Недостающая часть успеха электронной коммерции

Всем привет,

Большинство компаний слишком уверены в своей лояльности клиентов, когда у них есть доступный рынок и продукт, который граничит с необходимостью. Но вот в чем дело, Недавнее исследование говорит, что 74% клиентов принимают решения о покупке исключительно на основе своего опыта общения с брендом.

Возьмем случай с матрасом. Нам всем это нужно, и большинство из нас воздерживается от экспериментов со сном. Компания Casper, занимающаяся доставкой матрасов на дом, знала, как произвести неизгладимое впечатление. Компания создала бесплатный чат-бот Insomnobot специально для страдающих бессонницей. Бот развлекал бессонниц до поздней ночи и уступал место интересным разговорам из космоса средствам от седых волос. 

Находя друга в боте бессонными ночами, люди формировали более глубокую связь с брендом. Когда вы улучшаете опыт, связанный с жизненным циклом клиента, небольшое изменение имеет большое значение. Как в условиях постоянно развивающегося рынка предприятия в целом и электронная коммерция в частности могут улучшить качество обслуживания клиентов?

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/