Экономические препятствия создают неопределенность для всех видов бизнеса, заставляя компании занимать стратегическую позицию, чтобы выдержать надвигающийся шторм. Для предприятий электронной коммерции одним из наиболее эффективных механизмов нормализации потоков доходов и увеличения пожизненной ценности клиентов является внедрение подписок для получения предсказуемого и регулярного дохода. Смартрр — это приложение для подписки на Shopify, которое позволяет продавцам электронной коммерции беспрепятственно интегрировать надежные варианты подписки в свои магазины. Приложение поддерживает объединение, последовательные подписки, подарочные подписки и гибкую продолжительность через многофункциональный портал учетных записей клиентов, который разработан, чтобы не создавать проблем для клиентов, а также поощрять удержание с помощью автоматических напоминаний, вознаграждений и рефералов. Продавцам предоставляется расширенная аналитическая платформа для отслеживания подписчиков, доходов, удержания и когортного анализа, а также других ключевых показателей. Поскольку социальная коммерция является дополнительным каналом, который должны учитывать бренды, Smartrr предназначен для поддержки кампаний влиятельных лиц, создателей и сообществ. Приложение начинается с 99 долларов в месяц с дополнительной комиссией в размере 1% от общей стоимости подписки. Бренды, использующие Smartrr, отмечают пятикратное увеличение пожизненной ценности.
AlleyWatch встретился с основателем и генеральным директором Smartrr Габриэлла Теген чтобы узнать больше о бизнесе, стратегических планах компании, последнем раунде финансирования, в результате которого общая сумма финансирования компании достигла 17 миллионов долларов, и многое, многое другое…
Кто были вашими инвесторами и сколько вы собрали?
$10M Series A во главе с Холст Венчурс, при участии ведущих посевных инвесторов, Expa и Ника.
Расскажите нам о продукте или услуге, которые предлагает Smartrr.
Smartrr — ведущее приложение подписки нового поколения для брендов Shopify. Созданный с заботой о конечном потребителе, Smartrr превращает разовых покупателей в долгосрочных чемпионов бренда. Используя комплексное решение Smartrr, бренды Shopify могут предлагать настраиваемые подписки, пакеты, программы лояльности, вознаграждения, ранний доступ к новым продуктам и скидки, чтобы радовать клиентов и поддерживать постоянный доход. Предпочтение от таких быстрорастущих брендов, как Slate Milk, Neuro, Starface, Stix и Jolie, у которых в среднем в 5 раз больше продаж за время жизни подписчика.
Что вдохновило на создание Smartrr?
Когда после пандемии традиционные бренды начали переходить на электронную коммерцию, я провел интервью по исследованию рынка, чтобы выявить пробелы в экосистеме Shopify. По словам 98% основателей, с которыми я разговаривал, подписка была их самой большой проблемой. В этот момент осознания родился Smartrr.
Чем Смартрр отличается?
Главными отличиями Smartrr являются наши настраиваемые программы подписки, превосходный портал учетных записей клиентов, созданный для увеличения LTV для брендов, и наша непревзойденная поддержка клиентов. Эти три предложения отличают нас от конкурентов в области подписки. С философской точки зрения Smartrr всегда строит с мыслью о конечном потребителе. Наш мыслительный процесс таков: если мы сможем превратить покупателей не только в «подписчиков», но и в защитников бренда, наши бренды выиграют. Наша главная цель — повысить качество обслуживания клиентов после покупки, чтобы бренды могли строить более глубокие отношения со своими лояльными подписчиками.
На какой рынок нацелен Smartrr и насколько он велик?
В настоящее время Smartrr нацелен на рынок подписки Shopify стоимостью 30 миллиардов долларов. Акцент Smartrr на увеличении LTV для брендов расширяет их аудиторию до большей группы повторных покупок, которая оценивается в 100 миллиардов долларов.
Какая у вас бизнес-модель?
Smartrr — это B2B SaaS-компания с 3 различными ценовыми уровнями с различной ежемесячной оплатой, а также комиссией за GMV в размере 1%.
Как вы готовитесь к потенциальному замедлению экономического роста?
