Абид, здорово поговорить с тобой. Можете ли вы рассказать немного больше о своей роли и о том, что такое TransferWise для банков?
TransferWise — глобальная технологическая компания, создающая лучший способ перемещения денег по всему миру. При этом у нас есть видение создания новой глобальной платежной инфраструктуры, позволяющей банкам и предприятиям воспользоваться нашими недорогими, быстрыми и прозрачными услугами и получить к ним доступ. TransferWise для банков позволяет банкам предоставлять своим клиентам возможность отправлять деньги в более чем 80 стран по реальному обменному курсу, не покидая свою банковскую платформу. Благодаря удобному для банков API его можно интегрировать в банковские приложения по всему миру.
Моя роль сосредоточена на расширении нашего партнерства по всему миру. Сегодня мы уже работаем с партнерами в Европе, Северной Америке и Австралии, включая Monzo в Великобритании, N26 в Германии, ActivoBank в Португалии, EQ Bank в Канаде и Стэнфордский федеральный кредитный союз в США, о чем будет объявлено в ближайшее время.
Почему банки и TransferWise сотрудничают?
Since 2011 it is our mission to make money move without borders – instant, convenient, transparent and eventually free. Partnering with banks means we can bring fairer international transfers to more people, in a place where they already interact with their money – making it faster and more convenient for them.
Клиентам стало легче, чем когда-либо, сменить поставщика услуг, а благодаря большему выбору и информации о том, с кем осуществлять банковские операции, они становятся все более чувствительными к цене, скорости и качеству обслуживания. Это создает проблемы с удержанием клиентов, а также возможности их привлечения. Предоставляя лучшие в своем классе услуги и отвечающие этим ожиданиям, мы видим, что банки повышают как удовлетворенность своих клиентов, так и их вовлеченность. Мы также видим, что все больше банков ориентируют свои проекты цифровой трансформации на партнерские отношения как способ более быстрой замены устаревшей технологической инфраструктуры, а также повышения эффективности и снижения затрат.
Кроме того, правительства во всем мире ищут способы обеспечить прозрачность, чтобы защитить потребителей от скрытых платежей. По данным Всемирного банка, это самый крупный фактор, повышающий цены для потребителей, отправляющих деньги за границу. К счастью, Европейский Союз лидирует в этой области и оказывает давление на поставщиков услуг, чтобы те честно рассказали о своих тарифах. Прозрачность лежит в основе нашего бизнеса с момента его основания в 2011 году. Таким образом, интегрируясь с TransferWise, банки могут быть уверены в полном соблюдении регулирования трансграничных платежей.
Как TransferWise укрепляет доверие и долголетие с банками, с которыми он сотрудничает?
Similar to how we build trust with our customers: through transparency, excellent customer service – we have an NPS that hovers around 80! – relentless focus and investment on product roadmap, and by building a sustainable business.
Мы создали локальную банковскую сеть по всему миру, которая позволяет нашим клиентам переводить деньги между странами за небольшую часть цены, которую они заплатили бы в своем основном банке. В Великобритании, например, наши услуги в пять раз дешевле, чем у банков. Точно так же мы доставляем деньги со скоростью, ранее неслыханной в отрасли: более 25% всех переводов выполняются мгновенно. Сегодня мы — сообщество, насчитывающее более 7 миллионов человек, которые каждый месяц отправляют платежи на сумму 4 миллиарда фунтов стерлингов, экономя более 1 миллиарда фунтов стерлингов в год.
В чем вы видите УТП TransferWise? В чем секреты его беспрецедентного успеха?
Our entire team is laser-focused on our mission of making money move without borders. We strongly believe that for anyone on this planet, sending money across borders should be as easy as sending an email. Our more than 2,000 ‘Wisers’ spread across our 14 offices are completely aligned to making this happen. And yet, it’s still early days: we’ve solved just 1% of this problem and have a long way ahead of us – we’ll remain focussed on solving this one issue for everyone rather than diverting into other areas.
Какое влияние Covid-19 оказывает на ваши бизнес-модели?
Every business around the world is affected in some way. Right now people need our service as much as ever – they need to send money abroad to help loved ones, pay their bills and mortgages overseas, and manage their businesses across markets entirely online, from home. Thankfully, as a 9 year old business, we were well prepared for the move to remote working and that transition has been relatively seamless for us.
TransferWise недавно запущен в ОАЭ; Как это получилось? Есть ли другие географические регионы, которые вы ищете?
