В шестом выпуске PitchIt: подкаст о финтех-стартапах, с которым мы говорим Сентилинк Соучредитель и генеральный директор Нафтали Харрис.
Sentilink недавно стала чемпионом конкурса стартапов PitchIt Fintech. Нафтали и его команда создают решения для обнаружения мошенничества и связанных с ним аномалий идентичности. Мошенничество все еще не получает должного должного внимания, и некоторые статистические данные, которые мы обсуждаем в этом эпизоде, указывают на то, сколько теряется. Компании и правительства не делают даже минимума, чтобы защитить себя от мошенничества.
Поймать мошенников - это баланс. Как создать решение, которое ловит плохих парней, но сохраняет отличный опыт и вознаграждает хороших пользователей? Мы сразу погрузимся в синтетические личности, акселерат Covid по борьбе с мошенничеством и лучших шахматистов в мире. Мы очень повеселились, и я надеюсь, вам понравится шоу.
PITCHIT FINTECH STARTUPS PODCAST NO. 6 – НАФТАЛИ ХАРРИС
Добро пожаловать в PitchIt, подкаст о финтех-стартапах, один основатель, один стартап, один инвестор за раз. Я ваш ведущий, Тодд Андерсон, директор по продуктам, LendIt Fintech.
(Музыка)
Тодд Андерсон: В шестом эпизоде мы разговариваем с Нафтали Харрисом, соучредителем и генеральным директором SentiLink. SentiLink создает решения для обнаружения мошенничества и связанных аномалий идентификации. Я очень взволнован этим эпизодом, потому что SentiLink только что выиграла Pitch Competition 6 года. PitchIt - это наш ежегодный конкурс стартапов, который мы проводим на нашем мероприятии в США, которое только что прошло с 2021 по 27 апреля. Итак, Нафтали и Макс, два соучредителя, сделали разные питчи, обошли 29 других стартапов и были признаны чемпионами нашей уважаемой коллегией судей, так что здорово, что Нафтали присутствует на шоу.
Вы знаете, когда думаете о SentiLink, очевидно, что на ум приходит мошенничество, и мошенничество становится все более важной частью финансовых услуг, но вы знаете, как создать правильное решение, в то же время, когда вы хотите сохранить отличный опыт. Итак, мы углубляемся в то, что такое синтетические личности, ускоритель COVID по борьбе с мошенничеством в целом и некоторые из лучших шахматистов в мире. Итак, мы очень повеселились с Нафтали, и я надеюсь, что вам всем понравится шоу.
(Музыка)
Тодд: Добро пожаловать на подкаст, Нафтали, как дела?
Нафтали Харрис: У меня все отлично, хорошо, что я здесь, Тодд.
Тодд: Отлично. Итак, с точки зрения простого прыжка, если вы можете просто рассказать аудитории немного о себе, о том, что вы делали до того, как пришли в SentiLink и основали компанию, и о том, что привело вас туда, где вы находитесь сегодня.
Нафтали: Да, конечно. Итак, я Нафтали Харрис, я соучредитель и генеральный директор SentiLink. Мы подробнее поговорим о SentiLink в этом подкасте, но, вкратце, мы предотвращаем мошенничество для банков и других финансовых учреждений. До SentiLink я был первым специалистом по обработке данных, нанятым онлайн-кредитором Affirm. На самом деле, вы знаете, для этого подкаста здорово иметь возможность просто сказать «Подтверждаю» (смеется), я привык объяснять, что это такое, но я уверен, что ваши слушатели знакомы с этим.
Тодд: Да.
Нафтали: Я был первым специалистом по данным, нанятым там, и мне было поручено создать их системы принятия решений, поэтому я создал команду специалистов по данным и инженеров, которые создали весь код и модели, отвечающие за утверждения и соблюдение требований.
Тодд: Итак, что привело вас и ваших соучредителей к идее SentiLinek. Я знаю, я слышал, что вы говорили раньше, что вроде как результат вашей работы из Affirm, но именно то, что привело вас к той первоначальной идее, мысли, да, может быть, у нас есть компания сама по себе здесь, в отличие от, знаете ли, это просто часть более широкой экосистемы Affirm.
Нафтали: Да, было действительно интересно. Итак, мой соучредитель, Макс, был моим другом по студенчеству, знал его очень давно, мы жили в одном общежитии для первокурсников, и я нанял его в Affirm, чтобы он руководил группой управления рисками. Итак, хотя у меня была эта команда технологов и его команда аналитиков, его команда была единственной, кто действительно глубоко разбирался в мошенничестве, и они вручную проверяли случаи и случаи мошенничества. Моя команда была тем, кто запустил это в производство, и однажды он и его команда просматривали несколько дел и наткнулись на что-то, что в итоге оказалось совершенно захватывающим.
Итак, кто-то подал заявку на кредит у нас в Affirm 12 раз, и во всех 12 заявках они использовали одно и то же имя, одну и ту же дату рождения, но они использовали 12 разных номеров социального страхования, и мы смотрели на них, и мы такие, смотрите, невозможно, чтобы буквально 12 человек родились в один день с одним и тем же именем, и они сказали: «Эй, сегодня день, когда мы собираемся купить часы Rolex или роскошную сумочку, что у тебя с Affirm». Мы четко сказали, что на самом деле это не настоящие люди, и это было довольно очевидно, я думаю, это, вероятно, очевидно для всех слушателей подкаста, но что было действительно интересно, это было прямо перед тем, как мы смогли закрыть учетную запись, я сказал: эй, вы знаете что, прежде чем мы это сделаем, давайте просто дважды проверим, согласны ли кредитные бюро с нами в том, что это на самом деле не настоящие люди.
