Влияние достижений цифрового ИИ на новое рабочее место

Искусственный интеллект - это основа нового ландшафта цифровых технологий. Поскольку все большее число компаний полагается на цифровые технологии в самых разных целях, их влияние будет значительным. Есть ряд показателей, по которым ИИ станет еще более важным в ближайшем будущем.

Роль пандемии на современном рабочем месте невозможно переоценить. ИИ станет еще более важным, поскольку компании найдут новые способы использования ИИ для создания более оцифрованных рабочих мест.

Роль ИИ на рабочих местах после спада пандемии

Сочетание COVID-19 с ранее существовавшими тенденциями цифровой трансформации привело к революции искусственного интеллекта на рабочем месте за последние 12-15 месяцев. Согласно исследованию McKinsey, темпы цифровой трансформации ускорено на 7 лет за последние несколько месяцев. ИИ станет еще более важным для решения многих из этих проблем.

Отчасти это связано с тем, что пандемия коронавируса вынудила большое количество предприятий принять или, по крайней мере, принять модель работы на дому. Опыт показал, что многие сотрудники действительно столь же продуктивны, если не больше, когда они работают вне офиса. Ряд компаний находят новые способы использования ИИ для повышения эффективности удаленной работы, например: с помощью инструментов отслеживания рабочего времени ИИ.

В то же время опасения заражения и приказы о блокировке заставляли клиентов требовать большего количества цифровых взаимодействий и онлайн-услуг, побуждая компании быстро внедрять и осваивать цифровые технологии и цифровую культуру, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов и потребителей. Цифровые инструменты, такие как самообслуживание клиентские порталы, мобильные и бесконтактные платежи, электронные квитанции и счета-фактуры и многое другое стали приниматься и ожидаться практически в одночасье. Вокруг 84% руководителей говорят, что они обращаются к цифровым инициативам, чтобы повысить прибыльность в мире после COVID.

Эти двойные силы цифровое преобразование привели к метаморфозам на рабочем месте и в отношении опыта сотрудников в целом. Какие практические изменения мы можем ожидать увидеть в оставшейся части 2021 года и как могут появиться рабочие места в 2022 году?

Гибридные рабочие места станут нормой

Невозможно вернуться к предположению, что подавляющее большинство, если не все, ваши сотрудники будут физически присутствовать в офисе каждый рабочий день. Исследование показало, что 80% штатных сотрудников хотите продолжать работать из дома хотя бы 3 раза в неделю, поэтому нет необходимости предлагать каждому свой персональный стол. Горячие рабочие столы и общие рабочие станции возьмут верх, поскольку компании найдут способы использовать ИИ для создания большего количества гибридных моделей рабочих мест.

Персональные удобства для сотрудников будут заменены виртуальными, такими как онлайн-йога вместо личных занятий и многопользовательские игры вместо настольного футбола. Команды привыкнут (если они еще этого не сделали) к проведению многоканальных встреч, при этом некоторые сотрудники будут в офисе, а некоторые настроены через платформы для видеоконференцсвязи.

В результате предприятиям придется инвестировать в улучшенный ИИ и облачные платформы для совместной работы, обмена документами, управления проектами и коммуникационные платформы, чтобы сотрудники могли успешно выполнять ту же работу из дома.

Талант не остановится на границе

Технология искусственного интеллекта также упростила создание удаленных рабочих мест, выходящих за пределы национальных границ. Международные рабочие места все больше становятся нормой, и достижения в области цифровых технологий сделали это возможным.

Когда ваши сотрудники могут работать из дома, они могут работать откуда угодно, поэтому ничто не мешает предприятиям нанимать лучших из имеющихся специалистов, независимо от того, где люди находятся. Точно так же соискатели не будут чувствовать себя ограниченными решениями о том, переезжать или нет в поисках хорошей работы, поэтому поиск талантов не остановится на границе.

