В то время как предоставление пользователю безупречного пользовательского опыта, помещая его в центр взаимодействия, - это в первую очередь хорошее UX-дизайн, у дизайнера UX есть еще одна трудная задача, о которой нужно подумать! Осознанность с использованием определенных дизайнерских приемов и тактик.
Представьте себе это. Вы подписаны на информационный бюллетень определенной компании, но рассматриваете возможность отказа от подписки на нее, поскольку чувствуете, что больше не получаете выгоду от перегрузки информации, которую вы не особенно хотите получать. При попытке выполнить эту задачу вы сталкиваетесь с рядом сложных шагов, которые перенаправляют вас к другой задаче и затрудняют отказ от подписки. Вместо того, чтобы позволить вам нажать простую кнопку отказа от подписки или прямую ссылку, вы проходите через печальный процесс. То, с чем вы столкнулись, называется темным шаблоном дизайна, который часто используется дизайнерами UX для достижения более широкой маркетинговой цели.
По сути, темные шаблоны вводят в заблуждение UI / UX-решения, принимаемые UX-дизайнерами, чтобы попытаться заставить пользователей делать то, что они на самом деле не хотят делать, довольно косвенным образом. Это элементы дизайна, которые намеренно, но тонко подталкивают пользователя в определенном направлении - направлении, которым они на самом деле не собирались идти. Вместо того, чтобы проектировать с искренним сочувствием к пользователю, темный UX ставит во главу угла собственные цели компании.
Какой цели служит темный дизайн?
Цель темных шаблонов UX - работать с принципами дизайна, основанными на человеческой психологии, таким образом, чтобы они приносили пользу бизнесу за счет пользователей. Одна из важных задач, которую необходимо решить UX-дизайнерам, - это дипломатический баланс между маркетинговыми целями и потребностями пользователей.
Прежде чем мы выясним, как избежать темных шаблонов в UX, давайте углубимся в понимание некоторых распространенных темных шаблонов дизайна UX, используемых дизайнерами во всем мире.
Типы темных паттернов UX
Приманка и Выключатель
Пользователь намеревается сделать одно, но вместо этого происходит другое, нежелательное. Например, когда пользователь просматривает определенный веб-сайт для бронирования рейсов и видит определенную цену по сравнению с рейсом на начальном экране, но замечает резкое изменение и рост цен, когда он или она приземляется на последнем экране, тогда они испытали то, что называется наживкой и переключателем. Это тактика, которая обычно используется для того, чтобы ввести пользователя в заблуждение таким образом, что маркетинговые цели превалируют над доверием клиентов.
Принудительная непрерывность
Принудительная преемственность - это когда дизайнеры прибегают к использованию языка дизайна таким образом, чтобы пользователи делились информацией о своих банках и кредитных картах, заставляя их поверить, что что-то является бесплатной пробной версией, но позже они будут застигнуты врасплох, когда поймут, что их учетная запись вычитается из ежемесячной регулярной платы.
Confirmshaming
Когда всплывающая копия веб-сайта направлена на манипулирование пользователем и игру с его разумом, пользователь становится жертвой того, что называется подтверждением стыда.
Роуч Мотель
Войти легко, выйти особенно сложно, т.е. подписка проста, а отмена затруднена. Это идея мотеля Roach как тактика дизайна. Это означает, что после того, как пользователь легко зарегистрировался, он понимает, что выйти из него довольно сложно. Внезапно пользователю не предоставляется простой способ отменить автоматическое продление.
Запуск FOMO (страх пропустить)
Это особенно заметно на веб-сайтах электронной коммерции, где пользователь психологически подталкивается к принятию решения о покупке с помощью таких сообщений, как «Осталось мало!» .
Какое значение имеют темные шаблоны UX для пользователя?
Сегодняшние пользователи Интернета знают о манипулятивных уловках, жертвами которых они могут стать. Использование темных узоров может повлечь за собой несколько последствий для конечного пользователя, и некоторые из них включают:
- Нарушение доверия пользователей
- Трения в пользовательском опыте
- Компромисс прозрачности
- Пользовательский опыт без сочувствия
Как избежать темных узоров в дизайне?
Вот некоторые рекомендации по дизайну, чтобы избежать темных узоров в дизайне:
- Ввести строгие стандарты практики дизайна для дизайнеров и не двигаться в этом направлении.
- Не забывайте проектировать с сочувствием и ставьте себя на место пользователей, чтобы предлагать более ориентированный на человека опыт.
- Всегда ставьте пользовательский опыт своей конечной целью, а не просто цифры и цели продаж.
- Вдохновляйтесь UX-дизайнами, которые следуют этическому процессу проектирования.
- Проведите обширное исследование пользователей, чтобы понять их ожидания.
Какой вывод для дизайнера?
Как дизайнер, мы обязаны информировать общественность и владельцев бизнеса о принципах и последствиях дизайнерских решений. Так что всегда лучше ставить хороший пользовательский опыт над темными шаблонами для обеспечения устойчивости бизнеса. Следовательно, понимание того, как дизайн приложения влияет на человеческие предубеждения, является ключом к тому, чтобы не стать жертвой темных шаблонов. Самый важный вывод заключается в том, что отличный пользовательский опыт - это то, в котором дизайнер соблюдает правильный баланс приоритетов между пользователями, бизнесом и технологиями.
Автор Био
Анил - дизайнер UX в Ионикс и ухватывается за возможность поделиться своими знаниями в форме блогов и статей. Имея степень магистра в области дизайна новых медиа от NID, Ахмедабад в своем активе, основные сильные стороны Анила заключаются в дизайне новых медиа, выставочном дизайне, фотографии, этнографии, иконографии и визуальном дизайне. В свободное от работы время он любит проводить время с семьей, кататься на велосипеде, играть в домашние игры, смотреть фильмы и изучать новые кухни.
Источник: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Учетная запись
- приложение
- около
- статьи
- Банка
- блоги
- бизнес
- Вызывать
- изменение
- осведомленный
- Общий
- Компания
- потреблять
- кредит
- кредитная карта
- Проект
- дизайнер
- управляемый
- вождение
- электронной коммерции
- Сопереживание
- Выход
- Впечатления
- семья
- фигура
- полет
- Авиабилеты
- следовать
- СЧ
- форма
- Бесплатно
- Игры
- Общие
- хорошо
- большой
- Как
- How To
- HTTPS
- идея
- Увеличение
- информация
- Вдохновение
- IT
- Основные
- язык
- привело
- LINK
- Создание
- Маркетинг
- Медиа
- кино
- Новостные рассылки
- номера
- предлагают
- предлагающий
- Возможность
- Другие контрактные услуги
- Владельцы
- шаблон
- фотография
- цена
- Психология
- что такое варган?
- покупки
- переориентировать
- исследованиям
- главная
- экран
- бесшовные
- смысл
- Серии
- Поделиться
- просто
- So
- РЕШАТЬ
- Расходы
- стандартов
- Забастовки
- подписка
- Стабильность
- Коммутатор
- тактика
- Технологии
- время
- суд
- Доверие
- пользователей
- ux
- Вебсайт
- веб-сайты
- Что такое
- Работа
- Мир