Учите, будьте любопытны и побуждайте их расти: советы для улучшения 1:1

Переиздано Платоном

Читают: 0

Возможно, это самые важные встречи менеджера за неделю. В идеале встречи 1:1 — это время, чтобы задать сотрудникам стратегические вопросы, решить проблемы, сотрудничать и обсудить будущее. Единственная проблема заключается в том, что без структуры и планирования эти регулярные проверки могут показаться пустой тратой времени.

Поэтому, чтобы помочь вам улучшить ваши встречи один на один, мы попросили лидеров сети OpenView поделиться своими лучшими советами, как сделать эти встречи одновременно приятными и продуктивными. Вот что они сказали:

«Не говори. Учите, будьте любопытны и побуждайте их подняться. Если вы просто говорите людям, что им делать, вы получаете *одно* поведение. Когда вы учите их, как что-то делать, и/или помогаете им преодолевать личные препятствия или препятствия на пути к успеху, вы открываете им возможность бежать усерднее и с гораздо большей уверенностью. Не все понимают, *почему* их непосредственные подчиненные застревают или не достигают своих целей по эффективности — иногда эти причины могут быть более личными, — но эти «почему» могут раскрыть проблемные области и помочь людям подняться».
– Доктор. Джули Гернер, управляющий партнер и тренер по эффективности в Gurner LLC

«Слушай, слушай, слушай. А потом поговорим, посоветуем, окажем помощь. 1:1 в первую очередь предназначены для отдельных лиц, а не для менеджеров (т. е. приоритетом является помощь им, а не предоставление им «обновлений»)».
– Саид Хан, основатель Transformation Labs

«Я сосредотачиваюсь на 1:1, чтобы убедиться, что они заполняют пустоту для каждого члена команды и наилучшим образом поддерживают его в организации. Всегда есть основной вопрос: «На чем нам обоим следует сосредоточиться?» для того, чтобы лучше справляться с достижением желаемых результатов как индивидуально, так и как бизнес.

Большинство членов команды замечательные люди, и им на самом деле не нужно особой мотивации, чтобы упорно трудиться и продвигаться к процессу совершенствования (по мере увеличения набора персонала это будет становиться все сложнее). Таким образом, вопросы, комментарии или подталкивания с точки зрения производительности минимальны. Поэтому я сосредотачиваюсь на других мотивационных резервах этих участников. Мы углубляемся в долгосрочные бизнес-цели и стратегии, технические идеи, которые они хотят представить, и даже в их личные жизненные планы/стратегии, если они ведут разговор именно об этом. Жизнь в стартапе — это тяжелая работа, и я стремлюсь к тому, чтобы моя команда была до краев наполнена потребностями работы и домашней жизни в качестве мотивации».
– Крис Раетке, генеральный директор Notiv

«Совещания 1:1 более эффективны при определенной повестке дня и регулярности обсуждения конкретных тем. Что касается моих непосредственных подчиненных, то они определяют повестку дня, и я устанавливаю частоту разговоров о развитии, выходящих за рамки обычной повседневной жизни. На встречах один на один с коллегами я больше сосредотачиваюсь на развитии отношений в дополнение к еженедельным или ежемесячным темам, которые нам нужно решать, чтобы повысить эффективность взаимодействия между нашими командами».
– Энн Холландер, старший директор по продуктовому маркетингу и развитию Trimble

«Есть три совета по увеличению ценности отношений 1:1, которыми я всегда делюсь с новыми менеджерами:

Заранее поделитесь повесткой дня 1:1, чтобы члены команды пришли подготовленными и не удивились тому, что вы (и они!) хотите обсудить.

Выделите время в конце 1:1 специально для размышлений. Если разговор 1:1 длится час, убедитесь, что последние 5–10 минут посвящены обсуждению действий, следующих шагов или просто проработке чувств.

Время от времени спрашивайте прямых подчиненных в упор, приносят ли им пользу 1:1. Если ответ будет чем-то иным, кроме громкого «Да!», спросите, как это можно сделать для них лучше. Это может быть что угодно: от превращения встречи 1:1 в ходячую встречу до установления ежеквартальной «темы» для встреч 1:1».

– Крис де Йонг, директор по маркетингу 7shifts