Как этот 30-летний ветеран индустрии программного обеспечения вывел свою компанию на успешное IPO

22 июня 2021 6 min read

Мнения, выраженные Предприниматель вкладчики являются их собственными.

Развитие компании-разработчика программного обеспечения, не говоря уже о глобальном масштабировании, — задача не из легких. Для последнего выпуска сравнительно и ПредпринимательУроки лидерства серия, я получил внутреннюю информацию от настоящего ветерана отрасли с легендарным 30-летним опытом работы в сфере облачного программного обеспечения: Медалья (NYSE: MDLA) Президент и генеральный директор Лесли Стретч. 

Связанный: Бесплатный вебинар по запросу: как вырастить революционную компанию по разработке программного обеспечения и выйти на глобальный масштаб

Являясь пионером и лидером рынка в области взаимодействия с клиентами и сотрудниками, Medallia собирает и анализирует пользовательские данные и превращает их в полезную информацию для руководителей компаний. Имея годовой доход более 477 миллионов долларов и стоимость предприятия, превышающую 4 миллиарда долларов, Стретч вывел SaaS-платформу из Сан-Франциско на успешное IPO в июле 2019 года. До работы в Medallia он был президентом и генеральным директором CallidusCloud, ведущей компании до ее приобретения SAP за 2.6 миллиарда долларов в 2018 году. Во время нашей поучительной беседы Стретч поделился своими наиболее ценными уроками лидерства: от своих руководящих должностей в Sun Microsystems и Oracle до должности генерального директора.

Считая себя «дирижером своего народа», Стретч галантно приписывал успех своей команде больше раз, чем я могу сосчитать. Но нет никаких сомнений в том, что он настоящий лидер продаж: его путь — это путь блестящего и целеустремленного человека, который пришел из Шотландии со скромными средствами, чтобы привести Medallia к массовому публичному, глобальному успеху, и — как он сказал мне — он не добился успеха. еще даже не достиг пика. Вот девять удивительно пророческих уроков Лесли Стретч:

1. Компании, которые не ведут масштабный диалог, получают плохие отзывы

«На самом деле существует очень тесная корреляция между негативными отзывами публики, недовольными, ставящими под угрозу ценности и компании, которые не ведут масштабный диалог с клиентами и сотрудниками», — говорит Стретч. Разочарование, которое испытывают сотрудники и клиенты из-за отсутствия четкой и масштабной коммуникации, может легко повлиять на любой более общий ответ на опрос. 

2. Относитесь к своим коллегам и всем сотрудникам как к клиентам. 

Возможно, это не поддается количественному измерению, но когда вас нанимают куда-нибудь, вы ожидаете, что у вас разовьется подлинное чувство лояльности. Стретч вспоминает встречу с менеджером в начале своей карьеры. Менеджер, узнав, что Стретч потенциально собирается покинуть компанию, выразил искреннее волнение при мысли о потере. (В итоге Стретч остался с этим менеджером еще на девять лет.)

3. Молодость всегда является мотиватором

Наши жизненные цели часто определяются опытом, который мы получаем, когда в молодости начинаем понимать мир. Выросший в Шотландии в стесненных финансовых условиях, он зажёг огонь в Стретче, чтобы освободиться от денежных забот, которые до сих пор горят внутри него. «У нашей семьи не было дома. Мы действительно хотели ощутить вкус жизни, иметь все самое лучшее, что могли, и иметь возможность наслаждаться жизнью, не беспокоясь о том, как свести концы с концами», — вспоминает он. 

Связанный: Как Линн Юрих превратила врожденную страсть к сохранению окружающей среды в революционную энергетическую компанию

4. Хорошие навыки продаж – это приобретенное поведение.

Стретч говорит, что таким интровертам, как он, продажи даются нелегко, и он признает, что испытывает тревогу перед социальным взаимодействием. Так как же он преодолел это испытание? Он изучал опытных и успешных людей… и практиковал.

5. Несмотря на устоявшиеся стереотипы, продажи — это честность

«Любой может стать отличным продавцом, если он лжет, не оправдывает ожиданий или пытается обманом заставить людей заключить контракт», — говорит Стретч. Честность в продажах означает веру в то, что вы продаете, и понимание того, что программное обеспечение никогда не бывает совершенным и законченным и его всегда можно улучшить.

6. Не будьте параноиками в отношении конкуренции.

Паранойя просто не стоит стресса, который идет рука об руку с постоянной негативной тревогой. Меньше беспокойтесь о том, что делают конкуренты, и сосредоточьтесь на своих клиентах, потому что рынок постоянно движется, а конкуренты не всегда успевают за ним. Вместо паранойи, говорит Стретч, будьте готовы: «Будьте готовы к борьбе и будьте готовы к тому, что государственный инвестор будет противостоять вам и бросать вам вызов каждый день».

7. Деньги — это энергия, поэтому задача генерального директора — следить за тем, чтобы энергия команды была правильной.

«Необходимо следить за нестандартными ситуациями», — говорит Стретч, имея в виду инженерный термин, обозначающий ситуации, которые происходят за пределами нормальных рабочих параметров. Складывается ли команда? Обладают ли его члены необходимым уровнем энергии, чтобы довести дело до конца? «Как генеральный директор, вы следите за тем, чтобы целостность не теряла форму и уровень энергии не падал».  

Связанный: 20 уроков лидерства от сооснователя и генерального директора ZipRecruiter Яна Сигела

8. В компании, где работают умные люди, коучинг важнее управления

«Я не очень верю в управление производительностью вообще», — признает Стретч. Сейчас 21 век, поэтому, когда вы наняли команду, полную умных и способных людей, традиционное управление на прямой видимости гораздо менее ценно, чем тренер, который может засучить рукава и броситься на помощь, когда это необходимо. .  

9. Будущее гибридное

Стретч считает, что новая норма работы будет включать гибрид физического и удаленного труда, при этом личные встречи будут сохранены для важных встреч и торжеств. «Когда мы вернемся и проведем собрание компании, оно будет короче, более насыщенным, насыщенным, и нам это понравится».

Чтобы узнать больше о Стретче и его уникальных методах лидерства, посмотрите полную версию вебинара. здесь. Для более необычных переговоров с другими руководителями таких известных брендов, как Zoom, ZipRecruiter, Dallas Mavericks, GoDaddy и Mailchimp, посетите нашу страницу серии.

Связанный: 13 уроков лидерства от основателя и генерального директора Zoom Эрика Юаня

Источник: https://www.entrepreneur.com/article/372069