В ОАЭ проживает 9.6 миллиона человек, более 80% из которых родились за границей, и это второй по величине рынок денежных переводов в мире. Денежные переводы из ОАЭ достиг $44 млрд / 160 млрд дирхамов в 2017 году. The majority of this money is still being sent with traditional providers – banks and cash brokers. AED was one of our most wished currencies for sending money with more than 15,000 of our existing customers requesting it. People are clearly ready for a faster, cheaper way to send money from the Emirates.
Мы продолжим внимательно прислушиваться к мнению наших клиентов. В то же время мы продолжим расширять наше предложение на рынках, на которых мы уже работаем. Наш мультивалютный счет, включая нашу умную дебетовую карту, уже некоторое время доступен в Великобритании и Европе. В прошлом году мы сделали его доступным в США, Австралии, Новой Зеландии и Сингапуре. В этом году мы рады представить этот продукт нашим клиентам в Японии.
Какие финтех-технологии вас сейчас интересуют?
It is fascinating to see tech companies expand into new industry verticals, giving rise to this “super app” phenomenon – particularly across Asia. Tech companies, such as food delivery, taxi hailing, and messaging apps, are expanding their product offering into financial services. They have a large existing customer base, gathered valuable consumer behaviour data, and have the potential to disrupt the traditional players. I am intrigued to see how the market reacts to it. If anything, I think it will increase the focus on partnerships to drive customer adoption, experience and trust.
Наконец-то здорово, что вы можете присоединиться к Консультативному совету FinTech Connect. Чему вы хотите научиться у своих коллег?
I am really excited to join the FinTech Connect Advisory Board – thanks for having me! There are some really impressive individuals with a breadth of experience and sector knowledge. I look forward to learning about their respective industries, particularly how they look to stay one step ahead, adapt to opportunity, and identify problems that need solving. By getting together and learning from each other’s insights, I think we could all deliver meaningful impact across our industries.
- 000
- 7
- 9
- доступ
- Учетная запись
- приобретение
- Принятие
- консультативный
- Все
- Америка
- объявило
- API
- Приложения
- Программы
- ПЛОЩАДЬ
- около
- Азия
- Австралия
- Банка
- Банковское дело
- Банки
- ЛУЧШЕЕ
- Крупнейшая
- миллиард
- Банкноты
- Немного
- доска
- Брокеры
- строить
- Строительство
- бизнес
- бизнес
- Канада
- Наличный расчёт
- сообщество
- Компании
- Компания
- потребитель
- Потребители
- продолжать
- Расходы
- страны
- Covid-19.
- кредит
- трансграничный
- валюты
- Удержание клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- данным
- Дебетовая карточка
- доставки
- поставка
- DID
- Интернет
- цифровое преобразование
- срывать
- Рано
- затрат
- эмираты
- Европе
- Европейская кухня
- Европейский Союз
- обмена
- Расширьте
- расширяющийся
- БЫСТРО
- Федеральный
- Комиссии
- финансовый
- финансовые услуги
- FinTech
- Фокус
- питание
- доставка еды
- Для потребителей
- вперед
- Бесплатно
- Germany
- Отдаете
- Глобальный
- Правительства
- Главная
- Как
- HTTPS
- определения
- Влияние
- В том числе
- Увеличение
- промышленности
- промышленность
- информация
- Инфраструктура
- размышления
- Мультиязычность
- Интервью
- инвестиций
- IT
- Япония
- присоединиться
- знания
- большой
- ведущий
- УЧИТЬСЯ
- изучение
- локальным
- Длинное
- долговечность
- Большинство
- Создание
- рынок
- Области применения:
- обмен сообщениями
- приложения для обмена сообщениями
- миллиона
- Наша миссия
- деньги
- двигаться
- сеть
- Новая Зеландия
- север
- Северная Америка
- предлагающий
- онлайн
- Возможность
- Другие контрактные услуги
- партнер
- партнерства
- ОПЛАТИТЬ
- платежи
- Люди
- Стержень
- планета
- Платформа
- Португалия
- давление
- цена
- Продукт
- проектов
- для защиты
- "Регулирование"
- Денежный перевод
- удаленная работа
- экономия
- бесшовные
- Услуги
- Сингапур
- So
- скорость
- распространение
- Стэнфорд
- и политические лидеры
- Области
- оставаться
- успех
- комфортного
- Коммутатор
- Нажмите
- технологии
- Технологии
- технологическая инфраструктура
- время
- Transferwise
- трансформация
- Прозрачность
- Доверие
- ОАЭ
- Uk
- союз
- Объединенный
- США
- us
- видение
- КТО
- Работа
- Мир
- год