Бренды DTC сталкиваются с многочисленными проблемами, от увеличения стоимости приобретения до потенциального экономического спада. Предложение продуктов Smartrr помогает брендам электронной коммерции подготовиться и, что более важно, выжить в обоих случаях. Smartrr позволяет брендам DTC опираться на своих постоянных клиентов, как никогда раньше, способствуя сохранению клиентов и, в конечном итоге, пожизненной ценности клиентов. Smartrr превратился из приложения по подписке в первую комплексную LTV-платформу в экосистеме Shopify именно тогда, когда это необходимо больше всего.
Как проходил процесс финансирования?
Это может быть очевидно, но среда сбора средств значительно изменилась за последний год. Мы обнаружили, что инвесторы стали более вдумчивыми в своей должной осмотрительности, чем когда-либо прежде, вникая в наш продукт, разговаривая с брендами и становясь настоящими экспертами в этой области. Процесс был чрезвычайно полезным, потому что у нас было много наводящих на размышления разговоров, и, в конце концов, мы не могли найти лучшего партнера.
С какими самыми большими проблемами вы столкнулись при привлечении капитала?
Хотя беременность во время этого повышения сопровождалась своими проблемами и спорными вопросами, самой большой проблемой, с которой мы столкнулись, было введение новой категории LTV. Учитывая экономический климат, инвесторы слишком критичны и недовольны открытыми вопросами, что затрудняет внедрение новой концепции. В конечном счете, то, что мы родились из уже существующей категории подписок, помогло нам сформировать повествование; «Мы выходим за рамки подписки». Но нам пришлось повторить это сообщение и представить больше подтверждающих доказательств, чем мы первоначально ожидали, потому что нам нужно было доказать, что существует рынок для всеобъемлющего инструмента LTV.
Какие факторы в вашем бизнесе побудили ваших инвесторов выписать чек?
В Canvas одна из категорий, которая их больше всего волнует, — это программное обеспечение GTM, которое помогает компаниям продавать, понимать или взаимодействовать со своими клиентами новыми и более продуманными способами. Хотя Smartrr начинал с управления подписками, они действительно считают Smartrr лидером в новой «операционной системе после покупки» для брендов DTC. Помимо подписки, Smartrr может стимулировать вознаграждения за лояльность бренда, дополнительные продажи, подарки и рефералов. Smartrr помогает брендам сокращать и спасать отток в ключевые моменты отношений между брендом и покупателем, интегрируя эти различные модули продукта.
Какие вехи вы планируете достичь в следующие шесть месяцев?
Некоторые важные вехи, которых мы с нетерпением ждем в ближайшие шесть месяцев, включают удвоение нашей клиентской базы, запуск нашей новой функции членства и расширение команды!
Какой совет вы можете предложить компаниям в Нью-Йорке, у которых нет нового вливания капитала в банк?
Прежде всего, подпитывать компанию нелегко, независимо от вашего пути. Тем не менее, маршрут венчурного капитала — не единственный источник капитала. В стартап-экосистеме существует принцип «все или ничего», либо вы получаете венчурный капитал, либо вылетаете. Это просто не так. Существуют альтернативные поставщики финансирования, такие как Capchase, бизнес-кредиты, которые вы можете взять через традиционный банк, варианты прямых инвестиций и часто упускаемый из виду маршрут начальной загрузки. Как руководитель вашей организации рассмотрите все варианты, чтобы определить, что наиболее целесообразно для вашей организации.
Что касается совета, я бы сказал им именно то, что мы говорим нашим брендам. Посмотрите на своих самых лояльных клиентов. Стремитесь развивать свой бизнес за пределы существующей клиентской базы и сосредоточьтесь на удержании уже имеющихся клиентов. Относитесь к ним как к VIP-персонам, зарабатывайте рефералов и отзывы и убедитесь, что они видят успех вашего продукта или услуги, чтобы удержать их дольше. Опираясь на нашу самую лояльную клиентскую базу и сохраняя максимальную сосредоточенность, вы окажетесь в лучшем положении, чем перерасход средств на привлечение новых клиентов, чтобы остаться на плаву.
