Банк будущего будет основан на искусственном интеллекте

Растущие потребительские запросы, растущая конкуренция, технологические достижения и изменение регулирования приводят к трансформационным изменениям в банковском секторе, вынуждая существующие банки и финансовые учреждения использовать облачные вычисления и искусственный интеллект (ИИ), чтобы оставаться актуальными, говорится в новой статье Мамбу и Google Cloud. .

Бумага под названием Банк будущего: как искусственный интеллект будет способствовать повсеместному предоставлению услуг и персонализированному обслуживанию клиентов, исследует ключевые факторы, способствующие изменениям в банковской сфере, и углубляется в то, как финансовые учреждения могут использовать искусственный интеллект и облачные вычисления для решения проблем развивающейся ситуации.

Банк будущего: как искусственный интеллект будет способствовать повсеместному предоставлению услуг и персонализированному обслуживанию клиентов

Новые правила, включая введение открытого банкинга и PSD2 в Европейском Союзе (ЕС), исключают посредников и облегчают вход новых игроков. В то же время крупные технологические компании с передовыми технологическими возможностями и глубокими карманами все активнее заявляют о своем присутствии в финансовом секторе, еще больше усиливая конкуренцию. В то же время предпочтения клиентов смещаются в сторону интегрированного, персонализированного и ориентированного на мобильные устройства взаимодействия в режиме реального времени.

Эти факторы подталкивают традиционные банки переосмыслить свой бизнес и использовать передовые технологии, в том числе компонуемые технологии, искусственный интеллект и аналитику, говорится в отчете. Эти технологии позволяют им использовать разнообразные наборы данных о клиентах и ​​транзакциях для большей персонализации, создания ценности, автоматизации и эффективности.

McKinsey Оценки что каждый год технологии искусственного интеллекта потенциально могут принести до 1 триллиона долларов США дополнительной стоимости мировому банковскому сектору.

Общая потенциальная годовая стоимость, млрд долларов. Источник: Руководство руководителя по искусственному интеллекту, McKinsey.com.

К 2025 году Accenture проектов что 7–10% задач в сфере финансовых услуг можно автоматизировать, а 43–48% можно дополнить технологиями. В результате экономия затрат и повышение производительности могут принести от 87 до 140 миллиардов долларов США совокупной стоимости только для отрасли финансовых услуг Северной Америки в период с 2018 по 2025 год.

Банковское дело на базе искусственного интеллекта

Эксперты и отраслевые обозреватели высказали свои мнения о том, как может выглядеть банк будущего, при этом многие уделяют внимание искусственному интеллекту и данным.

McKinsey's Май отчет 2021 о так называемом «банке искусственного интеллекта» подчеркивает, что сейчас операторам рынка крайне важно стать «ИИ прежде всего» и сделать ИИ центральным элементом своей основной стратегии и операций.

По словам McKinsey, несколько тенденций подталкивают банковский сектор к использованию искусственного интеллекта, в том числе растущие ожидания клиентов по мере того, как распространение цифрового банкинга продолжает расти, рост цифровых экосистем и последующий отказ от посредничества традиционных финансовых услуг, выход крупных технологических компаний в финансы, а также бурное использование передовых технологий искусственного интеллекта среди ведущих финансовых учреждений мира.

Фирма предупреждает, что победителями станут те, кто предложит интеллектуальные, персонализированные и по-настоящему омниканальные предложения и опыт, сочетающие банковские возможности с соответствующими продуктами и услугами, выходящими за рамки банковского дела. Это означает, что искусственный интеллект, наука о данных, а также облачные вычисления и API больше не будут роскошью, а будут необходимостью.

Для поставщика облачных банковских платформ Mambu банк будущего будет использовать клиентоориентированную стратегию и разрабатывать услуги с нуля с учетом потребностей пользователей. Он будет внедрять основанные на ценности варианты использования ИИ для основных функций банка, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов, и будет опираться на гибкую, компонуемую технологическую архитектуру, которая позволяет быстро и легко интегрировать различные компоненты для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов, динамики рынка или технологических тенденций. .

Внедрение ИИ ускоряется

Внедрение искусственного интеллекта резко возросло за последние пару лет, но COVID-19 еще больше ускорил эту тенденцию.

Итоги Согласно опросу PwC 2021 года, 52% компаний увеличили свои планы по внедрению ИИ из-за пандемии. Подавляющее большинство респондентов (86%) заявили, что в этом году ИИ стал «основной технологией» в их компании.

Большинство руководителей ожидают, что ИИ сделает бизнес-процессы более эффективными (74%), поможет создать новые бизнес-модели (55%) и позволит создавать новые продукты и услуги (54%), согласно опросу AI Journal. найденный.

В финансовом секторе более половины финансовых учреждений опрошенных Компания SAS внедрила искусственный интеллект в свои процессы обеспечения соответствия требованиям по борьбе с отмыванием денег (AML) или планирует это сделать в ближайшее время в ответ на COVID-19 и как следствие, всплеск мошенничества, мошенничества и киберпреступности..

Международная корпорация данных (IDC) Оценки что мировые доходы рынка искусственного интеллекта, включая программное обеспечение, оборудование и услуги, вырастут примерно на 15% в этом году и достигнут 341.8 миллиарда долларов США. Прогнозируется, что в 2022 году рынок продолжит ускоряться, увеличившись на 18.8%, и останется на пути к преодолению отметки в 500 миллиардов долларов США к 2024 году.

Источник: https://fintechnews.sg/57003/ai/the-bank-of-the-future-will-be-powered-by-ai/