Итак, мы просмотрели кредитные отчеты, которые пытались получить, и то, что я ожидал увидеть, оказалось безрезультатным, никогда раньше не слышал об этом человеке, не о реальном человеке из бюро, и, к моему шоку, мы фактически обнаружили, что у всех 12 лиц были отдельные толстые кредитные отчеты с 750 кредитными баллами и с разными банками и кредиторами.
И мы сказали: это безумие, мы единственные, кто думает, что они не настоящие люди, потому что, знаете ли, вот один из десяти крупнейших эмитентов карт в США, которые предоставили им кредитную карту на 20,000 30,000 долларов, а вот ваш любимый необеспеченный потребитель финтех кредитор, который дал им необеспеченный личный заем на сумму 60,000 XNUMX долларов, и посмотрите, куда они собираются, и купит роскошный автомобиль за XNUMX XNUMX долларов в кредитном отчете. Неужели мы здесь сумасшедшие? Неужели мы единственные, кто понимает, что это не настоящие люди? Просто взглянув на эти кредитные отчеты, мы смогли увидеть, что проблема существует во всей отрасли финансовых услуг, и что существует реальная проблема, которую отрасль не обнаруживает, и это послужило для нас стимулом к запуску SentiLink, созданию нашего первого продукт, который представляет собой синтетическое обнаружение мошенничества.
Тодд; Существовал ли в то время термин, подобный тому, действительно ли термин синтетическая идентичность существовал в то время?
Нафтали: Нет. Это действительно забавно, мы не знали, что у этого есть название, мы никогда о нем не слышали. Мы фактически закончили нанимать одного из людей, который ... или человека, Майка Кука, который придумал это имя, но, да, в то время мы даже не знали, что это так, но, честно говоря, я не знал даже думали, что это было возможно, пока не открыли это для себя.
Это было забавно, когда мы основали эту компанию в 2017 году, мы обращались к директорам по рискам и говорили: «Эй, мы обеспечиваем синтетическое мошенничество», и ответ номер один был: что такое синтетическое мошенничество, что это вообще означает? И мы бы объяснили синтетическое мошенничество, это когда вы создаете личность, которой на самом деле не существует, и пытаетесь открыть для них учетные записи, а затем ответ номер 2, который они бы сказали, это невозможно, они не могут работать с кредитным отчетом. которые знают, кто все такие.
Тодд: Очаровательный. Итак, что касается, вы знаете, SentiLink и продуктов, которые вы предлагаете, просто сделайте обзор. Вы, очевидно, упомянули основной продукт, с которого начали, что вы предлагаете сегодня, и есть ли типичный клиент, это банк, кредитор, кто-то в сфере кредитования, может ли это выходить за рамки простого кредитования? Просто дайте себе представление о том, где вы, ребята, находитесь сегодня.
Нафтали: Абсолютно. Итак, наш основной продукт - это API, который обнаруживает искусственное мошенничество, а теперь и кражу личных данных. Это работает на этапе подачи заявки в банк или кредитор, кто бы ни хотел открыть счет для кого-то, они отправляют нам в режиме реального времени информацию, указанную в приложении, такие как имя, дата рождения, адрес , номер телефона, адрес электронной почты и тому подобное. В режиме реального времени мы смотрим на эту информацию, анализируем ее на предмет различных типов рисков мошенничества и в течение 300 миллисекунд отвечаем, действительно ли это мошенническое приложение.
Мы работаем с более чем сотней различных финансовых учреждений, от нескольких из десяти крупнейших банков США до новых стартапов или даже до запуска. Посередине мы работаем с региональными банками, крупными кредитными союзами, более известными игроками в сфере финансовых технологий. Мы используем широкий спектр различных контактов, поэтому мы обслуживаем эмитентов кредитных карт, необеспеченных личных кредиторов, кредиторов малого бизнеса, автокредиторов, депозитов, страхование, торговое эквайринг, телекоммуникационные компании, коммунальные услуги, что угодно, действительно везде, где кому-то нужно "Этот человек, с которым я имею дело, на самом деле говорит, кем они являются, и являются ли они на самом деле настоящими людьми".
Я упомянул, что первый продукт, который мы запустили, - это синтетическое обнаружение мошенничества, которое определяет, действительно ли это личность реального человека. По сути, вы думаете, что все будут проверять нас, на самом деле даже сегодня их мало. Второй продукт, который мы запустили всего пару месяцев назад, - это кража личных данных, что завершает эту картину, обнаруживая личности, которые являются настоящими людьми, но не являются тем, кем они себя называют.
Тодд: Насколько велика проблема искусственного мошенничества с идентификацией, я предполагаю сегодня, и она действительно, вы знаете, ускорилась за последние 18 месяцев со всеми проблемами с COVID и бесконечным количеством компаний или людей, начинающих использовать цифровые финансовые услуги в первую очередь. время.
Нафтали: Ага. Проблема синтетического мошенничества - большая проблема, это только самая большая проблема открытого риска во многих различных финансовых учреждениях на сегодняшний день. Мы оцениваем ежегодные убытки от 2 до 3 миллиардов долларов, и на самом деле это еще более серьезная проблема с точки зрения убытков. Это влияет на большинство кредиторов с точки зрения убытков: если вы открываете счет, берете ссуду в размере 30,000 XNUMX долларов и отдаете ее кому-то, кто на самом деле не говорит, что не собирается возвращать вам деньги, сюрприз, сюрприз, но это также позволяет мошенникам совершать другие виды финансовых преступлений. Итак, в таких сферах, как коммерческое приобретение или DDA, я всегда слышу, что мошенники использовали синтетическую идентификацию для отмывания денег, которые они украли в другом месте.
