Если вы когда-либо отвечали за сбор отчетов для своей маркетинговой команды, то знаете, что существует множество показателей, которые вы можете измерить.
Одним из показателей, который упускают из виду, является доля голоса. Однако это универсальная метрика, которую можно использовать в Конкурентный анализ для социальных сетей, органического трафика или даже платной рекламы.
Как маркетологу, доля голоса важна, потому что она помогает вам понять, насколько хорошо ваш бренд работает по сравнению с конкурентами. Ниже мы рассмотрим все, что вам нужно знать о доле голоса.
Что такое доля голоса?
Доля голоса — это маркетинговая метрика, которая позволяет вам сравнивать узнаваемость бренда по разным маркетинговым каналам с вашими конкурентами. Вы можете использовать эту метрику, чтобы измерить, насколько хорошо ваша реклама, упоминания в социальных сетях или даже трафик веб-сайта сравниваются с конкурентами. В конечном счете, вы можете увидеть, в какой части разговоров вы доминируете в своей отрасли.
Эта метрика в основном использовалась как способ измерения успеха в платной рекламе, однако сейчас это гораздо больше. Вы можете рассчитать долю голоса для органического трафика и социальных сетей, помимо платной рекламы.
Рассчитав свою долю голоса, вы лучше поймете, что многие люди знают о вашем бренде, и сможете определить области, над которыми нужно работать. Например, если у вас высокая доля голоса в социальных сетях, но не так много в органическом трафике, то вы знаете, что вам нужно улучшить свои стратегии органического трафика.
Хотя доля голоса — это не то же самое, что доля рынка (подробнее об этом ниже), доля голоса имеет тенденцию коррелировать с долей рынка и доходом. Например, чем больше вы доминируете в онлайн-разговорах, тем больше у вас будет доли рынка и тем больше авторитета среди пользователей.
Доля голоса по сравнению с долей рынка
В то время как доля голосовых сообщений измеряет узнаваемость бренда на конкретном канале, доля рынка — это процент рынка, который контролируется отдельной компанией по доходам или количеству клиентов. Эти две метрики схожи по концепции (подсчет того, насколько хорошо вы работаете по сравнению с вашими конкурентами), но доля рынка относится только к проценту, который вы зарабатываете в отношении продаж, а доля голоса относится к проценту обсуждений, которые вы зарабатываете по различным маркетинговым каналам.
Доля голосовой формулы
Чтобы рассчитать долю голоса, разделите показатели вашего бренда на общие рыночные показатели. Это могут быть ваши упоминания в соцсетях, платные рекламные клики или посещаемость веб-сайта.
Чтобы найти эти цифры, вам нужно будет использовать некоторые из ваших маркетинговых инструментов. Например, вы можете взглянуть на свой инструмент автоматизации социальных сетей, чтобы подсчитать, сколько упоминаний о вашем бренде. Затем вы можете подсчитать, сколько упоминаний у ваших конкурентов. После того, как вы добавите все это вместе, вы можете разделить свои упоминания на общее количество, чтобы найти долю голоса в процентах.
Расчет доли голоса должен помочь вам узнать, какие каналы больше всего нуждаются в вашем внимании и чем вы отличаетесь от конкурентов. Теперь давайте посмотрим, для каких каналов вы должны рассчитать долю голоса.
Доля голосовых показателей по каналам
Реклама
Когда дело доходит до рекламы, важно найти свою долю голоса, чтобы увидеть, сколько места для рекламы вы занимаете по сравнению с конкурентами.
Чтобы найти это, вы разделите, насколько хорошо вы справились с платной рекламной метрикой (например, долей показов), на общее количество в отрасли.
Для рекламы с оплатой за клик вы можете просмотреть долю показов, которая представляет собой количество раз, когда ваша реклама была показана пользователям, по сравнению с тем, сколько раз ваша реклама могла быть показана в зависимости от вашего ключевого слова и настроек кампании. Если вы используете Google Ads, вы можете найти «Доля показов» в свой аккаунт, переходим в кампании, нажимаем на иконку столбца, выбираем «изменить». Оттуда нажмите «Показатели конкурентов», а затем добавьте столбцы доли полученных показов, установив флажки рядом с их именами. Затем нажмите «Применить», и данные о показах должны появиться в вашей таблице.