Посмотрите на своих самых лояльных клиентов. Стремитесь развивать свой бизнес за пределы существующей клиентской базы и сосредоточьтесь на удержании уже имеющихся клиентов. Относитесь к ним как к VIP-персонам, зарабатывайте рефералов и отзывы и убедитесь, что они видят успех вашего продукта или услуги, чтобы удержать их дольше. Опираясь на нашу самую лояльную клиентскую базу и сохраняя максимальную сосредоточенность, вы окажетесь в лучшем положении, чем перерасход средств на привлечение новых клиентов, чтобы остаться на плаву.
Каким вы видите развитие компании в ближайшей перспективе?
Теперь у нас есть продукт, который произвел революцию в опыте подписки после покупки в электронной коммерции. Бренды, использующие Smartrr, наблюдают 5-кратное увеличение дохода за время жизни подписчика. Все, что мы создали на сегодняшний день, доказало, что углубляет отношения между клиентом и брендом для повышения доходов от подписки, AOV и удержания с течением времени. Мы подняли планку стандартной подписки и сделали ее более похожей на эксклюзивный VIP-сервис. Таким образом, мы идеально подходим для расширения нашего предложения за пределы подписки и членства. Мы очень рады возглавить эту новую инициативу, особенно в то время, когда бренды ищут новые способы опираться на свою базу постоянных клиентов и бороться с растущими затратами на CAC. Добавление членства к этой надежной линейке функций превратит Smartrr в первую комплексную платформу LTV в экосистеме Shopify, предоставляющую брендам все, что им когда-либо понадобится для построения прочных и долгосрочных отношений со своими постоянными клиентами.
Какой твой любимый ресторан в городе?
На этот вопрос невозможно ответить, но за этот вопрос я ставлю Bird Dog в шляпу!
Вы в нескольких секундах от подписки на самый популярный список в сфере технологий!
Подпишитесь сегодня
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- О нас
- доступ
- По
- Учетная запись
- Достигать
- приобретение
- приобретение
- дополнительный
- продвинутый
- совет
- адвокаты
- После
- Все
- позволяет
- уже
- альтернатива
- всегда
- анализ
- аналитика
- и
- Другой
- ответ
- Ожидаемый
- кроме
- приложение
- около
- аудитория
- Автоматизированный
- в среднем
- B2B
- Банка
- бар
- Использование темпера с изогнутым основанием
- , так как:
- становление
- до
- начал
- не являетесь
- Лучшая
- между
- Beyond
- большой
- Крупнейшая
- птица
- рожденный
- марка
- брендов
- Приносит
- строить
- Строительство
- построенный
- бизнес
- Бизнес-модель
- бизнес
- покупателей
- Кампании
- холст
- Капчейз
- столица
- случаев
- категории
- Категории
- вызов
- проблемы
- Канал
- проверка
- Город
- климат
- когорта
- COM
- борьбы с
- как
- удобный
- Commerce
- Компании
- Компания
- Компании
- конкурс
- комплексный
- сама концепция
- Рассматривать
- потребитель
- спорный
- Беседы
- Расходы
- Создающий
- создатель
- клиент
- опыт работы с клиентами
- служба поддержки
- Клиенты
- настраиваемый
- Время
- углублять
- более глубокий
- восторг
- предназначенный
- Определять
- DID
- различный
- трудный
- усердие
- скидки
- Собака
- удвоившись
- управлять
- вождение
- в течение
- электронная коммерция
- предприятия электронной коммерции
- Рано
- зарабатывать
- электронной коммерции
- Экономические
- экосистема
- эффективный
- усилие
- или
- ELEVATE
- появление
- Наделяет
- поощрение
- заниматься
- обеспечивать
- Окружающая среда
- собственный капитал
- НИКОГДА
- многое
- , поскольку большинство сенаторов
- развивается
- эволюционировали
- точно,