Это действительно интересно, правда, потому что исторически способ отмывания денег заключается в том, что вам нужен какой-то денежный мул, и вы можете только подтолкнуть ... вы знаете, вы хотите оставить себе еще 10,000 18 долларов, чтобы оставаться ниже правил CTR и так далее. . С синтетическими идентичностями вы можете создать сотню синтетических идентичностей, что даже лучше, чем денежные мулы, они не берутся за дело, они не перестают реагировать, вы полностью контролируете их. Итак, это искусственное мошенничество, и что касается последних XNUMX месяцев, самая большая вещь, которую мы видели из всех различных проблем COVID и помощи, - это на самом деле люди, крадущие государственную страховку по безработице, где это было абсолютно массово.
Это скорее ситуация с кражей личных данных, именно так мы и столкнулись с этой проблемой и как мы создали продукт для кражи личных данных, например, мы видели, как мошенники, претендующие на пособие по безработице и страховку, украли огромное количество личных данных. Они крадут эти деньги у Штатов, а затем отдают эти деньги финансовым учреждениям, которые пытаются их отмыть, и поэтому некоторые из наших партнеров, являющихся партнерами финансовых учреждений, с которыми мы работаем, видели массовый приток заявок, и сначала они были очень взволнованы, о, люди узнают о нашем учреждении, но оказалось, что во многих случаях это была волна кражи личных данных, нацеленная на наши отделы, которые мы обслуживаем.
Тодд: Я имею в виду, что, возможно, они думали, что весь этот бесплатный или сверхдешевый капитал наводняет рынок, и мы могли бы с таким же успехом запрыгнуть в поезд, на который прыгают все остальные, и начать его воровать, потому что это, по сути, уникальная возможность они могут взять всю эту страховку от потенциальной безработицы и начать ее использовать, как вы сказали, либо отмывая через банки, либо, вероятно, используя другие способы. Мы не видели ничего подобного со времен Великой депрессии с точки зрения количества денег, хлынувших на рынок одновременно.
Нафтали: Да, совершенно верно. Я думаю, что еще одна сложность, связанная с этим, заключается в том, что во время пандемии время было существенным, я думаю, для многих людей, и поэтому было несколько государств, с некоторыми из которых мы говорили, что, честно говоря, у них не было для этого никакой защиты. Некоторые из самых простых вещей, которые они должны были сделать, они не сделали. И поэтому, по сути, во многих случаях у вас было желание со стороны государственных политиков как можно быстрее направить деньги нуждающимся американцам, что, как вы понимаете, достойно восхищения, знаете, делать это с такой скоростью, без каких-либо контроля означает, что во многих случаях он был украден мошенниками.
Вы знаете, в Калифорнии, где я нахожусь и где я плачу налоги, огромная сумма страховки по безработице нашего штата ... по некоторым оценкам, на самом деле было украдено до 10 миллиардов долларов или даже больше, что, я имею в виду, ужасно, учитывая, что эти деньги были должны были достаться нуждающимся американцам, нуждающимся калифорнийцам, а закончилось тем, что они пошли преступникам.
Тодд: Что касается, вы знаете, потенциальной поимки одного из этих искусственных мошенников с идентификационной информацией, есть ли что-то вроде… Я имею в виду, я не хочу, чтобы вы разглашали коммерческую тайну, но есть ли какие-то определенные индикаторы, такие как эй…. вы упомянули об этом, они отдали все эти деньги этим мошенникам, будь то большая кредитная карта, потенциальная ссуда, есть ли что-то, что, вы знаете, указывает на то, что это потенциально ... одно из них - синтетические личности, а затем есть несколько шагов, которые происходят.
Нафтали: Я думаю, что лучший способ взглянуть на это, лучший способ охарактеризовать то, как мы ищем различные виды мошенничества, - это наличие ряда различных типов и подкатегорий, и мы как бы проверяем их все. Итак, я могу привести всего пару примеров того, что мы проверяем. Так, например, один из наиболее распространенных видов синтетического мошенничества, который мы называем синтетическим мошенничеством с участием первой стороны, когда кто-то использует SSN, который ему не принадлежит.
Суть здесь в том, что предположим, что у меня примерно 400 кредитных баллов, никто не откроет мне учетную запись, поэтому на самом деле я сделал новый номер социального страхования, который на самом деле не является моим, и начал подавать заявление на получение кредита. с этим новым SSN. Некоторые делают это намеренно и намеренно и знают, что делают, а некоторых обманывают. Они покупают «CPN», номер кредитной конфиденциальности, который, по их мнению, теперь могут использовать, честно говоря, их обманом заставили совершить мошенничество, но, с нашей точки зрения, мы обнаруживаем это так, как мы смотрим и говорим: хорошо, вот Тодд Андерсон и Тодд используют именно этот номер социального страхования. Но, если мы посмотрим на всю историю, которую мы видим, эй, эй, есть лучший SSN, который Тодд использовал ранее, который лучше связан с ним, который используется дольше, что связано с вашими данными о рождении и где вы от и так далее, и это позволяет нам довольно легко выбрать, это всего лишь один пример.
Вы знаете, еще один пример - более гнусные виды синтетического мошенничества - это то, что мы называем синтетической идентичностью третьей стороны. Просто когда каждая часть идентичности сфабрикована и не существует вовсе. Мы видим, что это делается организованными преступными группировками, и в рамках этого часто создается огромное количество синтетических идентичностей, и часто между ними будут обнаруживаться закономерности или общие черты, что позволяет нам их обнаруживать. Так, например, иногда мы видим, что они используют номера социального страхования, которые очень близки друг к другу, а в некоторых случаях даже идут последовательно.
Итак, они возьмут номер безопасности 100,000,000, а затем 100,000,001, 100,000,002 и так далее, и мы увидим их целую кучу. Наша технология способна на самом деле определить, происходят ли они из одной и той же группы и идентичности, что является огромной статистической аномалией и, как результат, это не человек. Итак, это всего лишь пара из них, но, надеюсь, это даст вам представление о том, что мы ищем.