Доля голоса важна в рекламе, потому что она поможет вам составить бюджет, измерить эффективность кампании и даст вам конкурентное преимущество.
Новостные агентства и блоги
Измерение вашей доли голоса в новостях и СМИ отслеживает, как часто ваш бренд упоминается на этих платформах. Узнайте, какие публикации говорят о вас и в каком контексте эти упоминания.
Используйте эту информацию, чтобы определить писателей или СМИ, которые были бы заинтересованы в освещении вашего бренда или смежных тем, выяснить тенденции, связанные с отраслью, и сравнить, как работают конкуренты. Использование этой информации может упростить исследования для вашей команды по связям с общественностью и дать вам полезную отраслевую информацию.
Вы можете получать уведомления об упоминаниях с помощью предупреждений Google News, но для более подробной обратной связи вам понадобится инструмент для прослушивания.
SEO и органический поиск
Чтобы измерить долю голоса вашего бренда в органическом поиске, вам нужно посмотреть на появление вашего бренда на страницах результатов поиска (SERPS). Обычно для измерения используется количество показов, но вы также можете использовать клики. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для извлечения этой информации (подробнее о них в следующем разделе).
Выполнение доли SEO-анализа голоса поможет вам выяснить, какие веб-сайты ранжируются больше всего по набору ключевых слов по вашему выбору.
После того, как вы определились со списком ключевых слов или тем, на которых хотели бы сосредоточиться, вставьте их в инструмент исследования ключевых слов. Извлеките рейтинг 1-й страницы (SERP) из результатов по каждой теме. Оттуда вы можете экспортировать эти данные в таблицу или диаграмму, чтобы получить лучшее представление о данных.
Соцсети
Социальные сети — это один из основных каналов, где вы можете использовать долю голоса в качестве меры успеха, поскольку социальные сети — это место, куда потребители приходят, чтобы их услышали. Statista сообщает, что в 2021 году только в США было 295 миллионов пользователей социальных сетей. С еще большим количеством пользователей по всему миру вы захотите подключиться к разговорам, которые ведут люди, и использовать эти данные для улучшения своей маркетинговой стратегии.
С помощью социальных сетей вы можете измерять упоминания бренда, хэштеги, охват, впечатления и даже настроения.
Для расчета используйте инструмент социальных сетей для измерения упоминаний бренда. Подсчитайте количество ваших упоминаний, ваших конкурентов, затем сложите эти числа и разделите количество упоминаний на общее количество.
Доля голоса важна в социальных сетях, потому что она поможет вам определить, какие конкуренты упоминаются чаще, чтобы вы могли проанализировать, что вы делаете по сравнению с тем, что делают они. Это поможет вам выявить пробелы в вашей стратегии. Спросите себя, какие платформы работают на ваших конкурентов, какие инфлюенсеры говорят о них и где они наиболее популярны.
Доля голосовых инструментов
- Программное обеспечение для управления социальными сетями HubSpot
- Hootsuite
- Talk Walker
- Google Ads
- Ahrefs
- SEMRush
- Brandwatch
Хотя поначалу расчет доли голоса может показаться сложной задачей, хорошая новость заключается в том, что существует множество доступных программ и инструментов, которые помогут вам собрать необходимую информацию. Вот некоторые из наших любимых.
1. Программное обеспечение для управления социальными сетями HubSpot
Лучше всего: Доля голоса в социальных сетях
Этот универсальный инструмент поможет вам создавать и отслеживать маркетинговые кампании, а также является эффективным социальный инструмент для прослушивания. С помощью HubSpot вы можете создавать потоки мониторинга ключевых слов, отслеживать взаимодействие в социальных сетях и запускать оповещения по электронной почте, когда потенциальные клиенты упоминают ваш бренд. Экономьте время, так как этот инструмент позволяет отслеживать несколько социальных платформ в одном месте, автоматизировать мониторинг и сосредоточиться на наиболее важных взаимодействиях.
