Сантандер извинился перед клиентами после того, как в выходные из-за массового сбоя клиенты из Великобритании лишились доступа к своим счетам.
В заявлении на своей домашней странице банк говорит: «Мы очень сожалеем о неудобствах, которые, как мы знаем, это вызвало.
«Наши банковские услуги продолжают работать в обычном режиме, наши филиалы, колл-центры и чат доступны в обычном режиме, однако дозвон по телефону может занять больше времени. Мы ценим Ваше терпение."
Гарет Шоу, глава финансового отдела Which?, высказался от имени многих клиентов, испытывающих неудобства: «Эти технические проблемы будут вызывать стресс у многих клиентов Сантандера – люди сообщают, что они не могут совершать онлайн-платежи или в некоторых случаях покупать еду в местных магазинах. супермаркет.
«Клиенты могут понести штрафы, пени и сборы, если они не могут получить доступ к своим финансам, поэтому банк должен предложить компенсацию всем тем, кто пострадал таким образом.
Банк заявляет, что опубликует подробную информацию в социальных сетях и на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли потребовать возмещения, если к моменту простоя они остались без средств.
Банк пока не объяснил причину сбоя, хотя в пятницу вечером его мобильное банковское приложение должно было пройти плановое техническое обслуживание.
- доступ
- Все
- приложение
- Банка
- Банковское дело
- ветви
- призывают
- случаев
- Наличный расчёт
- Вызывать
- вызванный
- Компенсация
- продолжать
- Клиенты
- день
- Комиссии
- Финансы
- питание
- пятница
- полный
- Главная
- HTTPS
- вопросы
- IT
- локальным
- Продукция
- Медиа
- Мобильный телефон
- Мобильный банкинг
- деньги
- предлагают
- онлайн
- Онлайн-платежи
- перебой в работе
- платежи
- Люди
- публиковать
- покупки
- Run
- Услуги
- So
- Соцсети
- социальные сети
- заявление
- стресс
- Технический
- время
- Uk
- Вебсайт
- уик-энд
- КТО