Тодд: Из первого кольца организованной преступности, если они наводняют рынок сотней из них, что горстка из них может расплатиться с точки зрения получения денег, и если группа из них поймана, то их просто поймают, что угодно?
Нафтали: Ага. Я думаю, что расчеты со стороны мошенников немного другие, но, честно говоря, намного более мерзкие. На самом деле, если они могут получить один или два из трех, они могут получить сотню, и это очень интересно. Поймать пару первых попыток мошенничества на самом деле очень важно, потому что, если вы дадите мошеннику какое-либо окно, он скажет: «О, это работает, давайте поднимем это учреждение, и тогда оно будет масштабироваться бесконечно.
Тодд: Вы знаете, чем дальше вы опускаетесь по институту, я имею в виду, что у Чейза будет их защита на определенном уровне, но общественный банк в центре страны или где-то еще не будет иметь такую же защиту в повседневной жизни. основание. И поэтому, как вы сказали, как только вы получите немного, они в конечном итоге немного снизятся по шкале, и в их сознании, казалось бы, может быть легче атаковать меньшее учреждение, которое не собирается сражаться с ними, как говорят некоторые. этих больших, больших банков.
Нафтали: Ага. Знаете, вот что интересно, на самом деле мы обнаружили несколько разных наблюдений. Удивительно то, что более крупные банки должны иметь больший бюджет, большие команды и так далее, и это, очевидно, помогает по сравнению с общественным банком, но у них также есть некоторые недостатки. Мы видели огромные мошенничества, которые также поразили некоторые из крупнейших банков страны, и это часть того, почему мы обслуживаем их. Некоторые из недостатков крупного банка, как вы знаете, заключаются в том, что ваш небольшой общественный банк…. Вы можете буквально знать своих клиентов, а не только в смысле KYC.
Тодд: Это хороший момент, да.
Нафтали: Это мой сосед, смысл. Кроме того, для крупных организаций одна из самых серьезных проблем заключается в том, что им может быть очень трудно двигаться быстро. Вы знаете, в Sentilink у нас небольшая команда, всего 25 человек, и мы движемся очень и очень быстро. Мы можем создавать вещи быстро, мы можем быстро их отправлять, мы можем получать идеи и очень быстро воплощать их в реальность, и вы смотрите на один из ваших десяти крупнейших банков, и они не двигаются так быстро. Мошенничество ... важно, чтобы все действовали быстро и быстро проверяли все виды мошенничества, поэтому ... вы знаете, некоторые крупные банки обращаются к нам, чтобы быстрее адаптироваться. Откровенно говоря, одна из проблем, с которыми столкнется крупный банк, заключается в том, что им будет очень сложно полностью общаться.
Тодд: Слишком много людей, слишком много начальников, и поэтому он немного сидит на чьем-то столе, а затем сидит на нем несколько дней. Между тем, мошенники не перестают ждать.
Нафтали: Точно. Итак, вы знаете, команда кредитных карт может не разговаривать с командой депозитов, возможно, не разговаривает с другими.
Тодд: Да, очень верно.
Нафтали: И, знаете, одна вещь, которая отчасти интересна, это то, что в некоторых случаях мы на самом деле помогаем банкам общаться между их собственными бизнес-направлениями, знаете, это похоже на эй (смеется), мы решаем это мошенничество, и это как от вашей автомобильной команды (оба смеются)
Тодд: Ага. Иногда это заставляет задуматься, а также помогает построить экосистему финансовых технологий из-за некоторых из этих недостатков в банковской системе.
Нафтали: Верно. Вместе с крупными банками, даже с самыми крупными, мы обслуживаем одни из крупнейших банков страны, мы обслуживаем также сотни различных финансовых учреждений, и поэтому одно из ценностных предложений, которые мы делаем для всех, - это, вы знаете, любое одно учреждение, даже самое большое, которое мы обслуживаем, на самом деле является небольшой частью всего мошенничества, которое мы видели. Итак, по сути, мы можем использовать нашу точку обзора, чтобы видеть, что происходит во всей отрасли, чтобы лучше обслуживать любую из различных частей платформы.
Тодд: Вы думаете, что компании и учреждения - не лучший способ описать это, но мошенничество привлекает то внимание, которого оно заслуживает, потому что я думаю, что до COVID оно было в одном месте. Находится ли он в другом месте после COVID и становится ли он чем-то вроде более высокой части приоритетов в учреждениях, зависит ли это только от учреждения?
Нафтали: Я не думаю, что мошенничеству уделяется то внимание, которого оно заслуживает, но я думаю, что ему следует привлечь такое внимание в своего рода планах на будущее. Я думаю, что многие люди не осознают, что способность создать отличный продукт в сфере финансовых услуг (неразборчиво), поэтому я думаю, что во многих местах мошенничество считается тем, что у нас есть. делать и не …….
Тодд: Что-то вроде позиции, типа «эй, эта сумма будет ежегодно мошенничать», независимо от того, что мы делаем, - это своего рода размышления.
Нафтали: Даже сверх того. Если вы посмотрите, особенно на некоторые из более традиционных финансовых учреждений, если вы когда-нибудь создадите учетную запись в одном из них или попытаетесь получить ипотеку или что-то в этом роде, это болезненный напуганный процесс, и, честно говоря, это, вероятно, почему финтех смогли добиться такого успеха. Потребители сегодня ожидают хорошего пользовательского опыта, Google и Facebook смогли дать им это, вы знаете, ожидают, что финансовые услуги также очень, очень отличаются от создания сайта социальных сетей. По большей части вы должны предотвращать мошенничество и понимать, кто такие пользователи.