Почему нам это нравится:HubSpot позволяет связать все ваши взаимодействия с вашей CRM и упрощает оценку результатов кампании с помощью готовых отчетов.
2. Hootsuite
Лучше всего:Доля голоса в социальных сетях
Hootsuite позволяет вам следить за разговорами, в которых упоминается ваш бренд, отслеживать релевантные ключевые слова и хэштеги. Подобно HubSpot, Hootsuite позволяет пользователям получать доступ к этой информации с простой в использовании панели инструментов без необходимости переключаться между различными учетными записями в социальных сетях.
Почему нам это нравится: Hootsuite — отличный вариант начального уровня для тех, кто плохо знаком с инструментами социального мониторинга.
3. Talk Walker
Лучше всего: новости, блог и социальные сети.
Talkwalker отслеживает упоминания бренда в новостях, социальных сетях, блогах и Интернете. Этот инструмент также позволяет вам получить представление не только о доле голоса, но и о настроениях пользователей. Talkwalker предоставит вам анализ настроений на 25 языках, что является отличным вариантом для тех, кто ведет бизнес на международном уровне.
Почему нам это нравится: их функция визуального прослушивания AI позволяет отслеживать логотипы брендов в Интернете и социальных сетях, чтобы помочь вам получить более полное представление о том, как работает ваш бренд.
4. Google Ads
Лучше всего: Плата за клик и реклама Доля голоса
Когда вам нужно измерить долю голоса в PPC, трудно превзойти Google Ads как инструмент. Чтобы узнать свою долю участия в контекстной рекламе, используйте их показатель процента показов. Удобно, что инструменты Google работают вместе, поэтому, если у вас уже есть Search Console, вы можете связать ее со своей учетной записью Google Ads.
Почему нам это нравится: Google Ads настолько широко используется, что часто уже является компонентом маркетинговых кампаний. Наличие встроенной метрики «Показы» делает извлечение этих данных простой задачей.
5. Ahrefs
Лучше всего: SEO Доля голоса
Ahrefs — надежный инструмент для измерения доли голоса в SEO. Вы можете легко получить снимок своего органического трафика по сравнению с вашими конкурентами, используя их функцию пакетного анализа. Кроме того, вы можете использовать hrefs для отслеживания доли голоса конкурентов, сравнивая их с ключевыми словами, по которым вы хотите ранжироваться. Это отличный общий инструмент для большинства потребностей SEO.
Почему нам это нравится: Ahrefs — это универсальный SEO-инструмент, который может помочь вам решить множество SEO-задач, от тематических исследований до аудита веб-сайтов.
6. SEMRush
Лучше всего: SEO Доля голоса
Как и Ahrefs, SEMrush — еще один отличный универсальный SEO-инструмент, который также может помочь вам измерить долю голоса. Это можно сделать с помощью инструмента отслеживания позиций SEMrush. Для доступа к нему вам понадобится бизнес-подписка, но для крупных предприятий это того стоит. В дополнение к инструменту отслеживания позиций вы можете измерить долю голоса по местоположению или теме, а также обнаружить новых конкурентов.
Почему нам это нравится: помимо доли голосовых показателей, SEMrush можно использовать для нужд контент-маркетинга и технического SEO. Их функция пробелов в ключевых словах может помочь вам определить области для улучшения органического поиска.
7. Brandwatch
Лучше всего: Доля голоса в Интернете и социальных сетях
Brandwatch — это еще один инструмент, который может помочь вам отслеживать долю голоса вашего бренда в социальных сетях, Интернете и упоминаниях в новостях. Вы можете сравнить долю голоса по брендам или выбрать сравнение настроений клиентов, местоположения и других демографических данных. Этот инструмент отлично подходит, если вы хотите изучить информацию о клиентах ваших конкурентов.
Почему нам это нравится: Анализ настроений клиентов Brandwatch поможет вам определить любые препятствия или риски, а также добавит полезный контекст к данным в ваших отчетах.