Это может привести к созданию более разнообразных команд, которые охватывают более широкий диапазон культур, взглядов и интересов, помогая расширить кругозор для всех, кого это касается. Чем разнообразнее команда, тем больше инноваций, поэтому более широкая база талантов может помочь в разработке новых разработок на ряде предприятий в долгосрочной перспективе.

Общение становится осознанным

Когда все ваши сотрудники находятся в офисе, общение происходит естественным образом у кулера с водой или в перерывах на обед, а доверительные связи образуются сами по себе. Но когда только процент сотрудников находится в одном и том же месте в любой момент времени, на новом рабочем месте придется уделять сознательное внимание растущему доверию внутри и между командами.

Роль менеджера по опыту сотрудников, которая все еще находится в зачаточном состоянии, станет более важной на предприятиях, которым необходимо создать общую корпоративную культуру среди разрозненных и все более разнообразных в культурном отношении сотрудников. Такие задачи, как координация личных и виртуальных мероприятий, курирование общего внутреннего контента и модерация форумов для общения в компании, будут приобретать все большее значение. Например, в одной компании только что была создана должность «вице-президент, работающая отовсюду», чтобы разрабатывать программы для людей, работающих удаленно.

Обучение становится постоянным

Цифровая трансформация не происходит в одночасье, даже если доступны инструменты искусственного интеллекта. Большинству предприятий по-прежнему необходимо консолидировать внедрение цифровых технологий. Вдобавок к этому, технологии не остаются на месте, поэтому им нужно привлекать необходимых цифровых талантов, чтобы идти в ногу с передовыми технологиями.

Совершенно непрактично нанимать совершенно новую рабочую силу, обладающую цифровыми талантами, даже если у вас под рукой самые лучшие технологии искусственного интеллекта, даже если было достаточно соискателей с нужными навыками. Ваши существующие сотрудники нуждаются в обучении, чтобы освоить свои новые инструменты, особенно пожилые сотрудники, которые могут не быть цифровыми аборигенами, но обладают ценными знаниями в предметной области, которые вы не можете позволить себе потерять.

Программы обучения - это логическое решение для предприятий, позволяющее заполнить пробелы в навыках и оставаться конкурентоспособными, но традиционные подходы неинтересны, неэффективны и отвлекают сотрудников от их рабочих задач. Мы видим новые программы обучения сотрудников, в которых обучение искусственному интеллекту с помощью всплывающих подсказок и мастеров вплетается в рабочий процесс, превращая его в постоянный, увлекательный и потенциально виртуальный опыт, а не в случайные перерывы. ИИ сделает обучение намного более эффективным в будущем.

Повышается внутренняя мобильность талантов

Сочетание расширенных возможностей удаленной работы и постоянного дистанционного обучения сотрудников означает, что рабочие места могут предложить сотрудникам большую гибкость в их трудовой жизни. Ведущие компании развивают внутренние рынки талантов, которые позволяют сотрудникам выбирать роли и проекты из более широкого диапазона вариантов в соответствии со своими интересами, имеющимся временем и ритмом работы и жизни.

Например, сотрудники могут быстро подняться по служебной лестнице, когда они присоединятся к компании, если они того пожелают; переместитесь боком в менее напряженное положение при воспитании семьи; брать на себя больше ответственности, когда позволяет их жизненная ситуация. Большая гибкость означает большее удовлетворение сотрудников; например, McKinsey сообщает, что работающие матери, которые могли соответствовать своему расписанию в зависимости от их доступности, были в три раза больше иметь положительное благополучие, чем те, у кого негибкий и неэффективный график.

Новое рабочее место здесь, чтобы остаться, и ИИ лидирует

Невозможно вернуть время на рабочее место до COVID. Цифровая трансформация никуда не денется, принося с собой гибридные рабочие места, более разнообразную рабочую силу, новую потребность в улучшенном обучении и опыте сотрудников, а также сотрудников, которые выбирают более гибкий график работы и нелинейный карьерный путь. Благодаря дальновидности и осторожности предприятия могут использовать эти тенденции для повышения вовлеченности, производительности и прибыльности сотрудников.

Источник: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/