Я думаю, что некоторые из более традиционных финансовых институтов, многие из них не спешили это внедрять, одна из больших проблем, с которыми они сталкиваются, заключается в том, как вы верифицируете пользователя, делая процесс для этого как можно более плавным и простым. И то, что фундаментально лежит в основе этого, - это наличие отличной группы управления рисками и наличие отличного набора систем, и поэтому многие различные организации думают о мошенничестве как о действительно только с финансовой точки зрения. Очевидно, что это важно, и вы потеряете свою рубашку, если не обнаружите мошенничества, но другая важная часть этого - отличная работа по борьбе с мошенничеством, позволяющая вам иметь потрясающий продукт, на который можно положиться.
Тодд: С другой стороны, я думаю, или, по крайней мере, иногда мне кажется, что слишком много людей думают об этом как о способе остановить плохих парней, а не как улучшить и вознаградить хороших клиентов, и это своего рода баланс.
Нафтали: Да, совершенно верно. Один из способов, которыми мы думаем об этом, заключается в том, что всякий раз, когда мы создаем лучший продукт, любые улучшения продукта, которые мы делаем, любые улучшения моделирования или что-то еще, это в основном создает ценность, и эта ценность может быть переведена в несколько разных мест. Вы можете использовать его, чтобы остановить больше мошенничества и, следовательно, сэкономить больше денег, вы можете сохранить свои показатели мошенничества на том же уровне, но впустить новых клиентов и увеличить количество разных людей, которых вы можете обслуживать, или вы можете оставить людей, которые входят в дверь, то же самое, но с меньшим трением. Может быть, вам не нужно спрашивать у этого человека водительские права, может быть, вам не нужно спрашивать у него KPI, и я думаю, что в основном технология, которую мы производим, может принести пользу учреждениям, которые мы обслуживаем.
Тодд: Я хочу немного изменить разговор. Вы знаете, вы, ребята, работаете, я думаю, с 2017 года.
Нафтали: Это верно.
Тодд: Итак, какой была жизнь с точки зрения компании, роста команды и работы до COVID, во время COVID и того, где вы сейчас находитесь. Знаете, некоторые из недавних гостей, которые у нас были здесь, только выросли в мире COVID. Итак, просто любопытно узнать, как это было до COVID для вас, ребята, а затем как он работал и имел дело с различными членами команды в разных местах и пытался удержать всех, очевидно, при выполнении задач, но в то же время не горит. сами упали с 800 миллионами звонков Zoom.
Нафтали: Итак, до COVID я был очень традиционным человеком в том смысле, что мне нужен был каждый зад на сиденье. Я не думал, что этот пульт, даже гибридный, действительно сработает или может сработать для нас. Очевидно, COVID сделал это необходимостью, и… в общем, я был приятно удивлен. Наша команда смогла работать очень хорошо, последние 12 месяцев для нас на самом деле были лучшими 12 месяцами в нашей истории, безусловно, во всех аспектах: от продуктов, которые мы передаем, до новых партнеров, с которыми мы работаем, до потрясающей команды. членов, которых мы наняли. Итак, я думаю, что мы смогли работать очень хорошо, несмотря на то, что мы были удаленными и работаем удаленно.
Тем не менее, я бы сказал, что во время COVID были некоторые проблемы, особенно из-за удаленного характера работы, которую мы делаем сейчас. Я идентифицирую их в нескольких местах, во-первых, мы должны приложить гораздо более сознательные усилия для хорошего общения, своего рода тактики, например, эй, вы, ребята, делаете что-то так, как вам нужно разговаривать друг с другом, а это то, что компания строит с точки зрения видения более высокого уровня, когда вы думаете, что когда все находятся в одном месте, это немного более естественно и органично.
Тодд: Да.
Нафтали: Честно говоря, вроде того, чего не хватает, и это кажется таким глупым, но на самом деле разговоры о водяном охлаждении. Два человека в разных командах пьют кофе одновременно, удивительно, сколько важного общения на самом деле происходит, когда люди это делают, и для некоторых парней очевидно, что этого не хватает. На самом деле нам пришлось предпринять шаги, чтобы такие органические вещи происходили неорганически, поэтому фактически каждую неделю мы объединяем людей в одну команду и совершенно случайным образом, так что, возможно, в совершенно другую часть команды. Вы собираете людей на час, а часть часа они просто болтают, остальную часть часа они вместе рассматривают дела о мошенничестве, и это было частью того, как мы смогли вырастить нашу команду и расти. это товарищество, несмотря на то, что они не находятся в одном месте.
Тодд: Интересно. Все ограничения сняты, все вернулось в «нормальное русло», вы, ребята, снова на своих местах, есть ли еще немного гибридная версия?
Нафтали: Еще немного гибрида. Мы наняли невероятных талантов по всей стране и обнаружили, что это хорошо работает. У нас все еще есть несколько человек в районе залива, хотя многие фактически переехали, и поэтому я думаю, что, вероятно, будет своего рода офис для людей, которые работают лично, но, как вы знаете, мы нанимаем людей по всей стране, люди переехали, и мы не собираемся требовать от них переезда в Район залива.
Тодд: Было ли это… ..самым большим преимуществом, знаете ли, если есть хорошие таланты, и вы думаете, что они подходят, вы можете просто нанять их, независимо от того, где они находятся, по сравнению с тем, что было до COVID, очевидно, им придется будь в районе залива, или я не уверен, есть ли у вас офисы в других местах, но было ли это главным преимуществом, например, эй, это действительно отличный человек, мы его просто наймем.
Нафтали: Я бы сказал, что это определенно одно из главных преимуществ, если не главное преимущество. Я бы сказал, что еще одним неожиданным преимуществом является то, что мы смогли заключать очень крупные сделки, действительно по сравнению с Zoom.
Тодд: Это кажется безумием, как вспомнить этот образ мышления, например, апрель / май прошлого года, типа, знаете ли, нам просто придется какое-то время ступать по воде, но люди это поняли.