- возбужденный
- существующий
- Расширьте
- раскрываться
- опыт
- эксперты
- чрезвычайно
- сталкиваются
- факторы
- далеко
- Избранное
- Особенность
- Особенности
- Комисии
- Комиссии
- финансирование
- Найдите
- First
- соответствовать
- гибкого
- Фокус
- в первую очередь
- вперед
- найденный
- основатель
- Учредителями
- свежий
- невязкий
- от
- финансирование
- Фандрайзинг
- получить
- подарок
- данный
- цель
- идет
- будет
- большой
- валовой
- группы
- Расти
- Рост
- имеет
- встречный ветер
- помог
- помогает
- высокий рост
- горячие
- Как
- HTTPS
- БОЛЬНОЙ
- предстоящий
- осуществлять
- что она
- улучшенный
- in
- включают
- Увеличение
- повышение
- индикаторы
- Influencer
- первоначально
- Инициатива
- вдохновленный
- интегрировать
- Интегрируя
- Интервью
- вводить
- введение
- Инвесторы
- IT
- Основные
- последний
- запуск
- вести
- лидер
- ведущий
- УЧИТЬСЯ
- уход
- привело
- продолжительность жизни
- расстановка
- Список
- Кредиты
- долгосрочный
- дольше
- посмотреть
- искать
- верный
- Лояльность
- LTV
- сделанный
- Главная
- поддерживать
- ДЕЛАЕТ
- Создание
- управление
- многих
- рынок
- исследования рынка
- Вопрос
- макс-ширина
- членство
- Членство
- товар
- Купечество
- сообщение
- может быть
- Основные этапы
- Молоко
- против
- модель
- Модули
- момент
- Моменты
- ежемесячно
- ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЫ
- месяцев
- БОЛЕЕ
- самых
- РАССКАЗ
- Возле
- Необходимость
- необходимый
- сеть
- Новые
- новые продукты
- New York
- следующий
- следующее поколение
- многочисленный
- Очевидный
- предлагают
- предлагающий
- Предложения
- Предложения
- ONE
- открытый
- операционный
- Опции
- органический
- организация
- Другие контрактные услуги
- собственный
- боль
- пандемия
- участие
- особенно
- партнер
- мимо
- путь
- восприятие
- план
- Планы
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- плюс
- Точка
- Портал
- должность
- потенциал
- мощностью
- предсказуемый
- привилегированный
- Подготовить
- подготовка
- цены
- частная
- Частный акционерный капитал
- процесс
- Продукт
- Продукция
- Программы
- Доказывать
- доказанный
- поставщики
- Покупка
- положил
- вопрос
- Вопросы
- повышение
- поднятый
- повышения
- привлечение
- привлечение капитала
- реализация
- повторяющихся
- уменьшить
- рефералов
- отношения
- Отношения
- повторять
- спасать
- исследованиям
- ресторан
- удерживающий
- сохранение
- доходы
- Отзывы
- революция
- награждение
- Награды
- повышение
- надежный
- год
- дорога
- SaaS
- Сказал
- главная
- легко
- секунды
- семя
- видя
- продаем
- смысл
- Серии
- Серия A
- обслуживание
- набор
- Форма
- сдвиг
- Shopify
- существенно
- подписание
- просто
- ШЕСТЬ
- Шесть месяцев
- Шифер
- Помедленнее
- So
- Соцсети
- социальная коммерция
- Software
- Решение
- Источник
- Space
- Говоря
- стандарт
- Начало
- начинается
- ввод в эксплуатацию
- стартап экосистема
- оставаться
- магазины
- буря
- Стратегический
- потоки
- Абоненты
- подписка
- подписка
- успех
- такие
- топ
- поддержка
- поддержки
- Поддержка
- выживать
- ТАБЛИЦЫ
- взять
- цель
- направлены
- Технологии
- Ассоциация
- их
- сами
- Там.
- мысль
- наводящий на размышления
- три
- Через
- время
- в
- инструментом
- топ
- Всего
- к
- трек
- традиционный
- лечить
- правда
- ОЧЕРЕДЬ
- Типы
- В конечном счете
- Неопределенность
- открывай
- понимать
- us
- ценностное
- ценный
- VC
- с помощью
- VIP
- способы
- Погода
- Что
- который
- в то время как
- белый
- КТО
- будете
- выиграть
- бы
- записывать
- год
- ВАШЕ
- зефирнет