Отчет: 81% интернет-магазинов увеличивают бюджет на искусственный интеллект, чтобы увеличить праздничные продажи

Интернет-торговцы страны, оптимистично настроенные в отношении праздничных распродаж, но обеспокоенные сбоями в цепочках поставок, увеличивают свои инвестиции в системы искусственного интеллекта для управления операциями и увеличения продаж. Этот шаг также поможет им конкурировать с онлайн-гигантами, такими как Amazon.

Восемьдесят пять процентов ритейлеров ожидают увеличения онлайн-продаж в сезоне праздничных покупок 2021 года. продолжение восходящей тенденции от пандемических ограничений 2020 года, согласно отчету о перспективах электронной коммерции на 2021 год от Anodot и Researchscape. Тем не менее, 42% ритейлеров по-прежнему обеспокоены тем, как перебои в цепочке поставок могут повлиять на запасы и своевременную доставку их продукции.

Сбои в цепочке поставок Нехватка рабочей силы затрагивает ритейлеров по всему миру, побуждая многих начать праздничные распродажи в начале этого года на фоне опасений, что запасов не хватит на весь сезон. Закрытие заводов, нехватка портовых рабочих и водителей грузовиков, а также нехватка ключевых компонентов продукции, таких как микрочипы, вызвали опасения по поводу дефицита поставок и роста цен.

Чтобы помочь им оставаться конкурентоспособными, ритейлеры обращаются к искусственному интеллекту: 81% опрошенных торговцев заявили, что планируют увеличить свои бюджеты на ИИ в этом году. Помимо средств защиты, усиленных искусственным интеллектом, таких как обнаружение мошенничества, ритейлеры надеются, что искусственный интеллект поможет стимулировать рост: треть респондентов прогнозируют, что искусственный интеллект может увеличить доходы на 40%.

«Ритейлерам нужен искусственный интеллект, чтобы обеспечить безупречный опыт покупок», — сказал Дэвид Дрей, генеральный директор и основатель Anodot, отметив сочетание как неопределенности, так и оптимистических ожиданий праздников. «В противном случае покупатели просто обратятся за подарками к более крупным розничным гигантам или к следующему интернет-магазину».

ИИ становится важным инструментом в электронной коммерции, например, для выдачи рекомендаций в реальном времени, проведения целевых кампаний и улучшения управления цепочками поставок. Интернет-магазины заявили, что их главными приоритетами в этом году являются ассортимент, ценообразование и качество обслуживания на веб-сайтах.

Опрос проводился в сентябре, в нем приняли участие 106 респондентов, 91% из которых указали, что работают в сфере электронной коммерции.

Читать Полный отчет авторами Anodot и Researchscape.