Нафтали: Ага. Знаете, я думаю, что я общительный человек, и мне нравится встречаться с людьми, узнавать их и видеть их лицом к лицу, но я скажу, что если я собираюсь поехать в командировку ... много, знаете, каждые три недели, что-то в этом роде, и отсутствие необходимости куда-то лететь, знаете, когда вы это делаете, это обычно убивает два-три дня в неделю. Вместо этого у меня просто часовой разговор, он не такой личный, и мне определенно не хватает возможности видеться с людьми лично, но он намного эффективнее.
Тодд: Любой момент за последние, даже не 18 месяцев, а на протяжении всего пути к свиданию, который, по вашему мнению, не сработал?
Нафтали: (смеется) Я думаю, что в путешествии любого человека обязательно должны быть такие моменты, я думаю, что это особенно преувеличено вначале. Знаете, я бы сказал, когда мы только создавали компанию, все говорили, что такое синтетическое мошенничество, а это невозможно. Вы знаете, есть такая вещь, как мы знаем, что это вещь, но почему нам никто не верит, знаете ли, это деморализует, мягко говоря. Но, в конце концов, мы смогли это взломать, мы нашли примеры и показали их людям. Мы начали с малого и всего на нескольких примерах показали людям, что смогли построить доверительные отношения, а затем, исходя из этого, мы смогли построить более широкие отношения и хорошо служить им.
Тодд: Связанный с этим вопрос, как вы собирали деньги для этих ранних раундов с точки зрения объяснения проблемы и ... вы знаете, есть одна вещь, чтобы объяснить это потенциальным клиентам, тогда вы говорите, эй, это может происходить в вашем банке, вот несколько примеров. С другой стороны, это объяснение инвесторам: труднее ли это сделать и как был такой аппетит на раннем этапе, хотя я знаю, что вы, ребята, привлекли некоторый внешний капитал.
Нафтали: Нам всегда очень везло с точки зрения привлечения капитала, и поэтому, как вы знаете, в самый первый раунд, Макс Левчин, который является генеральным директором Affirm, когда мы объяснили ему ситуацию, он сказал, что все в порядке, вы, ребята, можете оставить компании и начать новую, но я просто хотел бы иметь возможность инвестировать.
Тодд: Неплохо.
Нафтали: Ага. Я бы хотел, чтобы Макс все равно вложил деньги, и поэтому мы сказали: «О Макс, мы подумаем об этом». (смеется) Нет, я просто шучу, я был рад, что он инвестирует, и все это время у меня были потрясающие инвесторы. Алекс Рэмпелл, он входит в наш совет директоров из Andreessen, я также давно знаю Алекса через Affirm, и поэтому в нашей серии A у нас было довольно много разных списков условий от некоторых действительно потрясающих инвесторов, и я думаю, что самые большие Проблема заключалась в том, чтобы просто сказать «нет» некоторым действительно великим людям, так что нам повезло.
Я думаю, что наш сбор средств был довольно простым процессом, ударяя по каждой деревянной поверхности здесь, и я думаю, что одна из удивительных вещей в экосистеме венчурного капитала заключается в том, что люди действительно понимают это, и наши инвесторы понимают, что мы создаем, и они понимают наше видение и очень много внимания уделяют тому, что мы делаем, и рады тому, что делаем.
Тодд: С такой суммой денег, которая сейчас хлынет в финтех, вы говорите, эй, мы должны пойти и собрать средства прямо сейчас, я имею в виду, это так же жарко, как и когда-либо, есть ли это искушение? С другой стороны, хотя со стороны это кажется легким, сбор денег никогда не бывает легким, хотя кажется, что каждый хороший стартап попадает в TechCrunch или получает потенциальное место на CNBC. Просто для молодых стартапов, которые могут прислушиваться к с точки зрения сбора денег, ну, знаете, любых советов или просто мыслей о том, когда вы находитесь в этом месте, чего не следует делать или, может быть, просто думать о том, что для вас важно и ваша компания.
Нафталя: Ага. Вы знаете, у нас это было относительно легко, у нас, к счастью, еще не было этого суперсложного опыта. То, что я слышу, я думаю от некоторых людей, с которыми я разговариваю, я думаю, что опыт сбора средств кажется очень бинарным, когда вы либо довольно легко с ним справляетесь, и в итоге получаете шесть списков условий и не знаете, какие из них выбрать, либо вы в конечном итоге вы знаете, вы разговариваете с 200 людьми, чтобы один человек сказал «да». Вы знаете, нам повезло построить бизнес, и мы всегда как бы в той прежней группе.
Мой единственный совет, который я думаю для людей, и этот совет, который я даю людям, которые спрашивают меня о процессе сбора средств, - это, по-моему, одна из действительно важных вещей ... часть этого - быть уверенным в том, что вы в конечном итоге собираетесь собрать круглый год, и вопрос лишь в том, кого вы хотите выбрать в качестве партнера по финансовым инвестициям. Я думаю, что есть пара вещей, номер один, я думаю, что они помогут вам с точки зрения увеличения числа раундов в поисках подходящего инвестиционного партнера для моего бизнеса. С другой стороны, инвесторы тоже могут это почувствовать, и когда у вас есть такое отношение, я думаю, это действительно помогает вам донести сообщение, например, эй, вы знаете, если вы не хотите меня поддерживать, это нормально, но чье-то отношение хотел бы, и это действительно может помочь вам закрыть этот раунд.
Тодд: Прежде чем перейти к некоторым забавным вещам в заключение, любые мысли о недавнем конкурсе PitchIt, очевидно, вы, ребята, победили, просто любые общие мысли о типе процесса и о том, как это происходило с точки зрения некоторых вопросов судей, просто любые общие мысли для аудитории, так как подкаст называется PitchIt, а вы, ребята, совсем недавно выиграли конкурс.
