% мирового рынка, за которым следуют розничные магазины (26-28%) и аутлеты (13-15%).

Как цифровые аборигены, новое поколение покупателей ожидает интуитивный и современный онлайн-опыт, так же как они также ценят подлинность и целостность брендов. Вряд ли это преходящая тенденция. Если люксовые бренды хотят процветать в долгосрочной перспективе, доказательство устойчивости необходимо для взаимодействия со следующим поколением потребителей, которые разбираются в технологиях и заботятся об окружающей среде. Обращаясь к инновационным технологиям, таким как блокчейн, люксовые бренды могут обеспечить себе место среди будущих поколений.