Во время пандемии количество покупок в TikTok увеличилось на 553%

Новое исследование от Инфлюенсер Bazaarvoice Сообщество сообщает, что популярность покупок в TikTok во время пандемии выросла в геометрической прогрессии, увеличившись на 553% за последние 12 месяцев, что почти в три раза превышает рост покупок в Instagram (189%) и Facebook (160%).

TikTok Shopping по сравнению с другими социальными платформами

Будучи основным местом размещения визуального контента, Instagram лидирует в сфере социальной коммерции: в прошлом году 64% потребителей совершали покупки на платформе, за ним следуют покупки в Facebook (45%) и покупки в TikTok (24%). Популярность короткометражного видеоконтента TikTok бросает вызов монополии Facebook на потребительские расходы и внимание. Еще одна платформа, на которую следует обратить внимание, — это Pinterest, где за последние 356 месяцев количество потребителей, совершающих покупки, выросло на 12%.

Социальная коммерция стимулирует электронную коммерцию

Исследование 3,272 британских потребителей показало, что влияние социальных сетей на покупательские предпочтения потребителей значительно выросло за последний год, при этом социальные платформы все чаще становятся первой точкой захода для покупателей, желающих найти товары и совершить покупки. Потенциал социальной коммерции продолжает расти: более трех четвертей (79%) потребителей теперь больше склонны делать покупки на социальных платформах, чем год назад. Это связано с тем, что число тех, кто «всегда» совершает покупки со своего смартфона, увеличилось на значительные 214%, а число тех, кто «всегда» совершает покупки через социальные сети, увеличилось на 146%.

«Влияние пандемии на социальную коммерцию существенно. За последний год коммерция стала краеугольным камнем социальных платформ, поскольку потребители стали проводить больше времени в социальных приложениях.

Бренды, реализовавшие эту возможность, добились успеха, поскольку потребители теперь с большей вероятностью будут видеть рекламу брендов, пользовательский контент (UGC) и посты влиятельных лиц и подвергаться их влиянию».
– Эд Хилл, старший вице-президент EMEA, Bazaarvoice

Долой старое, новое

Возможность просматривать и открывать для себя новые продукты и бренды в Интернете в последние годы часто была камнем преткновения для электронной коммерции, однако 70% потребителей указали, что в прошлом году они использовали социальные сети для покупки нового бренда. Фактически, почти половина (49%) фактически предпочли новый бренд привычному благодаря социальным сетям. Релевантность продукта (47%) является основным фактором, объясняющим, почему потребители выбирают новый бренд из социальных сетей, за ним следуют преимущества, характеристики или ингредиенты продукта (41%), визуальный контент, создаваемый брендом (27%), и, в конечном итоге, цена (27%).

В последние месяцы лояльность к бренду несколько снизилась, поскольку спрос превысил доступность, и теперь более половины потребителей (56%) отметили, что «иногда» они склонны покупать товары неизвестного бренда, потому что видели его в социальных сетях. Для неизвестных брендов преимущества, характеристики или ингредиенты продукта становятся все более важными (45%), а не релевантностью (43%) и ценой (29%).

«Обнаружение продуктов и брендов в социальных сетях растет, и хотя это предоставляет ритейлерам новые возможности для охвата потребителей, это также усложняет для брендов создание и поддержание лояльности клиентов. Чтобы выделиться на этих платформах, бренды и ритейлеры должны распространять контент во всех местах, где покупатели находят их товары, от магазинов до поиска и социальных сетей.

Стимулируя потребителей покупать товары в социальных сетях, ритейлеры могут провести их с момента вдохновения и открытия продукта до покупки, даже не выходя из приложения. Однако социальная коммерция заключается не просто в том, чтобы сделать посты доступными для покупок: ритейлерам необходимо перевести клиентов от простых покупок в Интернете к настоящим покупкам в Интернете с помощью увлекательного и вдохновляющего шопинг-путешествия».
– Эд Хилл, старший вице-президент EMEA, Bazaarvoice

Источник: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html.