Нафтали: Ага. Я подумал, что это было здорово, мы действительно прекрасно провели время. Вы знаете, я думал, что все вопросы были хорошими, я думаю, что я перешел, поэтому я прошу прощения за это сейчас.
Тодд: (смеется) Ничего страшного, совсем не проблема.
Нафтали: Я мог бы уйти полтора часа, еще десять часов легко, так что да, без жалоб, без комментариев, я замечательно провел время, и были некоторые другие замечательные компании, которые также приняли участие.
Тодд: Что касается того, чтобы закончить здесь веселым, то знаете, есть ли у вас любимая книга и какая последняя книга, которую вы прочитали?
Нафтали: Ага. Вы знаете, одна из книг, за которую я мог бы поблагодарить ... Я много читаю книги, которые мне нравятся, но эта не получает даже близко той любви, которой должна быть в нашей отрасли, "Sweating Bullets" пользователя Bob Gaskins. Это чрезвычайно интересная книга изобретателя PowerPoint, и она невероятно уникальна, потому что он на самом деле написал эту книгу на основе записей, сделанных им одновременно.
Тодд: Интересно.
Нафтали: Он делал заметки каждый день, и я думаю, что один из моментов в его мемуарах заключается в том, что у вас есть настоящая предвзятость в ретроспективе, когда все, оглядываясь назад, было неизбежно, и все проблемы, через которые вы прошли, вы всегда знали, что преодолеете. Он написал эту книгу, просмотрев свои заметки о времени, когда он действительно создавал PowerPoint, и вы можете видеть, знаете ли, они так думали и пару раз чуть не убили проект. Автор тоже невероятно забавный.
Одна из глав, так что он ... действительно интересная история жизни, я думаю, он закончил тем, что присоединился к компании в качестве специалиста по продукту, и ему было примерно за 30, и у него была какая-то корпоративная карьера, которая складывалась не очень хорошо и он бросил докторскую диссертацию, проработав в ней почти десять лет. Итак, он сократил весь свой опыт, и у него есть глава под названием «Зачем они когда-нибудь меня наняли». (Тодд смеется) Он говорит, что лучше никого не нанять.
А потом у него есть еще одна глава, в которой он сократил историю стартапа, и он такой, знаете, у этого парня один провал за другим, все идет под откос, и он спрашивает, зачем мне присоединяться к ним, это целая другая глава. Было очень весело читать «Sweating Bullets» Боба Гаскинса, вы можете купить его на Amazon, это также бесплатно на сайте автора, я настоятельно рекомендую его. Я считаю, что это одна из лучших книг, написанных о менеджменте продуктов или стартапах.
Тодд: Любая книга, которую вы недавно прочитали, и которой вы хотите отдать должное?
Нафтали: Я недавно перечитал «Атлас расправил плечи», я считаю, что это отличное чтение, и оно действительно наводит на размышления, там наверняка много интересных мыслей и идей, так что я бы порекомендовал это людям.
Тодд: Вы фанат спорта, и если да, то за какой любимый вид спорта или команду вы болеете? Я предполагаю, что в районе залива, я не уверен, родились ли вы там, но мне просто любопытно.
Нафтали: Знаете, я не слежу за спортом, если вы не считаете шахматы спортом.
Тодд: Этот подкаст превращается в теннис… У меня был только один гость, который смотрит обычные спортивные состязания (смеется). Это было интересно ... Йога была одна, теперь шахматы, а теперь у нас два теннисиста.
Нафтали: Ладно, да. Я большой поклонник шахмат, я имею в виду, что я сам в них не очень силен, но мне очень нравится эта игра. Я недавно следил за кандидатами турнира ... Я бы сказал, что среди действующих шахматистов Магнус Карлсен - чемпион, лучший, он классный, Фаби, передайте ему привет, какой-то действительно отличный новый талант, Даниил Дубов, был потрясающим В прошлом году он классный и, знаете, точно не активный, невероятный игрок, у него отличная жизненная история, Гари Каспаров, конечно.
Тодд: Я знаю то имя, которое вы там сказали, Гэри Каспаров.
Нафтали: Я имею в виду, ты должен передать это Гэри, это интересно, как будто у него была совершенно новая карьера, фактически, после шахмат… действительно замечательный игрок.
Тодд: Последний вопрос - самое большое вдохновение в жизни.
Нафтали: Вы знаете, мои предки, даже не предки, но мои бабушка и дедушка, прабабушка и дедушка многим пожертвовали ради своих детей, внуков и меня. Вы знаете, некоторые из них чуть не умерли в разное время и пошли на огромный риск, чтобы обеспечить прекрасную жизнь своим детям и внукам, и я думаю, что это очень много, и мне повезло, что я жив и произошел оттуда. их, и это из-за того, что они сделали. Так что я бы сказал, что это огромное вдохновение для меня, за что я благодарен.
Тодд: Что ж, Нафтали, я очень благодарен за то, что вы пришли на шоу. Мне здесь было очень весело, дальнейших успехов для вас, Макса и команды, и, надеюсь, мы скоро вернем вас сюда снова.
Нафтали: Потрясающе, большое спасибо за то, что пригласили меня на шоу, Тодд, это было так весело.
Тодд: Спасибо, Нафтали.
(Музыка)
Знаете, мне было очень интересно услышать, как Нафтали рассказывает о эволюции мошенничества за последние несколько лет. Я имею в виду, что мы просто переживаем это безумие за последние 18 месяцев, и очевидно, что это ускорило многие вещи, не только переход на цифровые технологии, но и мошенничество. Итак, я думаю, что для слишком многих компаний это все еще недостаточно важно, это не помогает нам ... и с такими инструментами, как SentiLink, больше не нужно думать, что мошенничество и деньги, украденные через эти предприятия, - это просто линия вещь, своего рода принятая реальность.