Теперь вы можете задаться вопросом: «Как я могу создать эти отчеты?»
Доля голосовых отчетов
Чтобы создать общий голосовой отчет, вы должны иметь возможность использовать свой инструмент автоматизации маркетинга для сбора цифр. Большинство перечисленных выше инструментов, таких как HubSpot, будут генерировать для вас отчеты или иметь возможность экспортировать данные.
При экспорте вы можете поместить данные в любой формат, который вам нравится, если это имеет смысл для вас и вашей команды. Вы можете просто создать таблицу Excel и начать подсчитывать долю голоса для нескольких каналов, включая социальные сети, новости, рекламу или органический трафик.
Подсчет доли голоса — отличный способ узнать, насколько хорошо вы работаете по сравнению с конкурентами. Используйте полученную информацию, чтобы лучше обслуживать свою аудиторию, оставаться в курсе тенденций и опережать конкурентов. Самое приятное то, что вы можете использовать эту метрику для нескольких маркетинговых каналов, от рекламы до социальных сетей.
Эта статья была первоначально опубликована 10 марта 2021 г. и была обновлена для обеспечения полноты.
Источник: https://blog.hubspot.com/marketing/share-of-voice.
- 2021
- 9
- О нас
- доступ
- Учетная запись
- через
- Ad
- дополнение
- объявления
- плюс
- Реклама
- AI
- Все
- уже
- среди
- анализ
- Другой
- около
- гайд
- аудитория
- власть
- автоматизация
- доступен
- ЛУЧШЕЕ
- Блог
- блоги
- строить
- бизнес
- Кампания
- Кампании
- Может получить
- каналы
- заряд
- контроль
- код
- Column
- Компания
- конкурс
- конкурентов
- компонент
- Консоли
- Потребители
- содержание
- Содержание маркетинга
- Разговор
- Беседы
- может
- CRM
- Клиенты
- приборная панель
- данным
- Демографическая
- DID
- различный
- обнаружить
- легко
- Эффективный
- многое
- пример
- Excel
- экспорт
- Глаза
- Особенность
- Обратная связь
- фигура
- First
- Фокус
- формат
- Бесплатно
- разрыв
- порождать
- получающий
- будет
- хорошо
- Реклама Google
- большой
- инструкция
- имеющий
- помощь
- помогает
- здесь
- High
- Как
- HTTPS
- HubSpot
- ICON
- определения
- важную
- В том числе
- промышленность
- авторитетов
- информация
- размышления
- на международном уровне
- IT
- комплект
- Языки
- большой
- УЧИТЬСЯ
- уровень
- LINK
- Список
- Listening
- расположение
- Длинное
- искать
- управление
- Март
- рынок
- исследования рынка
- Маркетинг
- Автоматизация маркетинга
- Маркетинговые кампании
- маркетинговые каналы
- Вопрос
- проводить измерение
- Медиа
- упоминает
- Метрика
- миллиона
- Мониторинг
- БОЛЕЕ
- самых
- Самые популярные
- имена
- Новости
- номера
- онлайн
- Опция
- органического движения
- Другое
- Люди
- процент
- картина
- Платформы
- Много
- Популярное
- pr
- публикациям
- тянущий
- RE
- готовый
- отчету
- Отчеты
- исследованиям
- Итоги
- доходы
- обзоре
- главная
- Поиск
- смысл
- настроение
- поисковая оптимизация
- набор
- Поделиться
- Акции
- аналогичный
- просто
- Снимок
- So
- Соцсети
- социальные сети
- социальные медиа-платформы
- Software
- Space
- Спотовая торговля
- оставаться
- стратегий
- Стратегия
- потоки
- подписка
- успех
- Говорить
- говорить
- Нажмите
- Технический
- Через
- время
- вместе
- инструментом
- инструменты
- топ
- Темы
- трек
- Отслеживание
- трафик
- Тенденции
- нам
- пользователей
- Против
- Режимы
- Web
- Вебсайт
- веб-сайты
- Что
- КТО
- широко
- без
- Работа
- работает
- стоимость
- бы
- YouTube