Итак, мы переехали в то место, где этого быть не должно, вы слышали, как Нафтали сказал, что они работают с сотнями финансовых учреждений, мошенничество по-прежнему является огромной проблемой для финансовых компаний, и поэтому она будет приятно видеть нас ... мы как бы возвращаемся к нормальной жизни. Как этот постоянный толчок и тяга произойдет в следующие несколько лет, когда мошенники станут лучше использовать свои инструменты, а фирмы, такие как SentiLink, станут лучше использовать инструменты, которые поймают этих парней Итак, я действительно надеюсь, что вам понравился разговор с Нафтали, и я надеюсь, что вы придете скоро вернусь.
(Музыка)
Вы можете подписаться на подкаст PitchIt: the fintech startups через Apple or Spotify, Чтобы прослушать этот эпизод подкаста, есть аудиоплеер прямо внизу или вы можете скачать файл MP3 здесь.
Источник: https://www.lendacademy.com/pitchit-podcast-6-naftali-harris-of-sentilink/
- &
- 000
- 100
- 2021
- Учетная запись
- активный
- совет
- утверждать
- Alex
- Все
- Amazon
- среди
- Ежегодно
- API
- аппетит
- Apple
- Применение
- Приложения
- апрель
- ПЛОЩАДЬ
- около
- аудитория
- аудио
- автоматический
- Банка
- Банковское дело
- Банки
- залив
- ЛУЧШЕЕ
- Крупнейшая
- миллиард
- Немного
- доска
- Книги
- строить
- Строительство
- Группа
- бизнес
- бизнес
- купить
- покупка
- Калифорния
- призывают
- столица
- автомобиль
- Карьера
- случаев
- Привлекайте
- пойманный
- Генеральный директор
- заряд
- погоня
- контроль
- шахматы
- главный
- CNBC
- Соучредитель
- соучредители
- код
- Кофе
- приход
- Комментарии
- Общий
- Связь
- сообщество
- Компании
- Компания
- конкурс
- жалобы
- Соответствие закону
- доверие
- потребитель
- Потребители
- Разговор
- Пара
- Covid
- кредит
- кредитная карта
- Кредитные карты
- кредитные союзы
- Преступление
- преступления
- Преступники
- Текущий
- Клиенты
- данным
- ученый данных
- день
- занимавшийся
- Акции
- депрессии
- обнаружение
- DID
- умер
- Интернет
- Размеры
- открытый
- упал
- Рано
- экосистема
- Инженеры
- Оценки
- События
- эволюция
- Face
- что его цель
- БЫСТРО
- финансовый
- Финансовые институты
- финансовые услуги
- конец
- FinTech
- Финтех запуск
- Финтех стартапы
- First
- Впервые
- соответствовать
- поток
- следовать
- основатель
- мошенничество
- Риск мошенничества
- Бесплатно
- fun
- мобилизовывать средства
- Фандрайзинг
- веселая
- будущее
- игра
- Общие
- хорошо
- Правительства
- большой
- Великая депрессия
- группы
- Расти
- Рост
- GUEST
- здесь
- High
- Наем
- Наем
- история
- Как
- HTTPS
- огромный
- Сотни
- Гибридный
- идея
- определения
- Личность
- Identity Theft
- Увеличение
- промышленность
- информация
- размышления
- Вдохновение
- учреждение
- учреждения
- страхование
- инвестирование
- инвестор
- Инвесторы
- вопросы
- IT
- работа
- присоединиться
- Прыгать
- Дети
- Убийства
- KYC
- большой
- смеяться
- УЧИТЬСЯ
- изучение
- кредитование
- уровень
- Лицензия
- линия
- Listening
- варианты
- Длинное
- смотрел
- любят
- Создание
- управление
- рынок
- Медиа
- Участники
- Купец
- миллиона
- моделирование
- деньги
- месяцев
- Ипотека
- двигаться
- Музыка
- Возле
- номера
- предлагают
- сотрудник
- Хорошо
- онлайн
- открытый
- операционный
- Операционный отдел
- Возможность
- заказ
- Другое
- Другое
- пандемия
- партнер
- ОПЛАТИТЬ
- Люди
- перспектива
- картина
- Платформа
- игрок
- Подкаст
- политикой конфиденциальности.
- Продукт
- Управление продуктом
- Производство
- Продукция
- Проект
- Проект
- для защиты
- что такое варган?
- повышение
- Стоимость
- Reading
- реального времени
- Реальность
- Отношения
- помощь
- отчету
- Отчеты
- ответ
- обзоре
- Награды
- кольцо
- Снижение
- туры
- условиями,
- Run
- Шкала
- Ученые
- бесшовные
- безопасность
- смысл
- Серии
- Серия A
- Услуги
- набор
- сдвиг
- ШЕСТЬ
- небольшой
- малый бизнес
- So
- Соцсети
- социальные сети
- Решения
- Space
- скорость
- Спорт
- Спорт
- Спотовая торговля
- Spotify
- Начало
- и политические лидеры
- ввод в эксплуатацию
- Стартапы
- Области
- Статистика
- оставаться
- украли
- успех
- успешный
- Поверхность
- сюрприз
- система
- системы
- тактический
- Талант
- говорить
- Налоги
- TechCrunch
- Технологии
- Телекоммуникационные компании?
- теннис
- кража
- мышление
- TIE
- время
- топ
- турнир
- торговать
- путешествовать
- Доверие
- безработица
- Страхование по безработице
- Союзы
- us
- США
- пользователей
- коммунальные услуги
- ценностное
- выгодная позиция
- предприятие
- VENTURES
- Против
- видение
- ждать
- Смотреть
- Вода
- Wave
- Вебсайт
- неделя
- Что такое
- КТО
- в
- Работа
- работать удаленно
- работает
- Мир
- год
- лет
- Йога
- зум